Derechos reservados de autor

Año VII. No. 301 Febrero 17 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

VIDA Y PAZ(1)

Son una

Así quiero pensar que es la paz: Como si fuera la vida misma. Porque, entenderla así, ejerce la fuerza suficiente de atracción que permitirá ordenar lo desordenado en función de ella misma. Normalmente, se ama la vida, se lucha por la vida, amamos a otro por la vida. Con paz hay vida. En la vuelta de la esquina, perdura la vida cuando hay paz. En el hogar la vida va emergiendo cuando hay paz. En la ciudad la paz extiende la vida.
Vida y paz son una.
Los estudiosos de la violencia urbana señalan el gran desapego que las nuevas generaciones tienen de la vida. Es así, pero aceptarlo no es contradictorio con nuestro principio: vida y paz son una.
El concepto de vida sería lo discrepante. Para nosotros, la vida tiene el profundo significado de la energía dada que se convierte en nuestro propio ser, en dimensión real, con el deber de conservarla y desarrollarla (de la manera como lo concebimos dentro de nuestra propia cultura, en la que interactuamos, en la que damos y recibimos elementos esenciales a nuestro ser) con una apropiación personal nuestra y de otros. Y con la convicción de que es preciso retornar esa energía recibida, transformada. La vida, por consiguiente, tiene la dimensión de una propiedad recíproca individual y colectiva, tan intensa y amplia como sea nuestra ansia de vivir, porque nos pertenecemos y porque pertenecemos a otros, a los que amamos y nos aman.
Este sentido de pertenencia, que trasciende al ser individual, es el que, a su vez, se apropia de las actividades necesarias para la convivencia humana. Mientras tal apropiación exista, hay interés vital. La suma de los intereses por la vida individual y por la vida de todos, es lo que constituye la paz.
Paz y vida son una.

BUENAS MANERAS

Ø Si tienes información que pueda evitar un desastre, un acto criminal en la empresa, tienes el deber de darla a tus superiores. El silencio te convierte en cómplice. Lo llevarás en tu conciencia.
Ø¿Cómo puedes enseñar honradez en tu cátedra y te robas la propiedad intelectual de los otros?

TRES PREGUNTAS:

ؿNO ES, ACASO, COMPLICE EL SILENCIO INTERNACIONAL DE ONGs CUANDO SE MASACRA LA POBLACION CIVIL?
ؿSON PAISES AMIGOS LOS QUE EN DIPLOMACIA ALARDEAN DE SU AFECTO POR NUESTRA PATRIA, PERO ACOGEN LAS FINANZAS DE TERRORISTAS QUE NOS DESTRUYEN COMO PAIS, COMO NACION Y COMO PUEBLO?
ؿY, A QUIEN LE VA A DOLER ESTA PATRIA SI NO TE DUELE A TI?
-------

Derechos reservados de autor

Año VII. No. 302 Febrero 24 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

VIDA Y PAZ(2)

La de ellos, la de todos.

El sentido de apropiación de la vida, entendido como que nuestra vida nos pertenece y pertenece a otros, a los que nos aman y a los que amamos, no se iguala en modo alguno al sentido de tener, sino que contiene absolutamente implícito y explícito el de ser. Soy energía vital compartida, socializada. Soy barro de tu mismo barro resurgente. Soy sombra y luz de tu amor y de mi amor. Soy vosotros en mí y yo en vosotros.
Es aquí, en el concepto de tener, en donde los valores de nuestra cultura andan perfectamente desencuadernados, porque, entre nosotros, quien no tiene, no vale. Quien no vale, no es. Quien no es, carece de motivación para vivir. Quien carece de motivación para vivir, no tiene paz. Quien no tiene paz, no puede ser pacífico. Quien no puede ser pacifico, destruye la vida, hasta su propia vida.
Si lográramos, con nuestro esfuerzo, con nuestra convicción, con la potencia de nuestro liderazgo, con la fuerza de nuestra pluma, introducir un cambio en el enunciado, las consecuencias serían bien diferentes. Mirémoslo: Quien no tiene, aunque no tenga, vale. Quien vale, es. Quien es, tiene motivación para vivir. Quien tiene motivación para vivir, tiene paz. Quien tiene paz es pacífico. Quien es pacífico ama la vida, hasta su propia vida.
Podríamos decir entonces, que el exagerado peso que se le da al valor de tener en nuestra cultura, por encima del valor de ser, es una causa suficiente de la extensión de la falta de paz y de vida, que son una.
Un ejemplo de ello son los millones de latinoamericanos que viven en pobreza absoluta. No caben en las ciudades, se hacinan en la miseria. Los que tienen se amurallan. Los que no, se acordonan. Las ciudades no empieza sus obras allí donde ellos se guarecen, de la periferia al centro, como lo exigiría una elemental justicia distributiva, por el contrario, las obras empiezan del centro a la periferia. Se mejora lo mejorado, los que tienen acumulan más, la brecha es más grande, porque las ciudades no están humanizando la vida de los pobres y en consecuencia no se humaniza la vida de todos los que estamos en alguno de los puntos del continuo.
Al no humanizarse la vida de la mayoría de las gentes, la paz está herida de muerte y por allí se escapa la vida.
La de ellos, la todos. Porque vida y paz son una.

BUENAS MANERAS

Ø Cuando estés haciendo el aseo en oficinas, concéntrate en tu trabajo. Ni las conversaciones, ni los papeles de los escritorios, deben distraer tu atención. Estarías violando la confianza que se te ha dado.
ØCuando se pierde la confianza es muy difícil recuperarla.
ØCuando alguien te llame por teléfono, ten la elegancia de devolver la llamada o haz que tu secretaria se cerciore de los deseos y motivos que tuvo la persona para llamarte.
ØSiempre debes llegar con anticipación a tu puesto de trabajo.


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 303 Marzo 3 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

VIDA Y PAZ(3)

Dar valor al ser y hacer que el ser se autovalore.

Cuando la ciudad empieza a humanizar la vida de los que tienen menores oportunidades, las tensiones ceden, las estadísticas de violencia descienden, la vida tiene sentido, la paz se asoma a los poros y se contagia por ósmosis. Porque cuando la ciudad humaniza la vida de los pobres, tiene en cuenta el ser, el valor del ser, y cuando el ser es valorado, cobra fuerza por el concepto de vida.
No puede deducirse de aquí que la pobreza sea causa de falta de paz. Mejor, dedúzcase que el no dársele valor a los que poseen poco o nada, es una causa suficiente para la falta de paz, para la falta de vida.
Cuando decimos “la ciudad” hacemos, referencia no a los gobernantes solamente, también al ciudadano, al habitante de la ciudad, a todos. Estamos hablando de reconocimiento y valoración del ser, por los otros y por sí mismo. Cuando esto se hace, la ciudad lucha por reducir el nivel de necesidades básicas insatisfechas, por mejorar la calidad de vida, por elevar los índices del bienestar optimizando la educación, la salud, las fuentes de trabajo, el hábitat, la recreación.
En esta dirección debería enrutarse el trabajo por la paz, por la vida, de los organismos solidarios. Que paz y vida son: Dar valor al ser y hacer que el ser se autovalore. Este trabajo puede hacerse en las varias actividades de cada uno de los miembros comprometidos en la multiplicación de este mensaje por la vida y por la paz. Porque vida y paz son una.
No es un mensaje nuevo. Es el cumplimiento del compromiso del servicio en una avanzada fe en sí mismo, en su ser y en los otros seres, valorados, autovalorados por lo que son, no por lo que tienen.
Porque vida y paz son una.

BUENAS MANERAS

Ø Cuando pienses en desquitarte de una ofensa o atropello que recibiste de un compañero o de un superior, recuerda que si empiezas la cadena, tu grupo, tu empresa, se destruye.
ØLa autoridad no puede volverte petulante, engreído, misterioso ni, menos. insensible.
ØRecuerda que la autoridad es un servicio de orientación a otros.
ØEl liderazgo situacional te exige que tengas una red intensa de comunicación con cada miembro de tu equipo.
ØAunque tu corazón se desgarre de tristeza, no puedes cohonestar el delito de tu amigo.


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 304 Marzo 10 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

DOMINIO DE SI MISMO.

Para una convivencia grupal más humanizada.

La capacidad para controlar las propias acciones y emociones y dirigirlas a metas deseadas, es lo que se ha llamado el dominio de sí mismo.
Hay quienes dicen que la madurez es el dominio perfecto y absoluto de la razón sobre el sentimiento y sobre los actos. Mientras otros aducen que el dominio de sí mismo es contrario a la naturaleza humana.
Nosotros sostenemos que el dominio de sí mismo, definitivamente es una etapa superior de la formación humanizada de una persona, que no concluye.
Si bien, en la medida en que se desarrolla nuestra personalidad, vamos observando que la razón es fundamental en las decisiones y acciones que realizamos, también hemos comprendido que la manifestación de los sentimientos y de las actitudes ordenadoras y protectoras, pueden ser perfectamente compatibles con ese desarrollo.
Es precisamente la razón, en este mayor nivel de crecimiento, la que nos induce a la manifestación oportuna de nuestros sentimientos, a permitir la aparición de nuestras emociones, a producir acciones de control y de protección para otros en las circunstancias requeridas.
Así hay que entender el dominio de sí mismo, no como el frío cálculo que endurece la mente y el corazón del hombre, sino como la razón que es capaz de poner al servicio de nuestros sueños, de nuestros ideales, de nuestros objetivos y de nuestras metas, los pensamientos, acciones, reacciones, sentimientos, con la suavidad o el rigor que el momento reclame.
Ese dominio de sí mismo es capaz de orientarnos en el aquí y en el ahora, para pensar, desear, decir o hacer aquello que es conveniente para nosotros mismos o para otros y que no perjudica a nadie en equidad, en verdad y en justicia.
Nuestras relaciones requieren inmensamente de este valor para una convivencia grupal más humanizada.

BUENAS MANERAS

Ø Como administrador tienes que dar oportunidades a tus colaboradores cuando cometan errores, pero no puedes excederte en ello porque atentarías contra la eficacia de tu grupo de trabajo.
ØTienes que entender, y hacer entender el control como una ayuda para conseguir los objetivos. De esta manera el control se recibirá con entusiasmo.
ØComo administrador puedes ofuscarte, puedes molestarte con la lentitud en los procesos, pero no puedes gritar, ni ofender, ni lastimar a los demás.
ØEl liderazgo situacional te exige que hagas reconocimientos oportunos de los éxitos alcanzados con tu grupo.
ØHay tanta gente tan buena en nuestras empresas pero que se deja llevar por los vicios. ¿Cómo vas a ayudarles?


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 305 Marzo 17 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

LA CONCIENCIA LABORAL.

La conciencia es el núcleo de pensamiento que rige nuestra vida.

A manera de voces interiores, hay algo dentro de nosotros que nos dice si debemos obrar de una u otra manera. Esas voces, se han dado en llamar, la conciencia. La conciencia se va formando en nosotros a medida que crecemos en nuestro desarrollo. Los mandatos internos que como seres humanos recibimos; las enseñanzas que nos dan nuestros mayores, por comunicación oral o por actitudes; lo aprendido de la vida con nuestras experiencias, van tejiendo nuestra ideología o forma como, desde nuestro punto de vista, captamos la realidad y nos acercamos e imbuimos en ella. Y aprendemos a considerar qué es para nosotros bueno y qué no lo es, en la relación que establecemos entre nuestras conveniencias y quereres y las normas, usos y costumbres de la cultura grupal a la cual pertenecemos. Pero nuestra conciencia se nutre, además, de los criterios nacidos de nuestra propia reflexión de la vida. Este aporte es tan importante o mayor que lo aprendido de la vida. La reflexión nos permite interiorizar estructuras de comportamientos pensadas y decididas por nosotros mismos y, aún, cuestionar lo recibido de los mayores, para así conformar el núcleo de pensamiento que regirá nuestra vida: En el trabajo, los compañeros, los superiores, la empresa, poseen un bagaje de normas, políticas, creencias que, al ingresar a ella, empezamos a asimilar, a confrontar con nuestros propios patrones de conducta. Nuestra conciencia laboral desarrolla, entonces, un modelo interno de comportamiento que nos instruye y alerta en relación con nuestro obrar. Hay en nosotros algo que nos dice con claridad qué hacemos bien o qué hacemos mal como trabajadores, es nuestra conciencia laboral.

BUENAS MANERAS

Ø Después de una discusión con tu compañero de trabajo, con tu jefe o con tu colaborador, estrecha su mano, es señal de generosidad.
ØNo obligues a otro a hacer jugadas sucias a sus compañeros de trabajo, eso se volverá contra ti.
ØQuien bebe en exceso, atenta contra su salud, su trabajo, su familia.
ØSe entusiasta en el aplauso a quien se lo merece y muy parco cuando tengas que referirte a los defectos de los demás.
ØCumple tus compromisos a tiempo. Cuando te citen a una reunión, llega puntual, no te hagas esperar. Es cuestión de disciplina, responsabilidad y respeto por los demás.


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 306 Marzo 24 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

DEMOCRACIA COOPERATIVA.

Por el respeto de los principios cooperativos.

Uno de los principios cooperativos que más arraigado se encuentra en el sector solidario, es el de la democracia.
Siempre se ha dicho que los contenidos básicos del concepto son autoridad y pueblo.
En el pueblo, en el común, reside la autoridad.
Sin embargo uno observa cómo en algunas cooperativas se va deteriorando este hermoso principio clásico, entre los clásicos:
Impedir o tratar de impedir por parte de quien dirige la asamblea o por parte de cualquier participante, el uso de la palabra al asociado activo debidamente acreditado y ajustado a los reglamentos de la misma, es una actitud no democrática.
Desactivar los micrófonos cuando un asociado respetuoso presenta cuestionamientos a la administración, es una actitud no democrática.
Forzar las decisiones con un acelerado: “Se abre la discusión, continua la discusión, anuncio que va a cerrarse, queda cerrada. Aprueba la honorable asamblea…”, sin dar tiempo a que las personas que tienen opiniones diferentes las expresen, es una actitud no democrática.
A veces también se observan desesperados esfuerzos de los Consejos de Administración por acabar rápidamente las asambleas, debido al afán de sus prestantes miembros, porque no la asumen como el espacio más importante de la intervención democrática, donde el Consejo de Administración, la Junta de Vigilancia, el Gerente, la administración, en forma paciente, amable, compresiva, tolerante, puedan dar explicaciones, orientar, responder inquietudes, iniciativas y quejas generalizadas de los asociados y obtener de éstos, con elegancia, pulcritud y honestidad, la aprobación de sus informes, estados financieros y proposiciones.
Actitudes contrarias a la democracia ningún bien le hacen al movimiento cooperativo, sino que contribuyen a distanciar a los asociados que a veces también son proveedores y clientes. Más aún cuando estos asociados tienen bajos niveles de educación.
Estas actitudes antidemocráticas se pagan tarde que temprano, sobre todo en los momentos de crisis institucional.
Derechos reservados de autor

Año VII. No. 307 Marzo 31 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

LA DIGNIDAD DEL SER.

El trabajador debe amarse y amar su dignidad.

El ser humano es un ser integral.
Hay quienes han pretendido hacer divisiones de ese ser, colocando de un lado la materia, de otro lado el espíritu y de otro la mente. Para la ética civil, el ser humano es un ser integral.
Una sola e indivisible su totalidad. Ahí estriba su dignidad.
El hombre que trabaja debe rendir culto a su ser, lo que significa entenderle como una unidad, y tenerle respuestas de crecimiento y desarrollo integral.
Esta concepción digna del ser humano, exige que el trabajador equilibre los elementos constitutivos de su personalidad, como son los factores físicos, los síquicos y los sociales.
Esta exigencia, demanda un cuerpo sano, libre de aquellos vicios que causen efectos nocivos en la estructura física del hombre. Por esta razón deberá usar, que no abusar, de los elementos que han sido creados para su goce y placer, en la medida en que no cause perjuicios a este componente de su individualidad.
Demanda una mente sana, íntimamente relacionada con un cuerpo sano, libre de enfermedades mentales, de prejuicios, de odios, de rencores, de envidias malsanas, de deseos de venganza, de apetitos desordenados de poder, de riqueza y de grandeza.
Demanda una interacción social de doble vía, apoyadora, facilitadora del crecimiento personal, restauradora de energías a base de afecto y comprensión, presente en las soledades y alegrías del vivir, en las dificultades y satisfacciones del crecer, en las dolencias y el goce de la salud.
El trabajador debe cultivar su ser integral; amarse a sí mismo y a su dignidad. Esta es la medida de la capacidad de amar a otros.

BUENAS MANERAS

Ø La amabilidad ayuda a suavizar las duras dificultades del vivir.
ØCuando crees que el trabajo es un castigo, admites el mal trato, la esclavitud y el comercio de seres humanos.
ØCuando entiendes el trabajo como un medio noble para el desarrollo personal, asumes una actitud de contribución a la realización de los demás.
Ø¿Has preguntado alguna vez a tus trabajadores cuál es su mayor éxito en su vida y cuál es su sueño? ¡Vamos! Pregúntale.
ؿDe que te sirven todas tus riquezas si no puedes disfrutarlas?


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 308 Abril 7 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

HEROE…HEROE....

El trabajador debe amarse y amar su dignidad. Página de la vida…
(A la memoria de Iván Saldarriaga G.)

Fue declarado héroe. Era un joven maestro de escuela por vocación. Había salido del seminario. Tenía dificultades en su oído derecho, por el que no escuchaba bien.
Pero el quería servir y se entregó con pasión a la tarea dulce pero paciente de enseñar a leer y a escribir a los niños de la aldea.
A veces tenía que hacerse repetir lo que le decían y el agridulce y cruel sentido de los niños le impuso el sobrenombre de «Sordito». Había afecto en la expresión; él la toleraba, mas le dolía.
Un día viajaba del pueblo a la ciudad. El bus venía lleno de pasajeros. Después de una jornada de varias horas, se detuvo en la fonda para que desayunaran. Casi todos se bajaron, pero muchos padres dejaron a sus hijos en el bus, para traerles luego el alimento.
Nadie presagiaba la tragedia.
El bus se incendió, largas lenguas de fuego empezaron a devorarlo.
El maestro se precipitó al interior del bus y como pudo empezó a sacar los niños. De pronto, el fuego le envolvió y un grito de dolor se oyó entre el crujido de las llamas.
En el intento final de salvar al último niño, había desfallecido.
Una marcha triste acompañaba lo que había quedado de los despojos mortales del maestro. Los niños de la escuela, cabizbajos lloraban su dolor. Y una vocecilla empezó a gritar:
“Héroe...Héroe...”. Y las demás voces infantiles corearon incansables: “Héroe... Héroe... Sordito, eres un héroe. Héroe... Héroe... Sordito, eres un héroe”.
¿De qué fibra está hecho el corazón del hombre que da su vida por la vida de su hermano? No puede ser de la misma fibra de la que está hecho el de aquel que se la arrebata o la secuestra. ¿Cierto?

BUENAS MANERAS

Ø Si has dispuesto que darás prelación en las filas a los ancianos, a las embarazadas o a las madres, coloca varios carteles anunciándolo, los clientes te agradecerán y comprenderán.
ØNo dejes que tus amigos te influencien para que les des prelación en las filas. Para los demás, es demasiado molesto este tráfico de influencias.
ØCuando tengas que hacer fila, revístete de paciencia, quien está delante de ti tiene todo el derecho de ser atendido durante el tiempo que sea necesario para ello.
ØNo empieces a dar cabida en la fila a todo el que te lo solicite, los que están detrás de ti merecen respeto.


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 309 Abril 14 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

LO QUE ENSEÑA LA GUERRA.

¡Pobre humanidad!…

1. La guerra es el punto más alto de la degeneración del natural humano.
A estas alturas, la humanidad ya debería haber encontrado una forma civilizada de resolver todos, absolutamente todos sus conflictos.
Tal como se ve, la lucha por el dominio de las ideas, de la religión, de la economía, del poder está por encima del culto a la libertad y a la vida.
Y en nombre de la libertad y de la vida, se busca subyugar a los pueblos, destruir su hábitat, asesinar a los que difieren, arrasar sus poblaciones y expulsar de ellas a quienes no tienen otro pecado distinto al de amar el lugar donde han nacido, crecido y vivido.
Los conductores de ambos lados de la contienda, invocan para su asistencia a su dios, un dios títere para ellos, porque no reconocen al Dios universal, al Dios que no está al servicio de despropósitos humanos -así se encuentren muchas razones justificables para tales despropósitos-, al Dios que no cabe por su pluralidad en una estructura individualista religiosa ni política ni ideológica, al Dios que enraíza en la conciencia humana y florece en el esplendor de las libertades de los hombres.
Ni sangre, ni dolor, ni orfandad, ni viudez conmueven a pueblos, cuando esos mismos pueblos se alinean bajo el manto protector de quienes agitan los estandartes de un dios. Entonces, quienes debían ser hermanos por el natural humano se enfrentan, se masacran, se derrotan, se vilipendian, se humillan y sus voces suben…pero sus voces resultan ser cánticos de alabanza a dioses de la guerra que solo escuchan y se solazan con el fragor fratricida humano.
¡Pobre humanidad que no ha encontrado ni a su Dios universal, ni su modelo o forma de dirimir los conflictos humanos sin depravarse, degradarse o degenerarse!

BUENAS MANERAS

Ø Valora lo que tienes, lo que te pertenece. Tu familia, tu trabajo, tus posesiones, tu salud, tu alegría. ¿Cuántos no anhelarán tener lo que tú tienes?
ØObserva a tu alrededor y aunque parezca más verde el prado de tu vecino, no lo envidies, trabaja para mejorar el tuyo.
ØMira cuán necios somos, que a veces, hasta las esmeraldas que aparecen en nuestro camino, las desechamos de un puntapié, porque no sabemos distinguirlas.
ØHay compañeros de trabajo que son como piedras preciosas, pero nuestro egoísmo o nuestra vanidad, no nos dejan valorarlos y aprovecharlos.


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 310 Abril 21 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

LA ETICA COMO SABER.

Prudencial y falible…

Aristóteles dividía el conocimiento en tres grandes áreas:
El área del conocimiento teórico, un conocimiento que no transforma la realidad, sólo la “contempla”: Yo puedo conocer la superficie de un cuadrado, pero ese conocimiento no transforma el cuadrado. Yo puedo conocer una obra de Botero, la contemplo, la analizo, la critico, pero ese conocimiento no transforma el Botero.
El área del conocimiento técnico-productivo, transforma la realidad, hay obra externa: Yo conozco del hierro y he estudiado las formas de hacerle maleable, aplico este conocimiento a una varilla y la transformo en una herradura. Mi conocimiento aplicado produce una obra externa.
El área del conocimiento prudencial es ese que transforma al mismo sujeto que conoce: Yo conozco el valor de la lealtad; sé que hablar mal de los ausentes no es adecuado, y si alguien trata de hablar mal de una persona que acaba de retirarse, yo la invito a que no hablemos de ella mientras no esté presente. Ese comportamiento prudente me transforma, enriquece mi sentido de lealtad, me hace crecer.
En esta área del conocimiento prudencial está ubicada la ética, como saber.
Porque la ética es eso, un saber prudencial, que con su habitualidad contribuye a que las grandes o pequeñas decisiones de mi cotidianidad busquen claros fines, a través de comportamientos, adecuados a un imperativo universal que hay en mí como espécimen perteneciente al género humano, como lo explica Adela Cortina y en cuya constante práctica me engrandezco.
Un saber que también es falible, es decir que en el momento de decidir sobre una acción, un deseo, un decir, un pensar, puedo equivocarme.

BUENAS MANERAS

Ø Aunque te hayas equivocado, muchas veces, aunque sientas que tus errores te están conduciendo por un despeñadero, no vaciles en reconocerlos, aceptarlos y cambiar de comportamiento. Saldrás.
ØAférrate a tus fortalezas para vencer tus debilidades.
ØEn los momentos de dificultad, es tu familia el apoyo generoso que te ayudará a salir adelante.
ØBusca dentro de ti los valores que han orientado tu vida, para que ellos sigan guiando tus acciones en tus nuevos proyectos.
ØSe fuerte en tus tribulaciones


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 311 Abril 28 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

FANEGAS DE DIAMANTES.

Un mensaje para cambiar con rumbo…

Volver a leer FANEGAS DE DIAMANTES de Jeff Merchand, es refrescar la mente y retornar con el recuerdo a nuestros primeros puestos de trabajo.
Aún jóvenes, sin mayor información acerca de cómo triunfar en la vida, pero con unos deseos inmensos de construir el futuro para uno, para su familia, para su generación, lecturas como esta resultaron ser el faro luminoso que empezó a guiarnos en ese mundo maravilloso, solidario y gratificante del trabajo.
“Honestidad = Triunfo. Deshonestidad = Fracaso”, fue la frase impactante de combate.
“La mayoría de los empleados viven tan ocupados, hablando de sus resentimientos, que no tienen tiempo para preocuparse por su futuro”. Quejas, amarguras, envidias, ambiciones, en vez de agradecer lo que se tiene y luchar con actividad, diligencia y voluntad por mejorarlo, solo conducen al desaliento y a la ceguera frente al reto del porvenir.
“Si no vemos las oportunidades que hay en todo trabajo, no es porque no las tenga: Es porque no sabemos verlas”. Mientras estamos creyendo que el trabajo del otro es el mejor, el más fácil, el más retributivo, nuestro trabajo se rutiniza, se llena de aburrición y no lo vemos con la ansiedad con la que lo veíamos cuando no lo teníamos. En el mundo de las oportunidades sólo pueden triunfar quienes son capaces de identificarlas y de aprovecharse de ellas.
“¿Por qué he de matarme por la Compañía? ¿Por qué he de hacer más trabajo del que me pagan? ¿Por qué he de procurar obtener beneficios, si la empresa no es mía? ¿Por qué he cumplir yo, si muchos no cumplen?”. Cuando este test nos impactó por su real crudeza y certeza, entendimos que hay siempre que dar más de lo que se espera recibir, que son nuestras actitudes hacia la vida, hacia la empresa, hacia los demás, las que hacen que la vida, la empresa y los demás nos retribuyan. De la generosidad de nuestra entrega depende nuestro éxito, porque toda “acción causa una reacción”.
“Los hombres somos arquitectos de nuestro destino”. Fue como un rayo en la profunda oscuridad que deslumbró y marcó esa ansia de realización, de trascendencia, para que a partir del sencillo trabajo poseído empezáramos a construir el andamiaje que fundamentó nuestro existir.
Hay fanegas de diamantes en nuestras vidas, en nuestros trabajos, en nuestras familias, en nuestros amigos, que no vemos, que no descubrimos por estar anhelando, deseando, envidiando el “pasto verde del vecino”, cuando el nuestro puede ser mejor o mejorado.

BUENAS MANERAS

Ø Si observas que un compañero es deshonesto con su familia, no puedes esperar que sea honesto contigo.
ØSi tu amigo habla mal de aquel que fue su amigo, ¿qué no hablará de ti, cuando deje de serlo?
ØEl chisme y el rumor se solazan en las empresas cuyos administradores le temen a la comunicación cara a cara.
ØCuando tengas que corregir a un colaborador tuyo, no empieces con lisonjas, para luego comentarle sobre el error que quieres subsanar. Utiliza la verdad serena.
ØLa verdad serena te hace ser claro con tu colaborador en sus debilidades y fortalezas, con el afán de ayudarle.


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 312 Mayo 5 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

UNA CARTA A GARCIA.

Para llenarse de creatividad...

Una Carta a García de Elbert Hubbard, fue otro de los grandes escritos que contribuyeron a nuestra formación empresarial.
"McKinley da a Rowan una carta para que la lleve a García. Rowan toma la carta y no pregunta: ¿En dónde podré encontrarlo? ¡Por Dios vivo!, que aquí hay un hombre cuya estatua debería ser vaciada en bronces eternos.”
Las jóvenes empresarios de hoy deben alimentar sus esperanzas en las grandes posibilidades que les ofrece su capacidad creativa, su iniciativa personal, más que nunca enriquecida con el mayor conocimiento y la facilidad de obtenerlo.
Las formadores tienen que insistir en forjar hombres y mujeres, con mentalidad empresarial, capaces de llevar “la carta a García”, es decir capaces de acción independiente, llena de voluntad, que no se frena en las primeras barreras encontradas y que están conscientes de que del beneficio común derivan su propio beneficio.
“El mundo confiere su mejores premios tanto en honores como en dinero, a una sola cosa: a la iniciativa”.
Ese don, insuficientemente desarrollado, insuficientemente aprovechado por algunos empresarios, frenado conscientemente, muchas veces por los miedos del superior que ve amenazante a quien desarrolla su capacidad de hacer las cosas bien, sin necesidad de mucha orientación ni de supervisión, ese don hay que revitalizarlo en las jóvenes generaciones creando oportunidades y reconocimientos generosos al aporte creativo en las empresas.
A ese trabajador, hombre o mujer, que es capaz de ir más allá de lo que le ordena la descripción de su puesto de trabajo, que teje, conjuntamente con su iniciativa, sus aspiraciones y su afán de servicio, que sabe que su obra trasciende y que puede hacer fácil las decisiones de sus superiores con su aporte sincero, honesto y efectivo, y que contribuye, así, al crecimiento mutuo como personas y al de la organización como empresa, a ese trabajador hay que levantarle un “bronce eterno”.
“Descuido culpable, trabajo a medio hacer, desgreño, indiferencia, parecen ser la regla general”.
Después de muchos años en algunas empresas de hoy, esta podía ser, aún, su radiografía, porque ni enseñan ni desarrollan ni exigen ni estimulan la habilidad creativa de sus trabajadores, y, a su vez, éstos se reconcentran en las migajas que les ofrece su falta o su desinterés en desarrollar su iniciativa.

BUENAS MANERAS

Ø Cuando te ofusques sin razón, no vaciles en pedir perdón a quien así ofendiste.
ØLo que haces mal, por oculto que parezca, siempre te causará sinsabores.
ØSi participas de un grupo, no fomentes los subgrupos que aíslan a los demás miembros.
ØEl liderazgo empresarial tiene que ser cada días más participativo y menos autoritario.
ØHay quienes, por esnobismo o por vergüenza, ponen nombres rimbombantes a sus oficios: “Asistente de logística”, al cargo de servicios generales de aseo. “Asistente de información” al cargo de secretaría. “Asistente de correspondencia” al cargo de mensajería. Como si el hábito hiciera al monje.
ØEn las empresas hay hombres y mujeres que durante mucho tiempo han servido con lealtad y honestidad. Desde el punto de vista del negocio, nada adeuda a ellos la empresa porque les ha pagado sus servicios cumplida y oportunamente. Pero desde el punto de vista humano, el empresario tiene que reconocer esa entrega generosa y dedicada.


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 313 Mayo 12 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

PERDONA Y CREE EN TI.

Cuando hiera tu alma la ponzoña de la murmuración y de la envida…

Recibimos de ERIKA TERESA DUQUE BEDOYA la siguiente carta “... lo que me dejó como pensativa fue el mensaje de la semana que trae una solución tan trivial y con falta de profundidad: Cuando hiera tu alma la ponzoña de la murmuración y de la envidia... Cree en ti. (hsa) Sinceramente me decepciona porque creí que iba a decir algo así como: no sigas el ejemplo, perdona y continúa tranquilo pero eso de "Cree en Ti" suena egoísta y facilista (y si la persona que debe creer en si misma es mas venenosa que las que tiene a su alrededor entonces????).
La reflexión es valiosísima. Cuando se habla de ponzoña de la murmuración y de la envidia, a pesar de la frase tan corta, se puede deducir que ellas son injustas, perversas. Y hay personas muy buenas, que frente a tales murmuraciones decaen en su bien obrar, desisten de continuar su camino, y temiendo al “que dirán” se debilitan en sus principios y en sus propósitos. Entonces lo que se requiere es que uno entienda que la maledicencia de otros, no puede orientar su vida y que sobre esa maledicencia uno tiene que erguirse con la confianza de que la creencia en sus virtudes, en sus capacidades, en su bien obrar, en sí mismo, será el báculo que le fortalezca en ese momento de dificultad, porque la ponzoña, ciertamente lastima.
Pero cuando la persona es “en sí misma más venenosa”, uno tiende a creer que, como a las víboras, es difícil que su propio veneno o el de las que comparten su nido, le pueda causar daño alguno. Aunque en oportunidades acaece.
Decíamos que la reflexión es valiosísima porque aporta maravillosamente a mejorar la enseñaza que buscan nuestros mensajes de la semana. Por eso, lo reconstruimos, con el aporte de nuestra lectora, diciendo: Cuando hiera tu alma la ponzoña de la murmuración y de la envidia…no sigas el ejemplo, perdona, continúa tranquilo: Cree en ti.
---------
PARA LEER LA CONFERENCIA “EL ROTARIO, LA ETICA Y SUS VALORES” PULSE AQUI
Derechos reservados de autor

Año VII. No. 314 Mayo 19 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

¿MAGNANIMIDAD O DEBILIDAD?.

¿Cuando perdonar?...

El perdón puede ser la más grande demostración de la magnanimidad de un hombre o una mujer, o puede ser la mayor demostración de su debilidad.
En nuestra sociedad estamos recurriendo muy fácilmente al perdón, antes que a la justicia, quizás muy influenciados por las doctrinas. Y eso está bien en organizaciones sociales donde sus miembros son creyentes y practicantes. Pero en sociedad de creencias tan disímiles, o de creencias tan contaminadas, en donde se invoca la ayuda de Dios para causar mal a sus criaturas, no se puede anteponer el perdón sobre la justicia, porque se estará fortaleciendo al delincuente y debilitando la convivencia.
Cuando el delincuente sabe que al final será amnistiado, perdonado o podrá reinsertarse a la sociedad sin ningún castigo por sus atroces delitos, vivirá ejerciendo actos criminales para someter a la sociedad al miedo y del miedo a la condición de otorgarle el perdón.
Pero este perdón, por la debilidad de la sociedad, sólo contribuye al incremento de los actos de venganza, de justicia por mano propia.
Y en una nación como la nuestra, donde la corrupción parece irreducible, donde la impunidad es inmensa, donde el silencio por miedo a denunciar al delincuente raya en complicidad, nuestro Presidente no puede a título individual perdonarlo o no denunciarlo, porque su investidura de jefe de Estado le exige, por el bien de la propia nación, como ejemplo de justicia, mantener “el pulso firme” aunque su corazón de hombre magnánimo le esté incitando a perdonar.
Muchas veces el delincuente está realmente arrepentido, pero el crimen cometido contra un individuo es un crimen que se comete contra toda una sociedad, por lo cual, a quienes imparten justicia en nombre de la república y por autoridad de la ley, corresponde definir sobre el perdón o la pena y no puede ser, únicamente, decisión de la victima, cuando la sociedad toda ha sido vulnerada.
Hay momentos para la justicia. Hay momentos para el perdón. Hoy ¿qué momento es?

BUENAS MANERAS

Ø ¿Cómo están tus manos?
Ø¿Perdonas pero no olvidas? Entonces, ¿cuál es tu capacidad de perdonar?
Ø¿Qué estás haciendo por los que menos poseen?
Ø¿Tu misericordia nace de la lástima por el otro, o por un sentimiento de solidaridad con el prójimo?
Ø¿Para qué tanta ropa en tu ropero, cuando hay gente que no tiene con qué vestirse?
ؿTe duele tu patria?
ؿVisitaste ayer a algunos enfermos?
Ø¿Cuándo alguien comete un error, te callas, dejas las cosas como están, lo toleras, o por el contrario lo comprendes pero lo corriges?
Ø¿Tu religión te separa de otros compañeros de trabajo?
Ø¿Te duele la alegría de los hinchas cuando gana el equipo rival del de tus preferencias?
ؿSe te olvidaron las obras de misericordia?
ØEntonces: ¿Cómo están tus manos?


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 315 Mayo 26 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

...

¿La tolerancia está legitimando el crimen?…

El Diccionario de la Real academia dice que:
Ajusticiar es “castigar al reo con pena de muerte”.
Retener es “imponer prisión preventiva, arrestar”.
Secuestrar es “aprehender indebidamente una persona para exigir dinero por su rescate o para otros fines”.
Asesinar es “matar a una persona alevosamente, o por precio, o con premeditación”. Matar es “quitar la vida”
Tolerar es “sufrir, llevar con paciencia, o permitir algo que no se tiene por lícito, sin aprobarlo expresamente”.
Recientemente un eclesiástico decía que Gilberto Echeverri y los mártires de Urrao habían sido ajusticiados, como si Gilberto y los demás fueran reos que merecieran la pena de muerte.
Es muy común escuchar que la subversión ha retenido a un ciudadano, cuando lo ha secuestrado, con lo que se le da a la subversión el carácter de autoridad que puede imponer prisión.
Y en la prensa, recurrentemente, se lee que mataron en una emboscada a unos soldados, cuando realmente los asesinaron.
Y se oye predicar en todo los escenarios la tolerancia, como virtud, en vez de la comprensión que es la “facultad, capacidad o perspicacia para entender y penetrar las cosas”, sin necesidad de permisividad y con posibilidad de corregir, reorientar o sancionar.
No nos gusta el término tolerancia, como lo hemos estado usando. Por tolerancia la libertad está secuestrada. Por tolerancia el miedo impide llamar por su nombre real a las cosas. Por tolerancia tenemos que sufrir, padecer, soportar a los malvados. Por tolerancia somos unos mansos corderos frente al crimen organizado. Por tolerancia no denunciamos al delincuente. Por tolerancia, en mala hora, un representante de una organización religiosa reduce a Gilberto y a los mártires a reos que merecían la pena de muerte, cuando dice insistentemente, que los ajusticiaron y no que los asesinaron.
Podemos y debemos comprender las actitudes de los demás, sus posibilidades de errar, de estar equivocados; entender razones que motivaron sus actos, pero jamás cohonestar ni justificar ni tolerar sus acciones perversas, porque estaríamos legitimando el crimen.

BUENAS MANERAS

Ø Cómo está tu corazón?
Ø Si a aquello que haces, no le pones amor ¿de qué te sirve?
ØSi las buenas obras que realizas por los demás, no son hechas con amor ¿de qué te enorgulleces?
ØSi no eres paciente, ¿cómo puedes decir que amas a los demás?
ØSi eres benigno ¿acaso ello no es una muestra de tu amor?
ØSi eres envidioso ¿en dónde está tu amor?
ØSi eres cortés con los demás ¿no prueba esto tu amor?
ØSi piensas mal, si hablas mal de los demás, ¿cómo puedes decir que los amas?
Ø Si te alegras de las injusticias que tantos hombres y mujeres padecen, si no te duele el dolor de los desplazados, de los secuestrados, del padre y la madre que velan a sus hijos asesinados ¿de qué está lleno tu corazón”.
ؿRecuerdas a Pablo? El amor comprende, cree, espera, excusa.
ØY entonces, ¿cómo está tu corazón?


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 316 Junio 2 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

¡Qué vergüenza enseñar honestidad!.

¿Acaso el ser humano no es vulnerable siempre?…

Aquel empresario, en una conferencia sobre responsabilidad social empresarial, dijo que era una vergüenza que se reuniera un grupo de empresarios a estudiar honestidad, porque el conferencista insistía que la principal responsabilidad del empresario era serlo.
Seguramente la intención de aquel era resaltar que en pleno siglo XXI la honestidad debería ser una virtud social de tan gran alcance y calado que a nadie tuviera que recordársele.
Nuestro desacuerdo con su frase, no estuvo relacionado con esa esperanza, intrínseca en ella, sino con el desconocimiento, que mucha gente buena tiene, acerca de que los vacíos de bondad en el hombre o en la mujer son llenados con la maldad y tal como lo dice Hans Jonas en su libro El principio de Responsabilidad: “La sencilla verdad, ni sublime ni humillante, pero que respetuosamente debemos aceptar, es que el “hombre auténtico” estuvo aquí presente, con su nobleza y su bajeza, con su grandeza y su miseria, con su felicidad y su tormento, sus justificaciones y sus culpas, en definitiva, con la ambigüedad que le es indisociable”
Esa ambigüedad, es lo que hace posible que el ser humano ante la decadencia de la virtud, valore lo no virtuoso, es lo que impone que constantemente todo hombre o mujer que trabaja, tenga que estar recibiendo información, revitalizando sus valores porque todos somos susceptibles de ser vulnerables en nuestros comportamientos frente a los actos circunstanciales, a pesar de la autenticidad, porque la autenticidad no es ausencia de la debilidad humana.
Los empresarios no pueden bajar la guardia en la reiterada formación o revitalización de los valores éticos y humanos, (esto si sería lo vergonzoso) porque creer que ya todo está enseñado y aprendido, lleva a las enormes sorpresas en las organizaciones cuando vemos caer a aquellos que en su virtud eran unos robles y los robles también son carcomibles. Porque todos, así como somos susceptibles de mejorar, lo somos de desmejorar, y para evitarlo, es necesario apuntalar la estructura ética con la permanente revitalización de sus valores.
No desistamos, ni dejemos la tarea de formación, ni nos de vergüenza decir que en nuestra empresa estamos revitalizando permanentemente los valores, porque la especie humana tiene esa característica, no angelical, de la ambigüedad.

BUENAS MANERAS

Ø ¿Cómo están tus labios?
Ø¿Sabes que cuando hablas, todo mundo sabe de qué está lleno tu corazón?
Ø¿Por qué crees que hay quienes hallan un dulce sabor en el chisme?
Ø¿Por qué en las pocas palabras encuentras tanta profundidad y en las muchas tanta necedad?
Ø¿Haz meditado sobre aquel refrán que dice: Por la boca muere el pez?
ؿHas observado que la mentira exige otra cadena de mentiras para hacerla ver como verdad?
Ø¿Si sabes que el chismoso no guarda secretos, por qué entonces te rodeas de personas sueltas de lengua?
Ø¿De que te sirve la lisonja? Pero nunca dejes de alabar lo que tu corazón y tus labios consideran que es digno de alabanza.
Ø¿No volviste a leer el Libro de los Proverbios? “Da un beso en los labios quien da una buena respuesta”
Ø¿Y cómo están tus labios?


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 317 Junio 9 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

Cuando el jefe falla....

Necesidad de reforazar la autoridad moral…

Los jefes, cuando no han revitalizado en sí mismos los mínimos éticos exigibles en su cargo, fallan y sus fallas se convierten en desastres empresariales o institucionales, por la cantidad de gente que arrastran con sus decisiones equivocadas.
Las instituciones militares y empresariales, tienen un común denominador que es el sistema administrativo jerárquico.
Cada jefe tiene un contingente de personas las que no solamente le reportan, sino a las que debe orientar en estrategias, en tácticas, en planes, en disciplina, en trabajo de equipo, en amor por su grupo, por su patria, y más.
En la medida en que estas organizaciones tienen que improvisar en su selección por la premura de las demandas de crecimiento o por rutina, se debilita la formación en los valores fundamentales institucionales.
Por lo tanto en los momentos en que se ponen a prueba esos valores, las debilidades de los jefes inducen la caída de todo el grupo cuando el acontecer circunstancial, impelido por euforia, por ambición, por debilidad en el mando, o por complicidad con los subalternos, no se ha reforzado con los controles que ejerce una autoridad moral reconocida, acatada y amada.
Pero esta falla de los jefes subalternos, necesariamente salpica a los jefes superiores, porque la dirección tiene la obligación de ejemplarizar, y consolidar con su ejemplo, actitudes que sean el norte en el momento de la decisión a cualquier nivel jerárquico, aunque siempre pueda presentarse el riesgo de que, pese al ejemplo, alguien se descarríe. Pero ya no será culpa del superior.
Uno puede inferir que falta formación ética a los jefes, no por un hecho aislado, sino por una concatenación de hechos como: Soldados que disponen de grandes cantidades de dineros encontrados, soldados que toman arbitrariamente bienes o semovientes ajenos, soldados que atentan contra la vida de sus jefes o compañeros. Trabajadores que se apropian de elementos de propiedad de la empresa o de sus compañeros, trabajadores que sabotean las máquinas, trabajadores que producen con mala calidad o que prescinden de los rigurosos procesos que la acreditan.
Ahí lo primero que tiene que analizar un general o un empresario es la jefatura de esos que están al frente del contingente porque son quienes hacen de su grupo o una obra humana de arte por sus valores o un desperdicio, por lo tanto son los jefes los primeros culpables en los desastres institucionales.

BUENAS MANERAS

Ø ¿Cómo están tus pies?
ؿEse camino por donde vas, te conduce realmente a la felicidad?
Ø¿Tienes clara la línea que diferencia lo correcto de lo incorrecto?
Ø¿Cuándo te sales del camino y tropiezas, buscas enderezar tus pasos o sigues por el sendero equivocado?
Ø¿Tienes cuidado de pensar y reflexionar sobre los pasos que estás dando?
Ø¿Escuchas los consejos de los amigos que te advierten que tus pasos están errados?
Ø¿Te has dado cuenta de que muchos están siguiendo tus huellas? Tus alumnos, tus hijos, tus trabajadores, tu personal.
ؿO simplemente vas por el camino de la vida sin el peso suficiente de tus obras para dejar la huella de tus plantas en el?
Ø¿Has desandado alguna vez tus pasos para ayudar a quien cayó a tu lado, o has seguido adelante sin importarte nada?
Ø¿Y cómo están tus pies?


Para ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 318 Junio 16 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

Que tire la primera piedra....

Administrador, no estás hecho de diferente masa.

No recuerdo el autor, pero me impactó este pensamiento suyo: Valió la pena haber vivido toda una vida para producir esta frase: “Aquel que esté libre de pecado, que arroje la primera piedra”.
Es tan maravillosa, es tan comprensiva del natural humano porque consagra el principio de nuestra fragilidad, de nuestra vulnerabilidad, de nuestra necesidad de solidaridad fundamentada en la autenticidad.
Ningún hombre o mujer puede elevarse en un pedestal de gloria para juzgar a los demás, sin la humildad suficiente que le permita reconocer la fragilidad humana, propia y de los otros, aún en aquellos que de la virtud han hecho un ejercicio de vida.
Por ello, el administrador de empresas, tendrá que esmerar su interés en sobresalir, no tanto por su capacidad de mando, cuanto por su capacidad de orientar grupos humanos, llenos de fortalezas y debilidades, con altibajos en sus actitudes diarias y en sus comportamientos frente a los valores.
Pero hecho de la misma masa, tendrá que tener presente, a cada instante, que también le son propias fortalezas y debilidades, actitudes cambiantes y comportamientos virtuosos o no virtuosos. Tendrá que aprender de su propia fragilidad a entender la fragilidad del otro, no para tolerarle, sino para comprenderlo y orientarlo por caminos de mejoramiento continuo. Tendrá que llenarse de humildad para reconocer que aunque por sus manos de dirigente pasan la ciencia administrativa, la tecnología y el saber prudencial, a veces esas manos también se contaminan, voluntaria o involuntariamente. Y tendrá que tener también la sencillez inmensa para enseñarle a sus propios dirigidos a comprender que él también puede equivocarse.
Y a la manera como el agua cristalina correrá por canales de oro, de plata, de barro o de caña, quien busca saciar la sed sabrá que el instrumento puede no ser apto, pero le traerá el agua de la vida. Tendrá que depurarla, pero será agua de vida. Del mismo modo el administrador tendrá que esforzarse en que sus orientados beban de sus fuentes la necesaria sabiduría, que a veces habrán de purificar antes de beberla porque el canal por donde corre puede contaminarse.
Cuando veas que uno de tus colaboradores falla, piensa si tu realmente eres apto para tirarle la primera piedra, o bien prefieres con inteligencia de administrador humano, aconsejarle, orientarle, darle una y otra oportunidad, disciplinarlo formativamente.
Habrá muchos momentos en los cuales tú también quisieras que te orientaran así.

BUENAS MANERAS

Ø ¿Cómo están tus ojos?
ؿTienen la mirada sosegada y tranquila, que revelan la paz de tu alma?
Ø¿Desvías tu mirada cuando te diriges a otro, para que no descubran la intención de tus palabras?
Ø¿Se iluminan las niñas de tus ojos, cuando tiendes los brazos para el reencuentro con el ser que amas?
Ø¿Se empañan tus ojos de dolor cuando sientes que no estás en capacidad de ayudar a quien lo necesita?
ؿFrecuentemente hay ira o rencor en tu mirada?
Ø¿Están llenos tus ojos de codicia y la envidia enceguece tus pupilas?
Ø¿Están puestos tus ojos en grandes metas de realización personal?
Ø¿Cómo ves tu futuro?
Ø ¿”Miras la paja en el ojo ajeno, y la viga jamás ves en el propio”?
ØY ¿cómo están tus ojos?


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 319 Junio 23 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

Decisiones con ética…..

Técnica y saber prudencial...

Tomar decisiones no es el simple proceso de: 1. Definir la situación. 2 Obtener toda la información posible, antecedente y presente de la situación. 3 Considerar posibles alternativas frente a ella. 4. Estudiar y determinar las mejores alternativas de acuerdo con su utilidad y factibilidad práctica, sus costos, sus recursos. 5. Elegir la mejor alternativa y la contingente. 6. Determinar el plan de acción y el alternativo. 7. Actuar. 8. Realimentar a través del proceso de evaluación.
No. La toma de decisiones es mucho más que eso. Es, además del desarrollo del buen juicio para la oportunidad de la acción, establecer los elementos de justicia y de equidad que deben rodearla. Es confrontar la veracidad de la información obtenida, la suficiencia de la misma y su proveniencia. Es desbrozar de intenciones, de intereses y agendas ocultas las alternativas elegidas.
Es asumir responsabilidad, como capacidad de respuesta, frente a los resultados de la decisión, por el seguimiento oportuno previsto. Es entender que la excelencia en el Talento Humano, siempre será una búsqueda y no una llegada y que el error no está excluido de la acción, o que las circunstancias no alcanzadas a prever pueden influir en el objetivo final perseguido.
Es garantizar que la actividad no cederá el paso a la desidia frente a los primeros obstáculos y que la terquedad será reemplazada por las razonables insistencia y perseverancia en el obrar.
Es entender que, a veces, hay que aceptar con humildad que el camino elegido es errado para desandarlo sin perder autoridad y sin avergonzarse de sí mismo. Es asumir el desvío como un aprendizaje para fortalecer la técnica y el saber prudencial decisorio.
Es comprender que la toma de decisión en la acción no es igual que en la planeación por las circunstancias de tiempo, lugar, modo, medios, presiones, ambiente, inteligencia y comprensión o no de los demás. Variables circunstanciales que habrá que enfrentar con los lineamientos generales del plan pero con la creatividad y autonomía tácticas de quienes ejecutan la decisión.
Porque, tomar decisiones es una administración centrada en valores, también demanda el saber prudencial de la ética de todos los que se involucran en el proceso.

BUENAS MANERAS

Ø ¿Cómo están tus oídos?
Ø¿Estás siempre a la caza de todos los rumores posibles para completar la cadena de los que gozan difundiéndolos?
ؿPones a prueba lo que escuchas y das la oportunidad de la duda cuando lo que oyes atenta contra la buena fama de otro?
Ø¿Reflexionas sobre las correcciones que te hacen en tu trabajo o simplemente las asumes como si se tratara de una persecución en contra tuya?
Ø¿Captas los mensajes que, a veces como si fueran charlas, te dan los compañeros?
Ø¿Haces oídos sordos a los consejos de los mayores?
Ø¿Te alegras cuando escuchas que hablan bien de tus jefes o de tus colaboradores, compañeros o subalternos?
Ø¿Estás atento a lo que te sugieren para mejorar el ambiente de trabajo?
Ø¿Te gustan más las palabras y te parece más cálida la voz de quienes te lisonjean, que las de aquellos que te dicen la verdad?
Ø¿Qué haces para no recibir los regalos negativos que otros quieren entregarte con sus mensajes de ira, calumnia, maledicencia, desánimo y, pesimismo?
ØY ¿cómo están tus oídos?


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 320 Junio 30 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

Resistencia al cambio….

Pero con ética.

Todo proceso de cambio no se reduce, simplemente, a seguir los pasos que la academia sugiere:
Claro que es necesario:
1. Gestar el cambio.
2. Decidir el cambio.
3. Prever actitudes frente al cambio.
4. Formar para el cambio.
5. Implantar el cambio.
6. Revisar actitudes frente al cambio.
7. Verificar el cambio.

Pero de igual manera que en la toma de decisiones en una administración centrada en valores, es necesario tener un comportamiento ético y por lo tanto transparente en este proceso por parte de todos los actores del cambio.
Por ejemplo, se nos ha enseñado que todo cambio, por bueno que sea, puede presentar resistencia en los sujetos activos o pasivos.
Quienes se resisten, no lo hacen “porque sí”. Aunque algunas veces no expresen o no sean capaces de expresar las razones verdaderas de su comportamiento, esa resistencia obedece a causas objetivas o subjetivas que comprometen los intereses o la individualidad o la solidaridad de los participantes en el.
La resistencia puede nacer de la buena o mala fe de los involucrados y puede ser manifiesta o latente. Cuando es latente, no explicita, suele causar mayores dificultades al proceso mismo como el agua soterrada.
Hay resistencia a los cambios, es cierto, mas no puede el administrador prejuzgar mala fe en quien tiene la honestidad de manifestarla ni presumir que todos los que incondicionalmente los aceptan, obran de buena fe. En todas hay intereses, ya sean nobles, altruistas, sociales, económicos, egoístas, ruines. Tampoco pueden los integrantes de los grupos de trabajo, asumir la posición de que todo cambio, por el solo hecho de serlo, es perverso.
Entonces la primera actitud que hay que asumir es la de aceptación de la presencia de esas barreras para no suponer que todo el que se resiste al cambio está en contra de la organización.
Esta mente abierta, de todos frente al cambio, va a facilitar altos niveles de compresión, de confiabilidad, de análisis del proceso y de ajustes reflexivos para resultados finales deseados y aún mejorados, aunque el cambio tenga elevados índices de dificultad.

BUENAS MANERAS

Ø ¿Cómo están tus otros sentidos?
Ø¿Percibes con claridad los olores nauseabundos que expelen aquellos grupos cuyos temas de conversación están centrados en quitar la honra y fama de los demás?
Ø¿Cuándo olfateas que algo anda mal en tu organización, te importa?
Ø¿Captas ese olor cuando malos compañeros de trabajo empiezan a contagiar a los demás, como manzanas podridas?
ؿTienes gran tacto en tus relaciones con los superiores?
Ø¿Eres sarcástico con quienes son mas lentos para todo?
Ø¿Tratas con cortesía al desconocido, a tus colaboradores, a tus familiares, a los adultos mayores?
ØY ¿cómo están tus sentidos?


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 321 Julio 7 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

Desde que nace el cambio….

Hay que hacerlo con ética.


En todo proceso de gestación del cambio, influyen múltiples causas o fuentes originadas en diferentes actores, en diferentes circunstancias y las que generan diferentes actitudes.
La organización puede parecer un piélago sereno, como un espejo de aguas tranquilas que solo riza el suave viento de la tarde. Pero dentro hay una vida efervescente, inquieta, exuberante, predominante y predominada.
Al interior de una organización hay fuerzas y energías que hacen que las cosas transcurran como todos los días , pero también hay otras energías que quisieran desbordar el diario acontecer, establecer un nuevo orden, superar un momento adverso en la vida interna o en el entorno, o, calculadamente, mejorar todas las condiciones presentes porque hay quienes sueñan, quienes anhelan vida y circunstancias mejores, por sí mismos descubiertas o por referencias provenientes del exterior, o hay fuerzas externas que amenazan u ofrecen oportunidades.
Tanto los administradores como los administrados, en una organización centrada en valores, tienen que tener claro que todo en su interior y en su entorno ofrece una potencial de cambio deseado, impuesto, evolutivo o no, ascendente o descendente, pero que esa constante está presente en todo momento y lugar.
Esta apertura mental permitirá entender todo aquel proceso de cambio que se geste, con una visión más serena, más tranquila y con menos temores a introducirlo o aceptarlo o a rechazarlo si fuese pertinente y, por consiguiente, a tener más reflexión sobre el comportamiento ante el cambio, lo que le llevará a mayor transparencia por las actitudes éticas que tendrán que derivarse del raciocinio congruente.
En otras palabras, en el proceso de gestación del cambio, sus actores, cualesquiera que ellos sean en pro o en desacuerdo, requieren ordenar sus comportamientos a los imperativos universales del bien obrar, del bien hacer, del bien decir o del bien desear para que el cambio realmente sí contribuya al mejoramiento tanto estructural como coyuntural que pretenda.
Esto es aplicable, tanto al cambio que se gesta de arriba hacia abajo, que ciertamente puede generar resistencias, como el que nace de abajo hacia arriba, cuyas resistencias suelen ser mayores.
ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL

BUENAS MANERAS

Ø Cuando asistas a una conferencia, no pienses en “qué tan bueno sería que estuvieran aquí mis colaboradores”, piensa primero en qué contribuye lo que escuchas a hacerte mejor administrador.
ØCuando asistas a una conferencia, no pienses en “qué tan bueno sería que aquí estuvieran mis jefes”, piensa primero en lo que te aporta aquello que el conferenciante dice para hacerte mejor colaborador.
ØCuando asistas a una conferencia, no pienses que todo lo que se dice es por lo que hacen los demás, piensa más bien en qué debes corregirte, porque tú también eres uno de los demás.
ØCuando asistas a una conferencia ve a ella con mente abierta, con ánimo de aprender, con deseos de recibir, con anhelo de aplicar y con gran interés de crecer. Es una gran oportunidad que no puedes desperdiciar.


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 322 Julio 14 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

Formación para el Cambio….

Casi más importante que el cambio mismo.

Las ciencias sociales, con su gran contenido humanístico, han hecho inmensos aportes a los procesos de cambio.
Para los que se mueven en el campo tecnológico, claro que dos por dos siempre serán cuatro. Pero para las ciencias sociales los resultados no serán siempre iguales, ni exactos, porque son reacciones no necesariamente lógicas a las acciones de los demás.
El aporte grande de las ciencias sociales al proceso de cambio es este concepto de sinergia que hace que la producción de los individuos en grupo se multiplique y se revista de mejor calidad.
Esa sinergia grupal, es la que es capaz de contribuir a realizar con éxito el cambio o de atravesarse en él.
Por ello es necesario descubrir el valor de la formación individual y grupal para el cambio. Es posible que a un individuo solo se le convenza fácilmente de las bondades del cambio. Pero el raciocino de los equipos o grupos de trabajo, su espíritu, su moral, su liderazgo, los que desempeñan roles de facilitadores en ellos, influyen grandemente en las decisiones personales.
De allí que más importante que el cambio mismo es la conciencia de la formación del Talento Humano para el cambio. Formación e información.
Hay quienes desechan este importante paso en el proceso convencidos de su autoridad o de su influencia, pero dado que las reacciones de los grupos y de las personas dentro de ellos, no necesariamente tienen que ser las esperadas, es preciso introducir con mayor conciencia esta etapa en todo proceso.
Cuando no se forma para el cambio, cuando no se fomentan los valores humanos y éticos necesarios para el cambio, cuando la información para el cambio es taxativa, entonces surgen con mayor facilidad los problemas, las resistencias, los rechazos.
Esa formación puede ser de tipo general y proactiva, para anteceder y sensibilizar antes de que cualquier cambio pueda surgir o de tipo específico cuando ya hay un cambio gestándose. Pero se recomienda que se desarrollen los dos tipos de formación para generar mayor nivel de confiazan, y hacer que desaparezca el temor al “lavado de cerebro”.
La formación e información para el cambio, tienen que ser norma y habito empresarial de una administración centrada en valores.
Derechos reservados de autor

Año VII. No. 323 Julio 21 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

Los Primeros….

Tenemos que ser capaces.

Somos de los primeros en tener la Carta Constitucional más larga del mundo y el mayor número de reformas, pero también en tener la guerrilla más vieja del orbe.
Somos de los primeros en el mundo en tener el Referendo con más preguntas, pero también estamos en los primeros puestos en el trabajo infantil.
Somos los primeros en hacer el zapato más grande de la tierra pero tenemos altas cifras de mutilados por minas antipersonales.
Somos uno de los países más apegados a los formalismos de la ley, pero en tasas de impunidad estamos en primerísimas filas.
Somos de los países con mayor afecto por la democracia, pero con unos cuerpos públicos colegiados no transparentes.
Somos uno de los más ayudados por Repúblicas amigas, pero ocupamos puestos elevados en índices de corrupción.
Tenemos abundantes riquezas naturales, pero, altas cifras de pobreza y de miseria.
Somos de los más creyentes, pero con la mayor violencia.
Somos uno de los países de mayor talento en la producción artístico-musical, pero de los primeros en narcóticos.
Somos uno de los países más maravillosos del mundo, pero son numerosos los desplazados internos y externos.
Somos apasionados por el trabajo, tremendamente creativos ante las dificultades, pero también los más sagaces para contrabandear o evadir controles de las drogas.
¿Por qué no ser los primeros, como Shakira por su amor al país convertido en fundación por los necesitados; como Patarroyo con su ciencia traducida en servicio a la humanidad; como Laura, la Madre, entregada a su religión en beneficio de los indígenas; como Botero, forjador de una fenomenología artística convertida en mecenas de nuestros museos; como tantos representantes dignos, nuestros, en la Nasa, en Medicina, en Universidades, en las Religiones, en el Deporte, en las Letras, en los grandes negocios u organismos internacionales?
¿Por qué, si somos capaces de ser los primeros o los más sobresalientes en tantas cosas, no somos capaces de serlo en la competitividad internacional, en la calificación y revitalización de las actitudes y valores de nuestro “capital humano”?. ¿Por qué seguimos de 44 entre 49 naciones?
Claro que somos capaces.
Es cuestión de decidirnos, perseverar y proveernos del orgullo nacional necesario para insistir en fortalecernos para el bien, por convicción y por conveniente bienestar ciudadano.

BUENAS MANERAS

Ø ¿Resulta más fácil imponer tributos a los ciudadanos que luchar contra la corrupción?
Ø¿Si se requieren 3.5 billones de pesos para cubrir el déficit nacional, por qué no se recuperan los 7.5 billones de pesos denunciados por la Vicepresidencia de la República como lo robado por los corruptos?
Ø¿Por qué no se busca la financiación del déficit fiscal por la venta de activos no necesarios, en vez de gravar las pensiones y los alimentos?
Ø¿Eso de poner multas de seiscientos mil pesos en una ciudad por no izar el pabellón nacional si va a incrementar el amor por la patria?
Ø¿Para qué ciclo vías en una ciudad en donde la geografía impide la popularización de la bicicleta como medio de transporte masivo?
Ø¿Seguimos beneficiando a los más beneficiados?
Ø¿Porqué invertir tanto dinero en aficiones de estratos superiores cuando hay tanta necesidad de vivienda, de abrigo, de alimento, de empleo productivo?
Ø¿Los Padres de la Patria deberían renunciar a sus sueldos y prestar este servicio político “ad honorem”, por amor a la patria y a sus electores? ¿No sería esa una reforma política a fondo, y una gran contribución a la disminución del déficit fiscal nacional?
ØGobernante, su talante y su perfil no pueden ser para caminos fáciles.


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 324 Julio 28 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

La mentira….

Reina soberana y señora

Aparece frecuentemente en las relaciones internacionales.
Hay países que niegan su intervención en actos oscuros de liberación de secuestrados y después lo aceptan.
Otros pregonan la justicia de la guerra por posesión de armas nucleares y después ellas no se encuentran.
Otros que apoyan a terroristas, aparentan ser grandes aliados de la institucionalidad.
La frecuencia de tales mentiras también hace florecer la ya abundante falsedad estatal interna.
Los gobiernos prometen el cambio, el bienestar del pueblo y los cambios no se ven, y los tributos no se reducen, y la pobreza de los pueblos no disminuye ni siquiera al igual ritmo que crece.
En el Estado hay quienes alegan obrar en derecho, mientras ven crecer intempestivamente sus patrimonios.
Políticos que juran con llanto inocencia y transparencia en sus actos, condenados por los hallazgos en su contra.
El mundo empresarial privado también se enreda en esa cadena de mentiras.
Hay quienes engañan en el aseguramiento de la calidad a sus clientes, para evitarse costos.
Hay quienes en los pactos o convenciones colectivas negocian para su provecho propio por debajo de la mesa.
O engañan al proveedor dilatando sus pagos convenidos.
Y se buscan razones distintas a las verdaderas para cancelar los contratos o no cumplir los convenios laborales. O se trabaja menos tiempo del establecido con el disimulo necesario para evitar la sanción.
O se hace creer a la comunidad que se busca su bienestar, cuando se manejan otros intereses ocultos.
La mentira, como reina soberana y señora.
Y uno va a los posgrados y pregrados a reforzar en los alumnos el valor de la verdad en las negociaciones internacionales, en los actos públicos estatales y en las relaciones empresariales e interempresariales, y ve esa sonrisa compasiva de los alumnos por lo que califican como ingenuidad del profesor de ética, que sigue creyendo que puede influir en que la verdad anide con vigor en el corazón, en la mente de los hombres, de las mujeres y de las instituciones.
La misma sonrisa que en este momento estás exhibiendo tú querido lector o porque también crees que esto es ingenuidad, o porque también estás compartiendo estas ideas con nosotros.
Bueno, pero hay que seguir gritando el valor de la verdad aunque parezca como raro bicho en nuestras relaciones.

REFLEXIONES

Ø ¿De qué sirve invertir tanto dinero en la certificación de calidad, si la calidad humana no está garantizada en su empresa?
Ø¿Está reforzando los procesos de calidad con la capacitación constante, reiterativa, sobre los valores de su organización?
Ø¿Es usted de los que creen que su “capital humano” no necesita ser reforzado en sus virtudes?
Ø¿Ya ordenó que se incluyera en todos los cursos administrativos y técnicos un 10% del tiempo en el mantenimiento y aseguramiento de los valores?
Ø¿Y en usted mismo está revitalizando sus valores que como orientador de la empresa requiere?
Ø¿Ya se dio cuenta de que las personas en quienes está delegando, necesitan reforzar responsabilidad, respeto por la verdad, honradez, solidaridad?
Ø¿Sabe cuánto pierde su negocio por falta de calidad humana de su gente?
ØEmpresario, convénzase de que: Negocio sin ética no prospera. Empresa sin ética es pasto de toda ambición y toda gula. Los mercados internacionales no pueden fidelizarse sin el respeto por la palabra dada. Sin calidad humana de su gente, es imposible la competitividad. Y esto no es ingenuidad.


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 325 Agosto 4 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

INTERNET Y ETICA….

Hay que hacer auditoría administrativa.

Hay un mundo nuevo de relaciones e interrelaciones entre las culturas más disímiles del universo: El Internet.
Frente a los beneficios tan grandes que ofrece, hay que precisar que también facilita campo a grandes dificultades, ante las cuales las empresas tienen que fijar políticas claras, que antecedan a los posibles hechos que pondrían en grave riesgo no sólo la imagen organizacional sino los intereses económicos de las mismas.
Recientemente conocimos un caso en una importante empresa, en donde algunos ejecutivos y otros niveles también altos de la administración fueron hallados en asuntos no relacionados con el trabajo como los juegos en internet, la circulación de panfletos o cadenas por la intranet, el chat amoroso, amistoso o inoficioso, o alimentando su lujuria con las páginas de pornografía, o participando a través del correo electrónico en debates políticos, religiosos, económicos, aparentemente a título personal pero refrendándolos con la dirección electrónica de la organización, o haciendo las tareas de los hijos o de sus compromisos personales con la universidad.
La situación se consideró tan delicada, que se procedió a sancionarlos, aunque por falta de políticas claras que previnieran ese proceder no se despidieron a aquellos a quienes se les comprobó mayor gravedad en su comportamiento.
Además de reforzar las actitudes éticas que se esperan de cada trabajador responsable, es necesario fundamentar la normatividad y formación necesarias, porque no estamos en una sociedad de ángeles sino de hombres y mujeres que pueden ser vulnerados en su virtud, por más buenos que sean.
Grandes pérdidas de tiempo, aplazamientos inútiles de las tareas por realizar, riesgo de compromiso inconsulto de la empresa por la facilidad de utilización de su logosímbolo y de sus direcciones, responsabilidad civil por daños a terceros, sabotajes, violación del secreto profesional, difusión de balances de prueba e informaciones económicas reservadas, son, entre otras, muchas de las posibles incidencias negativas que puede traer la no existencia de una auditoría administrativa a los sistemas informáticos.
El no reforzamiento del autocontrol en el Talento Humano y los bajos niveles de control de la organización, son ingredientes detonantes de las pérdidas económicas y morales de una empresa.
¿Y, en estos asuntos, cómo está su empresa o es usted de los que cree que eso no vale la pena?

REFLEXIONES

Ø Es preciso revisar los largos trámites que se siguen para que un cliente o un asociado de su organización puedan entrar a las dependencias de la empresa.
ØLos administradores más antiguos no pueden volverse reacios a recibir formación sobre valores ni menos demeritar la importancia de su revitalización en la organización, porque ahí está la base de la ventaja competitiva actual.
ØEs triste que entre 49 países del mundo se nos considere como uno de los más débiles en calidad humana. Y vergonzoso.
ØQueremos estar orgullosos de la calidad humana de nuestra gente, pero no insistimos en el desarrollo de sus competencias del ser y del servir, como si sólo nos interesaran las del saber y del hacer.
Ø¿Cuándo va a caer usted en la cuenta de que la competencia internacional está exigiendo que las certificaciones de calidad estén respaldas por la calidad humana de su gente?
ØNo creo que su empresa pueda llegar muy lejos sin calidad humana, pero de lo que si estoy seguro es de que, si no revitaliza la calidad humana en sus trabajadores, estos sí llegarán muy lejos, a costa de su empresa.


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 326 Agosto 11 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

PADRES Y MADRES JOVENES….

Esta es vuestra mayor empresa:

Padres y madres, emprendedores como sois, desde el vientre materno y cuando acunéis a vuestro hijo para amamantar a esas pequeña y bella criatura, o cuando le arrulléis en su sueño o le mezáis en vuestros brazos, susurradle dulcemente con amor estos cinco principios universales de la ética civil: Hijito: Sé, siempre, responsable. Hijito: Sé, siempre, solidario. Hijito, respeta siempre la vida. Hijito: di, siempre, la verdad. Hijito: sé, siempre, honrado.
Si sembráis en ellos desde vuestro seno, estos cinco principios básicos, veréis que estáis construyendo un auténtico ser, un ser lleno de humanismo, de comprensión por los demás y sobre ese ser humano así construído veréis que es mas fácil implementar los valores religiosos que anheláis para vuestra criatura.
Porque el mensaje de la ética civil no divide sino que hermana; el mensaje de la ética civil ayuda a comprender al otro, más que a tolerarlo a entender sus razones de obrar y a orientarlo cuando ello es preciso; a aceptar las diferencias y las individualidades; a respetarlo como parte de la energía universal que envuelve al cosmos mismo, y a respetar su valores materiales, espirituales y mentales, porque ese mensaje está basado en la igualdad de la concepción del género humano y esa igualdad, sembrada desde antes de nacer, permitirá entender que todo lo universo es uno, en comunión y en participación.
Cread y construid primero seres humanos, después seres religiosos, seres políticos, seres económicos.
Porque si a la inversa lo hacéis, vuestro hijo no tendrá las bases humanísticas necesarias, que le permitan entender que la política, la economía, las ideologías y las religiones son importantes medios de desarrollo humano y no formas de dividir la especie humana, como hasta ahora lo han sido.
Padres y madres jóvenes, si queréis un futuro lleno de paz para vosotros y para vuestra patria, si queréis una republica soberana y digna, si queréis unas empresas donde la dignidad humana sea respetada, donde domine la justicia y donde la tarea en equipo sea el fundamento de su éxito, sembrad desde ya, en la mente y en el corazón de vuestros pequeños hijos, esos cinco valores éticos civiles: Es esta vuestra mayor empresa.

REFLEXIONES

Ø Apelar al sentimiento nacional en la publicidad de los negocios es bueno, porque puede atraer muchos seguidores que vibran de amor por su patria. Pero cuando sólo es un juego para manipular el sentimentalismo de las masas, puede ser peligroso.
ØCuando una organización nacional o extranjera o mixta apela a los sentimientos nacionales de sus clientes potenciales, tiene que respaldarlo con claras actitudes nacionalistas en relación con sus proveedores, con sus precios, con la justicia salarial, con el empleo.
ØMostrar la empresa como generadora de empleo al interior de la nación es muy bueno. Se advierte solidaridad patriótica empresarial. Pero cuando se está dando preferencia inequitativa a productos extranjeros en sus negocios es una contradicción que señala los falsos contenidos de cierto “patriotismo empresarial”
ØLos clientes estamos dispuestos a apoyar a las empresas que quieran posicionarse en el mercado con obras sociales o estímulos patrióticos pero si parten de la buena fe probada.


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 327 Agosto 18 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

ENTRE EL TEMOR Y EL MIEDO….

El temor racional es don.

Uno observa como necesario que el género humano tenga saludable temor, por razones altruistas o por conveniencia , a infringir la ley, a perder el afecto de su familia, a que se le reduzcan los bienes necesarios para garantizar su existencia, a la desvinculación del empleo, a la pérdida de la estimación de sus amigos, al deterioro de su honra y fama buenas ganadas en un proceso consciente de desarrollo humano, a las sanciones que el sistema de autoridad grupal prevé para quienes tienen comportamientos no adecuados a las normas..
La existencia de este temor impele a la realización de los actos humanos de una manera más prudencial y meditada.
Se teme al castigo cuando se comete una falta. Se teme ofender a una sociedad por el rechazo personal que se recibe en contraprestación. Se teme la pérdida del amor de un ser querido con actitudes que no concuerdan ni con el respeto debido ni con la lealtad jurada o prometida o establecida, por la soledad en que el actor se sumerge.
Estos ejemplos de temores, tienen el mismo matiz del temor conveniente que suele encontrarse en otras especies.
Pero el temor racional humano, si bien no puede desligarse de aquel natural común, tiene que elevarse sobre él para que cuando se dé, nazca: o del reconocimiento de un Ser Superior que se vive, de una sociedad que se valora, de una persona que se aprecia, de una patria digna que se admira y por la que se lucha, de un grupo de amigos inigualables, de una empresa que se quiere, de una familia que se ama, de una conciencia de elaborada autoestima, o del temor a ofenderles o de infringirles injusto dolor. Este temor así entendido es un don y tiene un elemento pedagógico importante en nuestras vidas.
Sin embargo, esto no se ha trabajado mucho en nuestras organizaciones empresariales modernas, ni en las escuelas, colegios o universidades. Una de las razones, en la persistencia del uso de este sistema administrativo del temor por conveniencia, es que muchos sólo saben responder a este esquema o sólo saben administrar así.
Esta reflexión empieza a plantear una clara línea divisoria entre el temor prudencial que es pedagógico y el miedo que es destructivo.

REFLEXIONES

Ø Cuando un error cometido es reconocido, facilita su corrección.
ØHay quienes se creen tan perfectos que no admiten que otro les adviertan sobre sus errores.
ØLas personas que son desvinculadas de una empresa deben aprender de esa dura experiencia y revisar sus comportamientos cuando ingresen a otra, para que la historia no se repita.
ØEn las épocas de bonanza hay que administrar las empresas como si estuviéramos en épocas de crisis.
Ø¿Has pensado en cuántos millones de pesos se requiere invertir en la inducción, entrenamiento y adaptación de un nuevo trabajador para alcanzar el nivel de producción de aquel que ha sido desvinculado innecesaria o caprichosamente?
ØClaro que hay que afrontar el costo de esta inversión cuando haya necesidad de prescindir de alguien cuyas calidades humanas y técnicas no responden a pesar de los procesos administrativos y disciplinarios adelantados para lograrlo.
ØEl fundamento básico actual de la competitividad empresarial es la calidad humana y técnica de su gente –actitudes, valores y conocimiento-.


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 328 Agosto 25 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

Dios encontrado….

¿Por qué envuelve su cuerpo en este pobre traje mío?

Tantos temas por escribir en esta columna, y luchando por salir de primeros, tienen que ceder su paso a este “Dios Encontrado” que nos hemos hallado felizmente en la columna de Ernesto Ochoa en el periódico El Colombiano -16/08/2003- del poeta español Carlos Murciano (1931) por la enorme coincidencia con nuestro poema “Dios, mi última lección" que regalamos recientemente a nuestros suscriptores con motivo de los seis años cumplidos por el Correo de la Etica.

Este es el “DIOS ENCONTRADO” de Murciano:
"Dios está aquí, sobre esta mesa mía
tan revuelta de sueños y papeles:
en esta vieja, azul fotografía
de Grindelwald cuajada de claveles.
Dios está aquí o allí: sobre la alfombra,
en el hueco sencillo de la almohada;
y lo grande es que apenas sí me asombra
mirarle compartir mi madrugada.
Doy a la luz y Dios se enciende; toco la silla y toco
a Dios; mi diccionario
se abre de golpe en "Dios"; si callo un poco
oigo jugar a Dios en el armario.
Abro la puerta, y entra Dios -¡si estaba ya dentro!...-; cierro, y sale, mas se queda;
voy a lavar mi cara y Dios se lava también,
y el agua vuélvese de seda.
Dios está aquí: lo palpo en mi bolsillo,
lo siento en mi reloj y, aunque me empeño,
ni me sorprende ni me maravillo
de verlo tan enorme y tan pequeño.
Me lo dobla el cristal, me lo devuelve
hecho yo mismo -Dios, perdón- su frío
y no intento explicarme por qué envuelve
su cuerpo en este pobre traje mío.
Hoy he encontrado a Dios en esta estancia
alta y antigua donde vivo. Hacía
por salvar, escribiendo, la distancia
y se me desbordó lo que escribía.
Y aquí sigue: tan cerca, que me quemo,
que me mojo las manos con su espuma;
tan cerca, que termino, porque temo
estarle haciendo daño con la pluma".

Creemos sinceramente que un Dios, entendido así, tiene que ser amado por la gente que trabaja.

BUENAS MANERAS

Ø Profesor, por ganarte la buena voluntad de tus alumnos no dejes de obrar conforme la normatividad de la institución donde prestas tus servicios. No les hagas ese daño.
ØEn política no sigas hombres ni mujeres ni partidos, sigue ideas.
ØCuando parece que todo lo pudiera comprar el dinero, qué bueno que todavía hay gente como tú, a quien ningún dinero del mundo puede comprar.
ØCuando eres empresario oriundo de un país cuyos ciudadanos tienen fama de incumplidos, de deshonestos, de corruptos, de irrespetuosos de los derechos humanos y ambientales, tienes que hacer mayores esfuerzos formativos entre tu gente para poder sostenerte en un mercado globalizado. Enfrentas una fuerte desventaja comparativa.
ØSi eres jubilado, entiende que estás en una nueva e importante etapa de tu vida. Busca cómo ser útil, remunerado o voluntario; porque compras vida, das servicio, recibes reconocimiento y sobretodo satisfacción personal, mucha satisfacción personal.
ØSi eres estudiante, entiende que estás en un fundamental proceso de formación personal. ¿Que nunca termina? Es cierto.


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 329 Septiembre 1 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

¿PARA QUE DEMOCRACIA?.

Si quienes orientan al pueblo no rinden culto a los valores.

Uno percibe que no son muchos los políticos que consideran que cuando se trata de orientar el destino de los pueblos, este arte tiene que ejercerse dentro de unos marcos éticos.
Esa institución, tan importante en la vida de las naciones, está desprestigiada hasta por ellos mismos.
Hay quienes se ofenden y rasgan públicamente sus vestiduras cuando se dice que “algunos políticos” se roban el dinero de los contribuyentes y hasta amenazan con demandas porque “se está hablando mal de ellos”. Pero, ¿todos los políticos son honestos? ¿En los millones de dólares que por corrupción se pierden en América Latina, todos los políticos pueden mostrar sus manos pulcras?
Hemos visto a algunos que desafían a periodistas por este tipo de denuncias y les hemos oído gritar y dramatizar su inocencia en la plaza publica, para más tarde verlos condenados por la justicia que los halló culpables con todo el peso de las pruebas.
Otros hay que se consideran perseguidos políticamente por la Universidad que, en acto de gran valor civil, los despidió de sus claustros por el plagio de un trabajo de otros estudiantes, como si para que se constituyera robo se tuviera que plagiar toda una biblioteca.
Hay políticos que critican la ambición y la gula de quienes exigen una participación del 25% en los contratos, porque a “su leal saber y entender”, sólo debían contentarse con el 10%. Y tales críticos se creen limpios.
Y hay quienes, cuando les conviene, proclaman que abstenerse de votar es una forma de votar, pero cuando no, buscan justificar el voto obligatorio diciendo que abstenerse de votar no es patriótico.
Estas pobres democracias, sustentadas por personajes así, siguen creciendo en pobreza y miseria en sus bases, bases que son buscadas por los políticos a la hora de requerir sus votos Ahí sí se untan de pueblo, ahí si visitan las calles cuyas aguas negras corren por todo el centro, ahí sí se acuerdan de acariciar los cabellos sucios de los niños indigentes o de cargarlos para la fotografía de la propaganda gratuita en los periódicos.
Los políticos que aún crean que en las tareas de orientar a los pueblos se debe obrar de acuerdo con unos valores éticos republicanos, tienen la enorme responsabilidad de devolvernos la fe en la democracia a través de un cambio radical de costumbres políticas no éticas.
Si no ¿para qué democracia?

BUENAS MANERAS

Ø Tienes que respetar la naturaleza, el ambiente, porque hay entre tú y ellos una relación inmensa.
ØEn la empresa tienes que tener en cuenta que cada hombre o mujer con quienes trabajas están sujetos a alegrías y a sufrimientos.
ØLa razón de ser de las profesiones es la búsqueda de la verdad a través de las ciencias. Este es el valor del trabajo interdisciplinario en la empresa.
ØEl aporte que das desde tu profesión enriquece las decisiones de tu grupo, por ello no puedes subestimar ninguna profesión.
ØLa responsabilidad te obliga a que preveas los posibles impactos de tus acciones en el ambiente.
ØRecuerda que el más importante de tus compromisos es contigo mismo y con tu profesión, este será la base para el compromiso con los demás.
ØTienes que tener más consideración con los animalitos con los cuales trabajas también ellos están sujetos a alegrías y sufrimientos.
ØCapacitar en ciencia, tecnología y administración en una empresa, sin contenidos éticos, resulta ser mala inversión.


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 330 Septiembre 8 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

¿Y DE LA LIBRE EMPRESA QUE?.

Hacia un capitalismo democrático con responsabilidad social y ética.

El concepto de libre empresa sigue siendo, hoy, el gran impulsador del empleo generado por el sector privado en las naciones del mundo.
Está ligado a la mínima intervención del Estado en los asuntos que atañen a los particulares, quienes movidos por esta libertad arriesgan sus capitales buscando obtener unos réditos.
Las modernas teorías del Estado están insistiendo en que éste debe deshacerse de toda empresa pública que pueda ser eficientemente atendida por la iniciativa privada, a excepción de algunas actividades tan fundamentalmente sociales que sólo a él compete su prestación.
Por lo tanto, hoy, más que nunca, continúa vigente la filosofía de libre empresa, pero también es mayor la intervención estatal, hasta tal punto que parece contradictorio que el Estado entregue a manos particulares muchas de sus empresas, pero siga concentrando su excesivo intervencionismo en ellas. Asumimos que es necesario que tenga una normal intervención para regular las relaciones que deben darse en todos los organismos empresariales al interior y al exterior. Pero esa intervención no puede asfixiar el sistema.
Y los mismos empresarios y asociaciones empresariales y comerciales tienen que salir en defensa de estos principios:
La empresa privada debe buscar acuerdos con el Estado para que la compensación laboral o social sea tasada básicamente en salarios e impuestos justos y se dejen de lado tantos colgandejos, que desalientan mejoras en la compensación salarial o que inducen a que, en vez de reconocer salarios justos, se incrementen todos los días los auxilios a los trabajadores, auxilios de los cuales muchas veces no todos se benefician y que tienen más sentido paternalista o de distractores, que de respuesta a una digna relación de aportantes a la empresa..
Un capitalismo democrático con responsabilidad social y ética tiene que ser la bandera del sector privado en nuestros países latinoamericanos para preservar el sistema de libre empresa que ha demostrado sus resultados positivos en desarrollo de los pueblos, de lo contrario caeremos en un sistema de planeación estatal totalitario, en un sistema económico colectivista, sistema donde suelen beneficiarse espléndidamente los que detectan el poder político a costa del empobrecimiento de los pueblos.
Claro que un sistema de libre empresa sin responsabilidad social ni ética, también contribuye al enriquecimiento de unos pocos y a la pobreza y la miseria de muchos.

BUENAS MANERAS

Ø Es importante que una administración con estilo democrático esté atenta a las opiniones, aportes y desacuerdos de los otros.
ØHay administradores que se escudan en su estilo de dirección para dejar que sus colaboradores tomen las decisiones que a aquellos compete.
ØEstaremos mejorando en competitividad internacional, en la medida en que mejoremos en competitividad humana.
ØDisminuir los riesgos, prevenirlos y controlar la accidentalidad en una empresa es un deber de humanidad.
ØMantener unas buenas relaciones familiares en el hogar, permiten la realización del trabajo en la empresa con más tranquilidad.
ØNadie puede pedirte que no lleves a tu hogar los problemas de tu trabajo, pero que ni tu cónyuge, ni tus hijos paguen con maltrato tus dificultades en él.
ØOjo con las palabras soeces o hirientes cuando estés ofuscado con tus colaboradores, compañeros, familiares, amigos. Sus huellas son difícilmente borrables.
ØSi haces trampas en la universidad también las harás en la empresa donde trabajes.
ØSi exiges lealtad a tus colaboradores, tienes que ser leal.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 331 Septiembre 15 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

NO ME DIGA MENTIROSO.

Página de la vida


Recientemente, ante los duros ataques públicos de un senador de la República, un alto ministro de Estado, con todo el peso de su dignidad herida y con la pausada fuerza que dominaba su ira, increpó a aquel, diciéndole: “Dígame bruto. Dígame que no entiendo nada de esto, pero no me diga mentiroso”.
He ahí un hombre que coloca su patrimonio moral por sobre su patrimonio del saber.
Cuando uno observa estas actitudes, donde importa por sobre todo la estatura moral, sabe que en medio de tanta corrupción, de tantas debilidades humanas, hay quienes abofetean con su testimonio real y verdadero, las palabras de aquellos que aseguran que la humanidad está perdida, que no hay nada que hacer porque no hay nadie bueno bajo el sol.
Actitudes tan valiosas y valerosas, nos llenan de esperanzador estímulo para seguir gritando, aunque a veces pareciera que se predicara en el desierto, que el hombre y la mujer que trabajan en el sector público o privado, son capaces de redireccionar sus comportamientos en medio de tantas dificultades y de tanto caos observable.
Los administradores, formados en la escuela de “resultados a como dé lugar”, deben revisar su filosofía porque está claro que las fronteras de la ética contribuyen a que los resultados logrados sean satisfactorios para todos y sostenibles. Pero esto se logra en la medida en que se dé mayor o, por lo menos, igual peso al saber prudencial de la ética, en comparación con el saber tecnológico, científico o administrativo.
El obrar sin ética aunque se tenga mucha ciencia y mucha plata, garantiza el fracaso.

BUENAS MANERAS

Ø Convenzámonos de que sin valores, aunque se dé una mayor industrialización, un incremento del conocimiento y, en consecuencia, un crecimiento económico, no hay posibilidades de desarrollo perdurable.
ØEl mayor valor que debe agregarse en la formación actual del Talento Humano es el del autocontrol y la confianza en sí mismo como aportante de la organización.
Ø¿Te has dado cuenta de que tu forma de proceder egoísta, está contribuyendo al deterioro de tu grupo de trabajo?
ØAún en los grupos de mayor humanismo exigible, como los religiosos, hay dificultades para la convivencia. Son las debilidades humanas, entendibles.
ØNo mires a las personas de tu grupo de trabajo con un grupo de seres excepcionales. Míralas sencillamente como personas y personas humanas, con fortalezas y debilidades. Pero observa más sus fortalezas.
ØSi eres puntual ganarás puntualidad.
ØSi te comportas con dignidad, estarás sembrado semillas para la dignidad de los demás.
ØSi eres leal, tendrás más posibilidades de que sean leal contigo.
ØSi obras de buena fe, nunca tu conciencia cargará con el peso de tus decisiones desacertadas.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 332 Septiembre 22 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

El soborno.

Delito, tristemente encomiado.

<
Un grupo de empresas, poco a poco más numeroso, está tomando una posición muy firme contra el soborno.
“La empresa prohibirá el soborno en cualquiera de sus formas, ya sea directo o indirecto”.
“La empresa se comprometerá a implementar un programa para combatir el soborno”.
Los anteriores enunciados son los principios empresariales que están impulsando esta actitud.
El consenso internacional de que el soborno es un delito, además, está obligando a una reflexión interna seria, más a fondo, sobre este inadecuado modo de proceder, institucionalizado en nuestra cultura latinoamericana como una manera “sagaz”, y tristemente encomiada, de conseguir el beneficio de los agentes del Estado para una persona u organización.
Claro que los países del primer mundo no han sido un ejemplo transparente de ética en los negocios para el resto, ya que la fuerza sobornadora de sus multinacionales puso en abierta lucha, con sus métodos, la conquista del mercado propio de los países del segundo y tercer mundo.
Pero la actual reacción mundial contra este flagelo tendrá que imponer claras reglas congruentes.
Alberto Montenegro, en Portafolio, contribuye a esta reflexión diciendo: “La ética de las personas influye en sus decisiones y en los resultados económicos. Sin honestidad y confianza los costos de hacer negocios, los costos de la transacción, serán tan altos que frenarían la economía”.
Esta cultura del soborno, está íntima ligada al atraso en el desarrollo de nuestros países. Entonces, no es sólo por razón ética, que debería ser suficiente para ello, sino por razón económica de gran peso, por lo que hay que erradicar esta corrupta entrega de dádivas que se usa para conseguir beneficios.
Por ética y por negocio, o por negocio y por ética, su empresa tiene que estar entre aquellas que están buscando impactar un cambio en sus costumbres morales en las transacciones con el Estado.

BUENAS MANERAS

Ø El administrador de hoy tiene que tener muy claro su deber de responsabilidad social.
ØEn cualquier toma de decisión hay un gran compromiso de la ética del administrador.
ØLa enseñanza de la ciencia administrativa en las universidades no puede hacerse al margen de la ética.
ØCuando en una organización jerárquica hay grandes desfalcos económicos hay que buscar en los mandos su cómplice participación.
ØLa promesa incumplida es el atropello del político a la buena fe de quienes lo eligieron.
ØQuien honra sus compromisos adquiridos, así sea de palabra, merece el reconocimiento de los pueblos.
ØEl hombre o mujer de negocios tiene que respetar la palabra dada.
ØSi se delega autoridad hay que exigir gran responsabilidad. Autoridad sin responsabilidad es un atentado contra todo el sistema de una organización.
ØDe la generosidad y el compromiso con los demás tu propio corazón hace el más hermoso e inabatible monumento.
ØEn la medida en que enfrentas tus compromisos, fortaleces tu capacidad de liderazgo.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 333 Septiembre 29 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

Empresarios en ratoneras.

Página de la vida

Aquel rotario, hombre de empresa y de bien, refería emocionado todo el impacto que le causó el ver una familia compuesta por cinco miembros, que habitaba una choza de madera, de reducidos metros cuadrados, con piso en tierra, en esa ciudad que se enorgullecía de ser la ciudad industrial del país.
Cinco seres humanos rebajados a condición de hacinados en madriguera, dentro una ciudad de edificios tan elevados que sus últimos pisos juguetean con los colores de la parte más alta del arco iris.
Aquel rotario convocaba a sus compañeros para que volcaran el fruto de su amistad en esa acción social de fomentar el más amplio trabajo con familias, como esa, abundantes en nuestras barriadas.
Pero lo que más impactó su sensibilidad fue que esa familia, en esos escasos metros, en esa “ratonera”, tenía montada su pequeña empresa con la que empezaba a atender su congrua subsistencia.
Qué hermoso acto de supervivencia; qué ejemplo tan hermoso para jóvenes de abundantes recursos económicos y sociales, que sólo piensan en terminar sus estudios universitarios para buscar empleo, y no para crear empresas.
Qué hermoso ejemplo de autodesarrollo que prefiere construir su vida con fe en sus propios esfuerzos, en vez de abandonarse a manos del Estado o de recurrir a la mendicidad callejera.
Qué enseñanza tan grande: Aún en el abismo de las dificultades, hombres y mujeres tejen sueños de esperanza, autoderminados, autorientados y autotransformadores.
Por eso es por lo que tenemos que avivar el fuego de la fe en nuestras gentes: He ahí un grupo de cinco personas, que abandonadas por muchos, construyen su esperanza.
Rotario amigo, sigue adelante, insiste en que esa acción social de tu club se vuelque sobre esa y sobre tantas otras familias que luchan por construir su propio empleo, porque “no hay nada más noble en el mundo que ayudar al hermano a vivir”.

BUENAS MANERAS

Ø Maestro: La nueva pedagogía te exige que seas “padre, hermano, amigo”.
ØMaestro: ¿Cómo puedes orientar a tus alumnos si tú mismo andas desorientado?
ØRector: ¿Tu colegio es sólo una empresa para obtener utilidades económicas?
ØGobernante: Aunque gobiernes con tus amigos, no puedes excluir de los beneficios de tus actos a quienes no votaron por ti.
ØPolítico: Cuando te veo con esa sonrisa enigmática electoral en los afiches de tu campaña, siento como si te estuvieras burlando de alguien o de algo.
ØCongresista: La inmunidad parlamentaria no puede servirte de escudo para mentir, difamar, ni calumniar.
ØPolítico: ¿Buscas con tu elección estar al pié del presupuesto o al pié del pueblo?
ØGobernante: El Banco de los Pobres, la construcción de vivienda popular, los estímulos empresariales para el empleo, serán las obras que dejarán huella de tu mandato. Increméntalas al máximo en lo que falta de tu período.
ØAmigo: En mis momentos de dificultad sé que estás ahí.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 334 Octubre 6 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

POLITICA Y ETICA.

“Mis palabras no cambiarán el mundo, pero sé que no se perderán”.

Mientras la humanidad no se apropie de la ética civil, como la base de toda construcción de las diferentes formas del desarrollo humano, el hombre no dejará de ser “lobo para el hombre”.
La ética civil por su profundo contenido humanístico; por su arraigado proceso de comprensión del acto humano capaz de heroísmos o de depravaciones; por su firme creencia de la capacidad cocreadora de la especie; por su convencida y comprobada filosofía de que el hombre nace bueno, aunque sus instintos y su entorno le pueden conducir por caminos diferentes a su bondad innata, la ética civil, por todo esto y más, es la estructura sobre la que puede asentarse con firmeza todo proceso de desarrollo religioso, político o económico.
La pasión política cuando está fundamentada en la ética civil, se desbordará, entonces, no para la agresión verbal o física, no para desaparecer social o físicamente a quienes no comparten su ideario, no para llenarse de soberbia y de gula de poder, sino para buscar el bien ser, el bienestar y el bientener de los pueblos a los que orientará, dirigirá y conducirá con claro éxito, si así obrase.
Por esto hay que insistir, gritar, demandar, exigir, que los políticos y la política misma sean responsables, honrados, respetuosos de la vida y de la verdad y que su quehacer esté orientado, influenciado por una gran apertura de solidaridad con la especie, una especie que es capaz de soñar sueños de esperanza desde los abismos de sus dificultades.
Necesitamos políticos de esta talla, capaces de sacrificio, capaces de elevarse sobre sus debilidades, sobre sus egoísmos, para consagrarse al servicio de un pueblo de una república, a la que juraron lealtad.
¿Será que habrá políticos así? ¿Será que tantos políticos latinoamericanos serán capaces de evolucionar hacia una concepción y un ejercicio de una política ética, dejando atrás tanta corrupción con la que suelen muchos impregnar las contiendas electorales?
“Sé que no cambiaré al mundo, pero también sé que mis palabras no se perderán”.

BUENAS MANERAS

Ø ¿Cómo es que todavía hay seres racionales capaces de ver jugar a la muerte con los animales en espectáculos públicos?
Ø¿Satisfacer la incalificable pasión de ver correr sangre de un animal en qué difiere de ver correr sangre humana?
Ø¿Qué diferencia hay entre un circo romano y una plaza de toros de hoy?
ØY esa masa de participantes que se vuelve irracionalmente loca de algarabía cuando el toro cae ahogado por su propia sangre, ¿tendrá la capacidad racional de realimentar su solidaridad humana para rechazar la sangre de la guerra?
Ø¿Si no se respeta la vida animal no racional se respetará la vida animal racional?
Ø¿Acaso no nos hemos dado cuenta de los enormes y hermosos sentimientos de los animales, que muestran, también en ellos, el palpitar del alma universal?
ØNunca digas que oíste, sin haber oído. Nunca digas que entendiste sin haber entendido. Nunca digas que amas sin amar. Nunca digas que crees sin creer. Nunca digas que quieres sin querer.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 335 Octubre 13 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

SÉ MENTALMENTE HONRADO.

Hermosa lección práctica de sabiduría prudencial...

En una vieja revista de Selecciones leí un artículo de un importante médico americano que describía la lección que más profundamente le había impactado en sus años de universidad.
Fue una lección de honradez, sencilla, de su profesor de medicina especializada, que un día invitó a todos sus alumnos a una clínica para que escucharan los ritmos del corazón enfermo de una anciana.
Cada alumno, uno por uno, colocaba el estetoscopio a la paciente mujer y se les veía escuchar atentamente.
Luego, también a cada uno, el profesor preguntaba si había distinguido las arrítmicas pulsaciones que permitían diagnosticar la enfermedad de la paciente anciana.
Y cada uno, también a su vez, contestaba invariablemente que sí y algunos agregaban información que ya habían recibido en la clase teórica.
En presencia de todos, el profesor desarmó el estetoscopio, lentamente, y todos pudieron observar, apenados, que lo había acondicionado de tal manera que nada pudiera escucharse a través de él.
La hermosa lección práctica de sabiduría prudencial fue: “Nunca digas que escuchaste algo, si realmente no lo has escuchado”.
De esta lección podemos desprender otras como:
Nunca digas que has entendido algo si no lo has entendido.
Nunca digas que sabes algo cuando, realmente, no lo sabes.
Nunca digas a otro que lo amas si, en verdad, no lo amas.
Nunca digas que quieres algo si no lo quieres.
Nunca digas que tienes experiencia si careces de ella.
Nunca digas que hiciste algo si no lo hiciste.
Nunca digas que te consta haber visto algo si, realmente, no lo has visto.
Nunca digas que se te olvidó hacer algo que te encomendaron cuando, realmente, no quisiste hacerlo.
Nunca digas que te apenas de un comportamiento si no sientes vergüenza alguna.
En síntesis, aquellos médicos recibieron la más grande lección práctica de sus vidas: “Sean mentalmente honrados”.
¿Tú lo eres?

BUENAS MANERAS

Ø Un sencillo detalle con tu compañero le demostrará tu afecto.
ØMantén abiertas la puerta de tu oficina, física y sicológicamente, para tus colaboradores inmediatos.
ØDespués de que hayas escuchado las razones de los otros y sus causas, entonces sí, discúteselas, contradíceselas, si aún lo consideras necesario. ¿Pero sin oírlas, cómo puedes hacerlo?
ØCuando trabajas en equipo con alto sentido de colaboración, hay más satisfacción personal y grupal.
ØEn el grupo, no todos tienen que ser amigos, pero sí compañeros.
ØLa amistad es uno de los más altos niveles de la relación humana. Por eso siempre resultan tan contados los amigos que se tienen.
ØNo uses la palabra “amigo” con quienes apenas es tu compañero, y menos con quien desconoces o definitivamente apenas conoces.
ØTú, formas parte de diversos grupos en el trabajo, en la familia, en la comunidad. En cada uno de ellos tienes papeles diferentes. Pero siempre, la responsabilidad tiene que ser el valor que oriente tus actuaciones en ellos.
Ø¿Haces que las personas de tu grupo sientan realmente que forman parte de él?


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 336 Octubre 20 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

EN DEFENSA DE LA DEMOCRACIA.

Porque aunque imperfecta es lo mejor que tenemos.


Para nosotros es un imperativo ético defender la democracia, porque a pesar de sus debilidades, a pesar de sus imperfecciones, a veces grandes, definitivamente es lo mejor que tenemos en modelos para gobernar un pueblo.
El acto más representativo de la democracia es VOTAR.
Votar, también con las imperfecciones de sus medios, es la mejor manifestación nítida de la voluntad de gobernar, y de ser gobernado, que puede tener un ciudadano de cualquier religión, de cualquier color, de cualquier sexo, de cualquier grado de educación, de cualquier etnia, de cualquier credo político, en su patria.
Votar es entonces, un derecho y un deber.
Un derecho y un deber cívicos.
Por eso los demócratas no pueden alentar la abstención ni abstenerse de ir a las urnas ni por miedo, ni por desacuerdos, ni por presunción de que todo anda bien. No. El demócrata sabe que es su derecho, y su obligación, manifestar sus acuerdos, sus desacuerdos, sus perplejidades, sus rechazos, sus deseos o no de ser gobernado por alguien, con la contundencia de su voto afirmativo, negativo o en blanco. Pero no con la abstención.
El pueblo que rinde su honesto tributo de reconocimiento en el altar de la democracia tiene la obligación de irla perfeccionando con la clara transparencia de la manifestación de su voluntad, no oprimida, no subyugada, sino enteramente libre en la intimidad de su cita con la urna para el bienestar que pretende para su República.
Porque una democracia, donde la abstención alcance niveles elevados, es una pobre democracia y una pobre democracia hace, a una República, miserable en lo solidario, en lo económico, en lo político, en lo soberano y por lo tanto en el respeto internacional.
¿Acaso no son estos los males que se han enseñoreado de nuestra pobre democracia colombiana?
Entonces, ¿A qué seguirlos reproduciendo? ¿Hasta cuándo el irrespeto a la vida, a la verdad, a los bienes materiales y espirituales en nuestra República? ¿Hasta cuando tanta falacia politiquera, corrupta, ocasionada por la débil democracia que ha venido produciendo el abstencionismo?
Aquí, cualquier país vecino nos ultraja, aquí cualquier subversivo a nombre de un pueblo al que asesina nos amenaza, nos intimida, aquí cualquier corrupto atenta contra los bienes del Común, aquí cualquier país desarrollado humilla a buenos colombianos en el exterior, porque somos la más débil de las democracias y por tanto la más débil de las Repúblicas, por culpa de la abstención.
Así, de todo corazón, lo creemos.

BUENAS MANERAS

Ø Tú que eres capaz, que eres emprendedor, que tienes el coraje y la virtud de correr riesgos, crea empresa para que des trabajo a otros que talvez no tienen tus virtudes emprendedoras.
ØAbre tu corazón a la esperanza, aunque a tu alrededor todo sea desespero.
ØMantén tu ropa limpia, tus zapatos lustrados o aseados. Das una buena impresión en tu trabajo, cualquiera que él sea.
ØCuando tengas que protestar usa la razón por sobre el sentimiento. Las protestas en grupo hacen perder fácilmente la razón, para caer en la trampa de los sentimientos de masa no racional.
ØCuando sientas que el temor quiere vencer tus expresiones, sé más firme al manifestarlas, más contundente al decirlas.
ØMantén cuidadosamente todas las normas de higiene y seguridad en tu sitio de trabajo.
ØSé muy respetuoso de las creencias de los demás. Debes convivir con ellos.
ØSé libre.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 337 Octubre 27 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

LO PERDURABLE.

Sólo la verdad y sólo ella.

Día tras día el ser humano se repite en el quehacer diario de su existencia.
Un atardecer y una mañana.
Un comienzo y un final.
Una llegada para una nueva partida.
Una brega constante y un descanso para continuar en ella.
Una sonrisa que se desdibuja abruptamente con el dolor punzante del amor que se fuga entre las venas rotas de cansancio por una eterna espera.
Una soledad y un festín de la alegría.
Un ansia de volar y unas cadenas que serpentean al paso lento del caminante altivo que no se deja doblegar por su peso de arrastrada.
Una máquina de tiempo que tritura el pasado, que amenaza el presente y que envuelve en sus velos de desesperanza el futuro, de incertidumbres preñado.
El paso lento de un anciano, el grandioso jolgorio de un niño y el irrumpir anhelante de un joven que desafía el mundo con el afán ardiente de domeñarlo.
Una teoría que se comprueba, un dogma que se estrella contra su impotencia de razón, una fe que renace desde el vientre que estalla con dolor para rebrotar la vida y un sistema económico o político que se impone.
Y tras de todo ello, una línea incesante, que como hilo conductor ensarta lo que comienza y lo que termina, lo que se pierde en el pasado y se incrusta en el futuro, lo que retoña en el árbol hecho leña o lo que florece en el cuenco de una mano que retorna a la tierra.
Una línea que se entrevera en lo pacífico y en el terror, en la danza núbil de la hermosa negra de Sudáfrica o en el grito de libertad del valiente joven de la pampa suramericana.
Una línea que como veta de oro en la oscuridad, apenas deslumbrada, de la mina, conduce a generaciones y generaciones en su eterna búsqueda: La verdad.
Una verdad eterna contra la que se estrella toda falsa teoría, religión, política, amistad, ciencia. Una verdad que tarde o temprano las generaciones van descubriendo para edificar sobre ellas sus nuevos actos y creencias.
Y en aras de la cual se irán incinerando las falacias, los engaños, las macromentiras, pero sobre la cual, también, se reconstruirá la humana comprensión y convivencia, porque sólo la verdad, y sólo ella, es lo perdurable y lo eterno.
Mantén en tu corazón el altar a la verdad.

BUENAS MANERAS

Ø ¿Por qué hay políticos que, cuando lo necesitan a uno, ahí mismo lo encuentran, pero cuando uno es el que los necesita nunca los encuentra?
Ø ¿Si un político sabe que todas las promesas que hace no las puede cumplir, por qué las hace?
Ø¿Por qué la mayoría de los políticos tienen que atacar a otros para ganarse el fervor popular?
Ø¿No son, acaso, actitudes indignas de un político: Deformar la realidad para sacar partido de ello? ¿Mentir para enardecer la masa? ¿Ofender la dignidad del Presidente de la República para avivar el sentimiento de odio y rencor entre sus seguidores?
Ø¿De qué sirve un pueblo aborregado por el miedo o por el rencor político?
Ø¿Por qué los “Padres de la Patria” no le sirven ad honorem a su país desde el Congreso?
ØDesde que el hombre es hombre y hasta cuando lo sea, ¿seguirán existiendo los políticos corruptos, o la especie honesta será capaz de arrasarlos?
ØCómo es de falsa esa porción de la humana sociedad que para conseguir del otro lo que quiere, esconde su intención, como sus garras, y se envuelve en el suave vellocino de su farsa política.
ØEstas reflexiones no lastimarán jamás a aquellos políticos honestos.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 338 Noviembre 3 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

LO QUE HACE EL TRABAJO.

Sujetos de nuestro propio desarrollo

Está razonadamente establecido que mientras el hombre sea, estará ligado a todas las circunstancias que le rodean.
Esas circunstancias de tiempo, de espacio, de interrelación con los demás seres ejercen un recíproco influjo que pueden conducir al ser humano por los más variados senderos.
Entonces, las alternativas que se nos presentan son: Influir sobre tales circunstancias o dejarnos llevar por ellas.
Si elegimos la segunda, que lógicamente exige el menor esfuerzo, seremos otro más en la manada, dominados por las circunstancias y llevados por ellas en la forma y manera como se nos presenten. Para ello no requerimos de mayor desarrollo del potencial de nuestro ser.
Si elegimos la primera, esto nos demandará un exigente conocimiento de nosotros mismos. Es decir un conocimiento propio como sujeto, unidimensional en materia y en espíritu. Como unos seres éticos y como seres estéticos, donde se conjuguen armoniosamente los dos polos de esa dimensión única, influyendo mutuamente en nosotros mismos para el desarrollo de todo nuestro potencial físico y mental.
Desde esta dimensión humana, que no desvalora ni cuerpo ni espíritu, sino que los exalta como la enorme fusión para la potencialidad humana, desde esta dimensión, influimos y nos dejamos influir de manera consciente por circunstancias y construimos nuestros espacios e interrelaciones en el aquí y en el ahora para entrar al futuro.
Es, por todo esto, por lo que insistimos en que el hombre o la mujer que trabajan no pueden mirar su trabajo sino como la gran circunstancia, temporal, espacial y de interrelación, desde la cual, por el conocimiento propio, seremos capaces de influir para desarrollar nuestro potencial humano, y contribuir al de nuestros compañeros de trabajo y al de nuestras propias empresas, familias y comunidades.
Este es el fin noble del trabajo, cuando el sujeto que lo realiza es un sujeto comprometido con el desarrollo de su ser, transformante de las circunstancias que le rodean para beneficio propio y común.
Cuando sucede lo contrario, el sujeto que lo realiza está amarrado al esquema económico que fácilmente lo sujeta a otras circunstancias que pueden terminar triturándolo como persona.
El trabajo que es un medio, tiene un fin muy noble de contribución al desarrollo del sujeto humano capaz de transformarse, desde su propio conocimiento, y capaz de contribuir a transformar su entorno y sus circunstancias.

BUENAS MANERAS

Ø Alardear de dinero, de fama, de sabiduría, delante de los demás, es levantarte un pedestal de barro y el barro se deshace con cualquier humedad.
ØTienes que ser insistente en la búsqueda de tus propósitos, pero cuídate de no caer en la obstinación o en la terquedad. Hay veces que no podemos alcanzar todo lo que deseamos. Vale ser razonable.
ØCuando estés enfermo, esmérate en cuidar de tu salud. Es tu responsabilidad más importante, en ese momento.
ØTambién, aunque tu dolor sea muy grande, y tu pena, la más grande pena, no exageres, muestra, también allí, dominio de ti mismo.
ØLlenar el escritorio de juguetes, causa una impresión de poca seriedad.
ØNunca trates de consolar a otra persona diciéndole: "Eso nos pasa a todos". "Eso ya pasará". "Todo mundo tiene sus penas". Ayúdale mostrando que comprendes tu pena y que le acompañas en esos momentos difíciles por sobre los que atraviesa.
ØTienes que entender que hay tiempo para la tristeza y para el dolor, pero que hay que superarlos, racionalmente.
ØTodo vicio es difícil de vencer por el hábito que forma. Empieza, lentamente, a evitarlo y terminarás por formar el hábito contrario.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 339 Noviembre 10 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

LA ETICA EN LA EDUCACION.

Ciencia al servicio del hombre.

Está muy claro el propósito de los países que han vinculado la cátedra de ética a los planes educativos en todos los niveles de la enseñanza, desde la básica hasta los posgrados: Quieren ciudadanos mejores. Ciudadanos capaces de ocupar los cargos públicos, los privados, o de ejercer sus propios negocios, con rectitud.
Esta nueva actitud en el ámbito educativo, quiere llenar los vacíos dejados por el abandono de la enseñan de la cívica, de la urbanidad.
La creencia de que la sola ciencia era capaz de formar un ciudadano profesional íntegro, mostró, en sus frutos, lo equivocado de esta teoría por la deshumanización dada.
Las ciencias en manos de científicos con escaso desarrollo de su conciencia humanística, se vieron empañadas por el interés egoísta, desmedido lucro, prepotencia, veleidoso afán de reconocimiento, cuando debía primar en ellos el servicio al prójimo como razón de ser de su conocimiento: Ciencia al servicio del hombre.
Pero el afán loable de introducir la ética civil en todos los niveles de enseñanza, demandará dos esfuerzos adicionales tan importantes como el de haberla ubicado en el currículo,
El primero, es entregar la cátedra de ética a un hombre o a una mujer que estén haciendo los mejores esfuerzos por predicar con su ejemplo integral.
Y el segundo, es la exigencia de elevados niveles de ética al propio profesorado de una institución, cualquiera sea su cátedra. Porque aunque se afirme, por ejemplo, que de un profesor de matemáticas lo único que importa es que sepa mucho acerca de ellas, ese profesor está significando un modelo impuesto por la institución. Talvez los niveles de educación más avanzados entenderían que su profesor de matemática fuera también un pícaro en su conducta personal, pero a los niveles básicos, medios o superiores la admiración por su profesor en el dominio de la ciencia le pueden llevar a imitarlo en sus comportamientos no adecuados.
Claro que no estamos en un mundo de ángeles, pero dentro de los perfiles de bondad propios del ser humano, capaz de errar, es fundamental que las jóvenes generaciones que se educan tengan, en sus educadores, modelos de sabiduría y de humanismo, resultante de ese binomio fundamental en la educación: ciencia y ética.
¿Su institución educativa así lo está propiciando?

BUENAS MANERAS

Ø Los padres de la patria no pueden seguir jugando al “yo digo para que tú me contestes” o “al grito y al respondido”, sino que es necesario que se alineen claramente en defensa de las instituciones democráticas.
ØLa democracia no es contradictoria con un gobierno con fortaleza en los momentos en que las dificultades atentan contra la estabilidad de la nación.
ØNo sabemos si a los demás países latinoamericanos, les pasa lo mismo que al nuestro, pero es vergonzoso que muchos de nuestros actuales “padres de la patria” tengan en duda su curul por trampas en las elecciones.
ØEl hecho de que importantes servidores públicos estén siendo juzgados por corrupción en convenio con la subversión, está demostrando que este mal es mayor de lo que se piensa.
ØEl 60% de pobreza, en un país, es una gravísima injusticia social.
ØHay “empleados” que tratan a los asociados de las empresas como si fueran pordioseros, cuando a ellos deben su empleo. ¿Ya auditó esto en la suya?
ØCuando un servidor público comete un delito, es obligatorio denunciarlo ante las autoridades competentes, pero si no se le tiene nada comprobado, el estar hablando mal de él o regando chismes por e-mail, es una bajeza.
ØQuien lee un panfleto por malsana curiosidad o lo divulga con complacencia, es tan canalla como el que lo circula y lo escribe.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 340 Noviembre 17 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

RUISEÑOR O CUCARACHERO.

Con alma de ruiseñor.

La influencia de los libros en las aspiraciones humanas es reconocida por todos los pedagogos.
Un ejemplo es lo que nos relataban en la infancia con respecto a una lectura sobre el ruiseñor, esa pequeña avecilla europea de 16 centímetros de largo por 28 de envergadura, de color pardo rojizo, y gris claro en su vientre, cuyo hermoso canto se escucha en las noches primaverales.
Conocer a ese cantor, sentir lo melodioso de sus trinos, -trinos que se narraban tan encantadores, tanto, que se decía que quienes los escuchaban pasaban horas y horas embebecidos en sus arrobadores acordes-, se convirtió en una obsesión para un joven que, con el correr del tiempo, viajó a España, esperando, además, satisfacer su anhelo de escucharlo.
En un pueblecito, en primavera, esperó la tarde con un amigo a quien había revelado su sueño, y cuando el umbral de la noche empezó a extenderse, un coro de pajarillos saludó con sus alegres trinos.
Aquel joven sintió gran emoción al escuchar el canto de ese Ruiseñor que su amigo le había señalado, era inmensamente hermoso su trinar, se diferenciaba del de las demás avecillas, señaladamente bello. Pero…comentó el joven, era igual al canto que toda la vida había escuchado en su tierra natal, donde la primavera era eterna, donde todas las mañanas, al despertar, un centenar de avecillas cantaban deliciosamente en los aleros. Ese canto del Ruiseñor ya lo había escuchado, esa tierna figurita del Ruiseñor ya la había visto, era el sencillo Cucarachero de su tierra.
¿Ruiseñor en Europa. Cucarachero en Colombia?
Vivimos en una patria llena de enormes ventajas comparativas y andamos anhelando otras.
Claro que tenemos debilidades, y grandes debilidades, pero también grandes joyas humanas en el trabajo y en la sociedad, en la cultural, en la naturaleza, que subvaloramos.
¿Cuándo llegaremos a sentir todo el orgullo de ser latinoamericanos, dueños y señores de un continente pródigo y hermoso, hijos del sol y de la luna, compenetrados en el amor por la tierra, no vilipendiados, por nosotros mismos ni por otros, por falta de una autoestima que podríamos fincar en los grandes valores éticos y estéticos de nuestros pueblos?
Ruiseñores o Cucaracheros, pero con alma y ansias de Ruiseñor.

BUENAS MANERAS

Ø Hay formas de robar, que son socialmente aceptadas, cuando no deberían serlo:
ØLos que roban el tiempo precioso haciéndonos esperar para empezar las reuniones.
ØLos profesores que llegan tarde a clase o terminan antes de tiempo.
ØLos trabajadores que disminuyen el ritmo normal de trabajo, cuando no están siendo observados.
ØLos congresistas que no asistente a las reuniones o contestan al llamado a lista y luego desaparecen, pero de todas maneras cobran.
ØLos comerciantes que anuncian promociones y rebajas falsas.
ØEl médico que alarga el tratamiento para obtener mayores honorarios o que cita a varios pacientes a la misma hora para el no esperar aunque los demás tengan que hacerlo.
ØLos “amigos” que nos solicitan permanentemente pequeñas sumas de dinero y nunca las devuelven.
ØLos estudiantes que se llevan nuestros libros de la biblioteca y siempre que se los reclamamos nos responden que más tardecito nos los traen.
ØLos que nos piden prestado nuestro bolígrafo, lapicero o estilógrafo y se hacen los locos cuando se los reclamamos.
ØLos servidores públicos que conversan y conversan en horas de atención a los ciudadanos.
ØLadrones, eso son.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 341 Noviembre 24 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

LA ETICA EN LA CUARTA OLA.

Hacia un nuevo liderazgo.

Maynard y Mehrtens, en su libro La Cuarta Ola, dicen, al analizar la atmósfera de la estructura empresarial en la segunda ola, que ha sido identificada, como de “temor, falta de confianza, bajo estado de ánimo, resistencia al cambio y al aprendizaje”, en cambio, la que le sucede, se distingue por la “verdad, comunicación abierta y directa, colaboración y prioridad para el aprendizaje.
Y al avizorar la cuarta ola, encuentran que se identificará por un avance de la “libertad de expresión para todos, apertura y aceptación, igualdad, flexibilidad, aprendizaje permanente”.
Dentro de estas atmósferas han señalado el papel de la ética en relación con el desarrollo tecnológico y han visto que en la segunda ola fue “escaso o nulo”; en la tercera “se emplean expertos en ética para considerar las consecuencias de las tecnologías y las acciones empresariales”. Mientras que a la cuarta ola le observan un papel de “Integración de las preocupaciones éticas con todos los aspectos de la vida empresarial”.
Nuestras organizaciones empresariales -en esa permanente búsqueda por mantenerse actualizadas en los avances técnicos científicos de la administración-, encontrarán que, en los factores analizados, muchas de ellas permanecen aún en la segunda ola, pero que será preciso inducir el cambio, acelerarlo, para llegar a tener una organización donde la verdad, la comunicación, la colaboración y el aprendizaje, regidos por valores éticos y corporativos, faciliten ambientes de trabajo que reduzcan los niveles de temor, de violencia, de resistencia, de desaliento que aún persisten en muchas de ellas.
Estas reflexiones están indicando, además, la necesidad de estructurar un nuevo liderazgo porque, si bien no se observan muchas de las grandes transformaciones profetizadas por Alvin Tofler en su “Tercera Ola”, el hecho es que el mundo avanza aceleradamente por influencia de las ciencias sociales a un nuevo modelo empresarial de características exigentes en cuanto a actitudes y aprendizaje.
¿Permanece su empresa, todavía, en la Segunda Ola?

BUENAS MANERAS

Ø

Los servidores públicos, por serlo, tienen la imperiosa obligación de ser:
Responsables. Disciplinados.
Probos. Integros. Rectos. Honrados. Honestos.
Humildes.
Nobles.
Colaboradores. Comprensivos. Corteses.
Sinceros.
Justos.
Prudentes.
Respetuosos de los derechos humanos.
Respetuosos del medio ambiente.
Respetuosos de las leyes.
ØLos servidores públicos, por serlo, tienen la imperiosa obligación de tener:
Capacidad.
Iniciativa.
Entusiasmo.
Superación.
Vocación.
Independencia de criterio.
Apertura al cambio.
Interés en aprender.
Amor por la comunidad.
ØLos servidores públicos, por serlo, han de ser ejemplo de las virtudes ciudadanas que deben distinguir a un pueblo en proceso de desarrollo de su verdadera soberanía, respetada y reconocida por sus valores en el concierto internacional de naciones.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 342 Diciembre 8 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

CAMBIOS EN CONCIENCIA.

Porque el mundo cambia aceleradamente.

Se está observando una tendencia de la humanidad a preparar la especie para sobrevivir en circunstancias diferentes a las actuales condiciones ambientales.
Los hechos que están indicando tal tendencia son: El avance persistente de la actividad interespacial. El adelanto de las ciencias relacionadas con la vida. El desarrollo de los ultrasentidos que permitirán ver, oír, sentir en frecuencias y dimensiones superiores a las actuales. Las capacidades aerodinámicas y fácilmente adaptables a cualquier medio de los artefactos destinados a la locomoción. La versatilidad de los canales de comunicación casi limitantes con lo telepático. El crecimiento intelectual y el abandono de facultades humanas que pueden ser asumidas por los sistemas.
Esta tendencia es visible desde las ciencias sociales pero no tan visible desde la cotidianidad por razón de los procesos adversos recurrentes de tipo universal que se están dando, tales como la lucha por el poder religioso y político y la universalización e inmediatez de la información, que está poniendo en riesgo a milenarias tradiciones y que lógicamente irrumpen defensivamente.
Las naciones ahondan intensivamente en la conformación de comunidades interregionales y en la globalización de los productos y los servicios, y concluirán globalizando el mercado del trabajo y el del conocimiento, acercándose en mucho a los viejos sueños de los idealistas de las patrias universales.
Entre tanto la empresa privada, cada mas interferida por organismos internacionales reconocidos por los Estados con discursos ambivalentes de privatización y dependencia tributaria y legislativa, tendrá que empezar a desarrollar una nueva conciencia que le permita redefinir su modelo de contribución, como sistema, al desarrollo de los pueblos.
El avance de los movimientos de Responsabilidad Social Empresarial está incidiendo con vigor en la imperante necesidad –varias veces analizada en este formativo- de que la empresa privada sea consciente sobre su principal reto con la comunidad humana: Ser capaz de generar la riqueza necesaria para todos.
Porque el mundo en el presente milenio, va presentando notorias diferencias al anterior, es por lo que el empresario de hoy tiene que acercarse a la reflexión sobre qué nuevos cambios de conciencia van a significar los nuevos retos, en los cuales ya se está viendo inmerso.

BUENAS MANERAS

Ø En esta Navidad acuérdate de los que sufren, de los que tienen hambre, de los que no tienen empleo, llena una de esas mesas vacías con tu amor.
ØEn una cátedra televisiva universitaria de comunicación en la posmodernidad, se enseñó que como las normas ISO son una imposición, hay que tenerlas pero que se debe mentir en su aplicación. Esta enseñanza no corresponde a los nuevos valores de la era.
ØLos jóvenes estudiantes universitarios tienen que diferenciar entre las propuestas obsoletas de algunos de sus profesores y las realidades de un mundo que está exigiendo excelencia ética.
ØPagar impuestos para que un “servidor público” (policía, militar, funcionario, político) se los robe, da ira y tristeza.
ØCada vez los gobiernos imponen más tributos, pero sus programas contra la corrupción arrojan muy pocos resultados.
ØCuando alguien tiene el valor civil de denunciar la corrupción de un gobernante, o de un empresario público, estos contraatacan diciendo que se está haciendo quedar mal a la ciudad o la empresa. Tratan de hacer creer que quien denuncia sus villanías son apátridas. Todo lo contrario.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 343 Diciembre 8 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

EMPRESARISMO Y POLITICA.

(Especial para el gerente de su empresa)

Conviene reflexionar acerca de la importancia de la participación del empresario en la política de su país y del mundo.
Entendemos la política como modo de orientar la vivencia de los pueblos dentro de un ordenamiento de amplia aceptación democrática, que permita alcanzar los grandes objetivos nacionales e internacionales. La concepción es pluralista, en el sentido en que en ella caben perfectamente todas las corrientes diversas de pensamiento que se tengan, o se creen, sobre el arte y ciencia de orientar a los pueblos, pero excluye la aceptación de fanatismos o perversas formas de dominar su pensamiento y sus acciones por el terror, la esclavitud, o los miedos milenarios.
El empresario tiene que desarrollar un amplio papel de liderazgo a) En la conformación del pensamiento democrático, que se está perfilando en un campo que va más allá de lo tradicional, que es la política interna y externa. b) En el crecimiento y la defensa de los sistemas políticos establecidos que participan de la concepción plural de las libertades y los ordenamientos actualizados del devenir histórico de los pueblos.
Y aunque individualmente comulgue con las ideologías propias de un partido, el empresario, como tal, tiene el claro deber de contribuir con generosidad, con lealtad y con transparente actuación al crecimiento y desarrollo de aquellos partidos que desde otras ópticas buscan iguales ideales, a excepción de aquellos que de por sí propende por la tiranía y el dominio por el terror, o por la requisa de los bienes del común.
No puede el empresario seguir pensando en respaldar determinados candidatos por las prebendas contraprestacionales posibles que los elegidos otorguen como respuesta a su apoyo económico, porque tal actitud rebaja los altos intereses del empresarismo, que estarán fincados en la permanencia y ampliación del ambiente necesario para el libre ejercicio de la filosofía de empresa privada. Filosofía que está implícita, pero poco visible, en el sistema de libre empresa como contribuyente al desarrollo de los pueblos.
El empresarismo tiene que abandonar su exclusivo perfil de afán de lucro individual, para asumir su responsabilidad política y social de creadores de riqueza para la humanidad, para todos.
Y esto sería lo único que garantizaría la permanencia de un empresarismo fundamentado en el capitalismo democrático en un mundo tan aceleradamente cambiante y tan renuente a seguir tolerando los vicios en que en el sistema empresarial privado se ha venido postrando.

BUENAS MANERAS

Ø En esta Navidad acuérdate de los que sufren, de los que tienen hambre, de los que no tienen empleo, llena una de esas mesas vacías con tu amor.
ØEn una cátedra televisiva universitaria de comunicación en la posmodernidad, se enseñó que como las normas ISO son una imposición, hay que tenerlas pero que se debe mentir en su aplicación. Esta enseñanza no corresponde a los nuevos valores de la era.
ØLos jóvenes estudiantes universitarios tienen que diferenciar entre las propuestas obsoletas de algunos de sus profesores y las realidades de un mundo que está exigiendo excelencia ética.
ØPagar impuestos para que un “servidor público” (policía, militar, funcionario, político) se los robe, da ira y tristeza.
ØCada vez los gobiernos imponen más tributos, pero sus programas contra la corrupción arrojan muy pocos resultados.
ØCuando alguien tiene el valor civil de denunciar la corrupción de un gobernante, o de un empresario público, estos contraatacan diciendo que se está haciendo quedar mal a la ciudad o la empresa. Tratan de hacer creer que quien denuncia sus villanías son apátridas. Todo lo contrario.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VII. No. 344 Diciembre 15 de 2003. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

EL PROBLEMA NO ES LA VAJILLA.

El desarrollo de las empresas no se mide por el tapete persa.

Edith Cecilia Urrego, quien fuera gerente de las Empresas Públicas de Medellín, es una mujer a quien apreciamos muchísimo. No somos sus amigos, ni como servidora pública recibimos de ella ningún beneficio. Hemos entendido el dolor que tiene que haber sufrido por el error que cometió. Pero este error no le da derecho a nadie a ensañarse contra ella como persona, como se viene haciendo, porque están aislando su proceder, de una cultura empresarial propia de organizaciones ensoberbecidas.
Una empresa de servicios públicos, o un ente municipal, que tiene entre sus clientes toda la gama de estratos sociales posibles, no puede darse los lujos que desde hace tiempo se están observando, tales como: Edificios suntuosos, llenos de boato, cuando en los barrios pulula la pobreza y la miseria; parques de pies descalzos cuando el hambre azota con su desnutrición a la niñez; inversiones para ofertas de computadores a los hogares pobres cuando millares de ellos no tienen ni siquiera la posibilidad de un alimento diario: ciclo vías en las calles de los barrios privilegiados, donde los privilegiados no van al trabajo en bicicleta y donde no vive el grueso de la población pobre. Mientras tanto, hay grandes faltantes en cantidad y calidad de vivienda popular y en programas de ayudas estatales a necesitados.
De pronto ese derroche de lujo podría ser aceptado en oficinas bursátiles, donde parece que lo externo reflejara la capacidad económica de su intermediación. Hoy la frugalidad de las oficinas de las empresas privadas, que entienden que su desarrollo económico no está en los tapetes persas, contrasta con muchas del sector público.
En ese ambiente, en esa cultura fue en donde se desarrolló el episodio de la compra de una bandeja de cien millones de pesos colombianos para atender personajes. –Una muy buena bandeja vale seis millones de pesos-. De ese ambiente se contaminó Edith Cecilia y lo reconoció cuando afirmó que en esas posiciones se pierden las proporciones.
Edith Cecilia paga las consecuencias de su error, pero la cultura organizacional ensoberbecida y fastuosa, de la cual también se vienen contaminando niveles sindicales, continuará cobrando más víctimas mientras no se entienda que la empresa pública tiene que ser la más grande servidora de las clases menos favorecidas, y que su mercado, en esa gama inconmensurable de clientes, está compuesto por porcentajes muy elevados de familias y de personas pobres o en extrema pobreza o en miseria, a las cuales hay que atender con prelación, por razones de dignidad, de humanidad y de civilidad.
Y tenemos que aprender que al servidor público hay que elegirlo, preferencialmente, por su gran vocación de servicio a los sectores más vulnerables de la población y no por su capacidad de continuar manteniendo o enalteciendo una cultura de la soberbia, la vanidad y el deslumbramiento empresarial público.

BUENAS MANERAS

Ø Administrador: ¿Ya hizo un examen de las posibles violencias estructurales que su estilo puede estar alimentando en su empresa?
ØLíderes sindicales: ¿Ya hicieron un estudio de las posibles violencias estructurales que ustedes pueden estar alimentando en sus empresas?
Ø¿No te duele ver a tu hijo quemado por culpa de tu errada decisión de regalarle pólvora? No creas que a ti no te puede pasar. No te engañes.
ØEn familia no hagas regalos que comprometan tu economía doméstica. El amor no se mide por el tamaño del regalo. Ese regalo por pequeño que sea dalo con amor.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 345 Enero 12 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail, fax e internet.

EL MUNDO DE LA ESPERANZA.

El mundo empresarial tiene que ser más exigente en su autocontrol.

Nubarrones densos continúan cayendo sobre grandes empresas que conquistaron mercados mundiales y que crecieron a tal ritmo que fueron admiración y estímulo para muchos, pero que terminaron con sus principales directivos en las cárceles.
El mundo empresarial privado no termina de asombrarse de empresas admirables que se derrumban cuando menos se piensa por razones que convergen en sus juntas directivas, en sus ejecutivos y en los encargados de las cuentas y de las auditorías.
Y cuando en el sector público estremece la noticia del despilfarro, del porcentaje contractual, del enriquecimiento ilícito de funcionarios, en el sector privado se destapa poco a poco la basura que se esconde debajo del tapete de algunas organizaciones.
Van coincidiendo las empresas derrumbadas en los últimos años, en la manipulación de la información contable, en el silencio cómplice de los auditores, en la inoperancia de las juntas directivas y en la falta de la suficiente revisoría fiscal que garantice los derechos de los accionistas o asociados.
Las empresas de nuestra región latinoamericana deben revisarse a la luz de los grandes fracasos de tales empresas del primer mundo y aprender las lecciones que están dictando:
1. El mundo empresarial tiene que tener un sistema amplio de información veraz de sus ejercicios financieros, controlados y auditados por organismos cuya transparencia no dejen duda alguna.
2. Las juntas directivas no pueden ser obsecuentes servidoras del ejecutivo, sino que deben ser mucho más analíticas y racionales en el proceso de decisiones que les corresponde. Su sistema de información tiene que basarse en fuentes contrastadas.
3. Los sistemas de compensación del ejecutivo no pueden seguir fundamentándose en la maximización de las utilidades sino en el armónico desarrollo de sus áreas claves empresariales.
4. El respeto por la integridad ética de los contadores, auditores y revisores, es garantía de información clara sobre los estados financieros, corromperlos o no exigirla es poner en grave riesgo la organización.
5. El reemplazo generacional (descontaminado) de ejecutivos permite remover los vicios de las organizaciones.
El mundo empresarial privado, con responsabilidad social y con meridiana claridad en sus obligaciones éticas, es el mundo de la esperanza para los pueblos que buscan con anhelo sus posibilidades de desarrollo.
No se puede permitir que la ambición de algunos continúe destruyendo las posibilidades de garantizar el trabajo de las generaciones venideras y menos que dé al traste con una filosofía de libre empresa que ha dado claras muestras de su aporte al desarrollo de los pueblos.

BUENAS MANERAS

Ø Este año será tal como tú te esfuerces en hacerlo.
ØNo te bases en los horóscopos, ni en las cartas, para decidir qué hacer con tu vida.
ØReflexiona sobre lo bien que te sientes cuando andas por el camino recto.
ØNo creas que nadie va a descubrir tus malas acciones.
ØSi andas por caminos equivocados es mejor que ya mismo corrijas, pase lo que pase, es peor después.
ØSabemos de nuestras imperfecciones, limitaciones y pasiones, pero también de nuestros anhelos y de nuestras esperanzas.
ØNuestras fortalezas son el bagaje que poseemos para avanzar con éxito en nuestros objetivos para este año. Reforcémoslas.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 346 Enero 19 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

LA BONDAD.

Hay que revitalizar la tendencia a hacer el bien en el administrador.

Hay unos conceptos tradicionales que parecieran que con el pasar de los días fueran perdiendo valor. Tal es el caso de la bondad, entendida como tendencia natural a hacer el bien.
El hombre o la mujer bondadosos tienen la característica de tener sentimientos muy grandes de ayuda y apoyo a los demás, en todo momento.
En la administración, la bondad tiende a considerarse debilidad porque se ha insistido en que la función básica del administrador es mandar. Y que, cuando se tiene el mando, son indicadores de excelencia en la gestión: La verticalidad, la exigencia, la capacidad de hacer que los demás hagan lo que uno quiera (dominar a los demás por el poder recibido).
Los modernos conceptos de administración no reemplazan el concepto de mando, de autoridad, de obediencia debida, lo que sustituyen es el modo, el método, el sistema.
Esta sustitución nace del avance en los modelos de orientación del Talento Humano, cada vez más capacitado, más racional, más cuestionador, si se quiere, más demandante de autonomía. Este concepto de orientación (varias veces desarrollado aquí) insiste en que el poder está presente en función de apoyo y ayuda a los grupos estratégicos de operación (GEOS), para que ellos alcancen los resultados planeados y negociados previamente entre ellos y sus líderes.
El líder empresarial en su función de mando, deberá entonces ser exigente en la obtención de los resultados pero acordados, deberá estimular y disciplinar por los éxitos y no éxitos logrados, pero no con la dureza del capataz sino con la bondad (haciendo el bien) propia de quien sabe que está orientando seres humanos, no mercancía ni recursos, para el logro de unos objetivos previstos.
El administrador líder debe llenar entonces su corazón de bondad, bondad que le dará: La capacidad de entendimiento de las actitudes de los otros y su benéfica orientación. La certeza de la importancia mutua del autocontrol. La necesidad del control negociado como ayuda eficaz para lograr el resultado. La claridad meridiana sobre la disciplina formativa que ayuda a los hombres y mujeres a corregir su dirección cuando se salen de la ruta prevista. El discernimiento necesario para la delegación efectiva de su autoridad para que el grupo entregue todo lo que pueda de sí, dentro de un campo amplio de autonomía y riesgo. La generosidad en el estímulo, en el reconocimiento y en la compensación.
Atentan contra la bondad, los prejuicios de que todo trabajador es perezoso, irresponsable, demandante de mano férrea y permanente vigilancia, poco creativo o colaborador, amante de lo ajeno.
La bondad del administrador tendrá la virtud de hacer cambiar las actitudes de aquellos trabajadores que han adquirido tan malos hábitos o, por lo menos, de darle la oportunidad de cambio, por haber sido mal administrados.

BUENAS MANERAS

Ø ¿Le darías a tu niño una serpiente venenosa para que jugara con ella? Entonces, ¿por qué le das mal ejemplo?
Ø¿De qué sirve un hermoso código de ética en una entidad, si no se administra ni se audita?
ØLas prácticas de Buen Gobierno Corporativo no pueden quedarse simplemente en el papel, hay que desarrollarlas, revisarlas, divulgarlas incorporarlas a la cultura de la empresa.
ØEn el proceso de elaboración del producto debes aplicar todos los pasos que aseguraste al cliente.
ØLos grupos estratégicos de operación (GEOS) son una necesidad real para el desarrollo del Plan Estratégico.
ØNo puede taparse ningún asomo de corrupción en la gestión pública, so pena de que se desborde. Denunciar es su principal contra.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 347 Enero 26 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

PREFERIR LO NUESTRO.

¿“Slogan” o filosofía?

Una fuerte vertiente impulsora de consumo de productos internos traducida en frases publicitarias de gran impacto como “Primero lo Nuestro”, “Prefiere lo nuestro”, empieza a calar frente al desafío de la globalización, pero ante los avances logrados con esta apelación a sentimientos regionales, las transnacionales acuñan otras como “Amamos este país”, “Nos interesa el bienestar de esta región”, “Esta es nuestra casa”.
De esa competencia por el mercado están apareciendo beneficios para los sectores menos favorecidos tales como “kits” para los escolares pobres, presencia en las grandes tragedias, apoyo a obras sociales, y demás.
Sin embargo, esto hay que analizarlo más racionalmente.
La preferencia por los productos de la región no resiste el marco del sentimiento nacional por sí solo, si no está respaldada por una producción competitiva en calidad y en precios y en posicionamiento de marca. Preferir lo nuestro no puede quedarse en el “slogan” y en la pretensión del beneficio exclusivo (usualmente disfrazado) para la empresa o el empresario, sin clara conciencia de responsabilidad social.
Porque la búsqueda de la preferencia por lo nuestro también está ligada a la concepción de crecimiento con generación de empleo local, digno; irrigación de capital a través de los proveedores, a quienes también se debe aplicar la misma filosofía preferencial y de buen trato, y al beneficio real comunitario.
Igual reflexión es aplicable a los propósitos sociales regionales de las transnacionales.
Sí no hay ese trasfondo, pronto, el consumidor entenderá que juegan con sus sentimientos para el enriquecimiento de unos, y le importará poco que el producto venga de donde viniere.
Resulta entonces peligroso, a largo plazo, ese juego de “Preferir lo nuestro” si es una simple estrategia de mercadeo y no el resultado de una filosofía integral de empresa.
Ya hemos experimentado lo que es capaz de hacer el impulso de amor por nuestras empresas regionales pero también de lo que es capaz el desamor cuando percibimos la mendacidad de su publicidad.
Creemos que debemos defender lo nuestro, pero en la medida en que lo nuestro tenga la suficiente buena fe, transparencia y buen servicio. De lo contrario, no vale la pena.

BUENAS MANERAS

Ø Si revisas bien tu trabajo, hallarás que hay partes del proceso que puedes eliminar. Consúltalo con tu superior.
ØPiensa siempre que lo que pasa en la empresa de algún modo tiene que ver contigo. Tarde o temprano te tocará.
Ø¿Conoces el cuento del ratón y la trampa? El granjero compró una ratonera y el ratón se quejó ante todos los animales de la granja, pero a estos no les importó. No era para ellos. La esposa, por descuido pisó la trampa y hubo que hospitalizarla. Para su recuperación hicieron caldo con el gallo. Como los gastos médicos crecieron hubo que vender la vaca al matarife. Cuando la señora regresó aliviada, todos los vecinos se alegraron y el dueño les hizo fiesta y les sirvió cerdo y pavo de la granja. ¿Quién fue el menos afectado con la trampa?


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 348 Febrero 2 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

¿DIOS HA HUIDO?.

Una falla de amor.


- Toc…Toc… Toc…
- ¿Sí?
- ¿Está Dios?.
- No. Se ha ido.
- ¿Dónde está?
- No sé.
- ¿Cuándo regresa?
- Tampoco sé. Le vi salir triste, cansado, derruido.
- ¿Triste Dios? ¿Y por qué?
- Por las sandeces de los hombres y de las mujeres.
-¿Qué sandeces?
- Está creciendo el mal como si fuera el bien y el bien se está escondiendo avergonzado como si fuera el mal.
- ¿Y por qué cansado?
- De esperar que el género humano entienda su propia grandeza, corrija su rumbo y dé el viraje definitivo hacia una convivencia universal fraterna.
- ¿Y por qué derruido?
- Por su falla creadora.
- ¿Falló Dios como creador?
- Sí. Fue una falla de amor.
- ¿De amor?
- Amó tanto su obra humana que le dio libertad, y la gran mayoría usa su libertad para el mal, mientras el bien tiembla en las oquedades de los nuevos tiempos donde se esclaviza del miedo y del terror.
- Entonces, ¿Dios ha huido?
- No sé.
-Mira…Busca a Dios y dile que vuelva, que no esté triste, ni cansado y que se yerga con su infinito amor, que hay puñados de hombres y mujeres, niños, jóvenes, adultos y ancianos libres, altivos, sin temor, que desafiando la nueva era, las sandeces del mal y el desamor, están gritando a voces el mundo nuevo que hay en cada corazón.
- Se lo diré.
- Ah, pero, apresúrate, corre, vuela y dile también que hay esperanzas, porque avanza la luz que él sembró con amor en su criatura; luz que reconoce el bien donde hay el bien y que enceguece el mal aunque persista. Que hay esperanza y que mientras ella sea, no habrá falla de amor. Pero… vuela, hombre, vuela, que Dios está esperando esta razón.

BUENAS MANERAS

Ø Sacerdote: Las palabras vulgares que usas como chiste en tu predicación hace menos creíble tu mensaje.
Ø Alcalde: Que tus obras empiecen por donde habitan los más pobres, las demás pueden esperar.
ØMaestro: Sueña con ver tus discípulos convertidos en hombres de bien para el país, no en ricos egoístas y miserables.
ØContador: Sabemos de las presiones que tienes para que los informes financieros se maquillen, pero mantén tu compromiso profesional de obrar a tu leal saber y entender.
ØRevisor fiscal: Tus lealtades tienen que estar con la asamblea, no con la administración. Sé fiel vigilante de los bienes de los asociados.
ØOperario: Sigue con lealtad los pasos del proceso, garantía de calidad de tu producto.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 349 Febrero 9 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

HUMILDAD EN EL PODER.

Humildad es la verdad

Cuando hombres o mujeres con gran poder económico, político, religioso, sindical o cultural, realizan su tarea de orientar las personas que están bajo su dirección con la sencillez que debe caracterizar el mando, son dignos de admiración.
Esta actitud debía ser la natural y por lo tanto no debería sorprender a nadie, que todo poderoso fuera humilde. Pero la desviación del poder, la utilización del poder para el beneficio propio, el ansia de poder para poder, no para servir, han hecho que los sinónimos de “poderoso” sean: Arrogante, soberbio, despiadado, cruel, mentiroso, embaucador, intolerante.
La humildad, entendida como la posesión del conocimiento suficiente de los valores y de las debilidades del poder y de quien lo detenta, en unidad con la recta actuación -basada en la comprensión debida de los seres humanos que dirige-, se confunde con la verdad, por el reconocimiento de las realidades humanas y por la acción fundamentada en ese reconocimiento.
Quien tiene el poder y es humilde, sabe:
Que puede equivocarse. Que hay personas en el grupo con iguales o superiores capacidades. Que los seres humanos tienen comportamientos que la razón no explica. Que las debilidades hacen que la tarea no se realice como todos quisieran realizarla. Que en grupos humanos son naturales las dificultades en su relación. Que la tarea diaria de vivir, si bien está llena de satisfacciones, también lo está de dificultades.
Que por tanto, ha de acercarse a su grupo con la diligencia y la comprensión del que sabe que comparte su característica humana y que sólo la oportunidad, la inteligencia y su capacidad le llevaron al lugar privilegiado de orientarlos.
Y como lo dijera un presidente de la General Electric:
“Gerenciar menos es gerenciar mejor; tratar a los empleados con respeto aumenta la confianza de todos; ellos no necesitan tanta supervisión constante; enfatice la visión y no la supervisión; coloque a las personas correctas en las posiciones correctas; déles lo que necesitan y déjelos trabajar; no presente planes detallados a los equipos de trabajo, sólo marcos de referencia”.
Ahí se observa una síntesis de inteligencia del poder, pero con humildad.

BUENAS MANERAS

Ø No reniegues de la comida que te sirven, porque has de saber que hay millones de personas que tienen menguadas esas posibilidades.
ØRecicla la basura de tu oficina, casa o apartamento; das oportunidades de ingresos para otros.
ØCon los desplazados de sus parcelas o viviendas rurales no cometas el error de juzgarlos mal. Hay mucha gente buena que por razón de su misma bondad tuvo que salir huyendo.
ØClaro que el diálogo es el mejor de los instrumento para solucionar los problemas cuando hay transparente interés de las partes por arreglarlos. De lo contrario, la parte que está en él de buena fe, estará siendo utilizada.
ØHay quienes se oponen sistemáticamente a todo lo que haga otra persona por el solo hecho de no compartir su ideología. Eso, generalmente, es avaricia de corazón.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL



Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 350 Febrero 16 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

NO HAY QUE ESPERAR.

Un pecado que clama al cielo

Algunas personas, después de sufrir un secuestro, manifiestan que tuvieron oportunidad de reflexionar sobre el país, que tuvieron tiempo de darse cuenta de lo poco que habían hecho por los demás, y que, de ahí en adelante, con ese impacto tan drástico en su vida, con ese renacer y esa oportunidad nueva que les daba, se dedicarían a trabajar por lo social con ahínco. Y vemos, con satisfacción, que muchos lo hacen. Y eso está muy bien.
Sin embargo, no hay que esperar que una desgracia tal se dé para que reflexionemos sobre el cambio radical que tenemos que darle a nuestras acciones, cuando éstas carecen de enfoque y actividad solidaria
La pobreza es aterradora en Latinoamérica, en Colombia. Lo acaba de denunciar el Banco Mundial.
Esta injusticia social clama al cielo. Pero es muy fácil pensar que los que cometen las injusticias sociales son los otros, y no cada uno de nosotros.
La empresa que pudiendo generar más empleo, o pagar un poco más del salario mínimo, no lo hace por atragantarse de utilidades, está cometiendo injusticia social. El que atesora sin que sus tesoros cumplan la función social que les corresponde, está cometiendo injusticia social. El trabajador que con sus descuidos contribuye al incremento de los costos e impide así crear nuevos puestos, está cometiendo injusticia social. El sindicato que con exigencias injustificadas resquebraja las empresas, está cometiendo injusticia social. Los políticos y gobernantes corruptos que con las billonadas que se roban obstruyen la inversión social, están cometiendo injusticia social. -Se quedaron atrás las “buenas intenciones” de los dueños de ceder un 10% de sus extensas tierras para hacer una reforma agraria nacida de su propio corazón y no de la imposición estatal-.
¿A qué esperar que nos secuestren para que entendamos que la injusticia social es un grave pecado contra la humanidad?
Hay en Latinoamérica una gran injusticia social que clama al cielo y que mientras subsista no podrá haber paz ni el corazón ni en las patrias de quienes la cometen o la toleran.

BUENAS MANERAS

Ø Gobernante: Mantén tu mano firme contra la injusticia, pero pon tu corazón al servicio de los necesitados.
ØEmpresario: Sigue trabajando duro por tu patria y por esa generación de jóvenes que no encuentran caminos para salir de la pobreza.
ØServidor público: Con el fomento de tus virtudes, facilita una mayor competitividad de tu país.
ØEmprendores: Que vuestra consigna sea crear riqueza nacional para beneficio de todos los conciudadanos.
ØColombiano: ¿Cómo puede tu país, que es un paraíso, tener tantas personas en miseria absoluta?
ØJoven universitario: ¿Y tú que tienes el privilegio, como pocos, de estar terminando tu carrera, qué estás pensando hacer por tu patria, en beneficio de quienes no tienen acceso a tales privilegios?


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 351 Febrero 23 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

¡Qué tristeza!.

Que el mundo empresarial salga tan desfavorecido.

El periódico La República, en reciente edición, publica bajo el encabezado “Economía en Marcha”, una encuesta hecha por Gallup Colombia sobre Imagen Institucional, en la que presenta su grado de Favorabilidad o no.
Entre 19 instituciones, la Clase Empresarial Colombiana, ocupa el puesto 10, con 58% de favorabilidad y 26% de desfavorabilidad .A su vez los sindicatos obtienen un 36 por ciento de favorabilidad y un cincuenta por ciento de desfavorabilidad. Esta calificación hace que éstos últimos ocupen el puesto 16. Entre el 17 y el 19 están los grupos subversivos.
He ahí una radiografía que nos causa enorme tristeza.
Nuestro concepto de libre empresa, dentro de los marcos de legalidad, en un entorno capitalista democrático, nos inducía a creer que este mundo empresarial, por su generación de empleo, por su creación de riqueza nacional, por su sentir patrio, debería merecer todo el reconocimiento ciudadano muy por encima de las demás instituciones. Pero no es así. Hay una porción de mundo empresarial que está prácticamente de espaldas al país; país que no siente que se esté cumpliendo la responsabilidad social empresarial de generar riqueza para beneficio de todos los conciudadanos. Un mundo empresarial que pareciera que no le importara que al país le fuera mal, con tal de que a él sí le fuera bien.
Que tristeza que esa porción del mundo empresarial colombiano no haya entendido su papel en el presente y en el futuro del país, y que esté induciendo a que no se obtenga una gran imagen favorable, como sí lo logran otras instituciones que alcanzan porcentajes de favorabilidad hasta de 80 por ciento.
¿Dónde quedan, entonces, las actividades de las asociaciones bancarias, industriales, comerciales, micro- empresariales y sindicales?
El mundo empresarial, tiene que reflexionar sobre las deficiencias intrínsecas a la desfavorabilidad que señalan los colombianos a la clase empresarial y a los sindicatos, porque, tal como van las cosas, el país les dará la espalda.
Y esto también nos causa tristeza por aquellas empresas y organizaciones sindicales que sabemos que trabajan fundamentados en auténticos postulados patrióticos.

BUENAS MANERAS

Ø En las cooperativas es necesario revitalizar los principios que han sido la fuerza fundamental de la economía solidaria.
ØNo es posible que aún no sientas la obligación que tienes de que tus riquezas cumplan la función social de generar empleo para los más pobres.
ØGobernante: Combatir la subversión es importante pero no suficiente para la paz. Los millones de latinoamericanos en pobreza absoluta, son un caldo de cultivo para la revolución.
ØContador Público: Tu código de ética te exige: Responsabilidad, Respeto entre colegas, Competencia y actuación profesional, Independencia, Confidencialidad, Objetividad. Los asociados, la administración, el Estado, confían en tu información.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 352 Marzo 1 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

FUNDADORES.

Empresas con alma.

Los hombres y mujeres que se comprometen en la creación de una empresa con ánimo de lucro o sin él, tanto en el sector privado como en el sector solidario, merecen nuestro reconocimiento, respeto, estímulo y gratitud.
Con el transcurrir de los años, pareciera que los fundadores se fueran desgastando, que sus ideas brillantes del pasado no tuvieran la misma claridad que el presente y el futuro demandan, y a veces, también, se empecinan en sus iniciativas primeras, en sus ejecutorias pretéritas que correspondían a empresas menos desarrolladas, porque siguen viendo sus instituciones como los padres a sus hijos cuando no conciben que hayan crecido, que puedan volar sin su protección o tutela, o cuando dudan de sus capacidades para sostener lo que ellos han salvaguardado durante tantos años.
Es entonces cuando chocan sus experiencias con la realidad del desarrollo; cuando sus nobles recuerdos de las primeras edades de la empresa se enfrentan con el entusiasmo avasallador de las jóvenes generaciones que con nuevas ideas, con nuevos saberes, con nueva visión del mundo, demandan más participación, más posibilidades de modernizar las organizaciones para la competencia en mercados más exigentes y sistematizados.
A veces estas actitudes, mal entendidas por los fundadores, mal sopesadas por las jóvenes generaciones de administradores, generan desconfianza en unos e ingratitud en otros, comprometiendo la estabilidad de la organización.
Al fundador hay que respetarlo, al fundador hay que amarlo, al fundador hay que agradecerle. Juntos, la empresa y él, crecieron; juntos, la empresa y el, obtuvieron importantes beneficios. No puede tratarse al fundador como un extraño, ni movérsele la silla, ni arrojársele a puntapiés de su organización. No, hay que ser nobles y leales con él.
Podrá haber un momento en el cual algunos fundadores por edad, por salud, por insuficiente visión empresarial tendrán que ser retirados de la dirección de aquellas funciones críticas del proceso empresarial, pero hay que hacerlo con altura, con afecto, con gratitud.
Hay empresas que han creado cargos honoríficos, para mantener cerca el consejo prudente de sus eméritos fundadores y rendir tributo de agradecimiento permanente a ellos y a su familia. Son empresas con alma.

BUENAS MANERAS

Ø En el sector solidario debe predominar la democracia en sus asambleas. Un voto para decidir. Una voz para participar.
ØEn las asambleas de accionistas su presidente debe tener el tiempo, la prudencia y la sensatez necesaria para dar clara respuestas a las preguntas que inquietan a sus socios o asociados.
ØEl revisor fiscal en las asambleas de accionistas o asociados tiene que entender que él fue elegido por ella para certificar, con independencia, si los actos de los administradores se ajustan o no a las directrices dadas por la Asamblea, como máximo órgano de poder.
ØEn manos de los revisores, de los contadores, de los auditores está la credibilidad en la transparencia de los actos administrativos. Su ética es la salvaguardia contra el desmoronamiento de las empresas.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 353 Marzo 8 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

EL ZARZAL S.A..

Un caso práctico de ética civil empresarial.

No tenemos acciones en El Zarzal, ni siquiera conocemos a sus dirigentes, tampoco tenemos pautas publicitarias suyas en nuestros medios, sólo de vez en cuando consumimos sus productos cuando viajamos por carretera.
La Superitendencia de Industria y Comercio reveló que, en el mes de Enero, sancionó a siete empresas, entre ellas El Zarzal S.A., como resultado de la verificación sobre el contenido del producto entregado.
Al siguiente día, El Zarzal publicó un aviso de prensa, con 3 puntos:
1. Que ciertamente la Superintendencia había encontrado en el mes de Octubre pasado que su bolsa de litro de leche contenía 1.025 grms cuando debía contener 1.031 grms y que en calidad no hubo observación.
2. Que respaldaban los controles porque el cliente se merece todo respeto.
3. Que van a evitar que estos hechos vuelvan a ocurrir en el futuro.
Si El Zarzal tiene esta actitud en todos los actos administrativos de su organización, es una empresa admirable.
Para nosotros, en este caso, vemos una aplicación práctica de la ética civil empresarial: El error existe, consciente o inconscientemente. Se reconoce. Se asumen sus consecuencias. Se hace todo lo posible para no repetirlo.
Eh aquí un ejemplo claro de ética en los negocios: Una empresa que responde por sus actos con altura, con respeto, con dignidad, con responsabilidad.
Porque este es el verdadero sentido de la responsabilidad: El enfrentamiento consciente de la realidad de nuestros actos, adecuados o no. Pero tiene que haber entereza para ello.

La imagen de El Zarzal S.A. se agigantó en nuestras almas.
Y esto solo, ya es una muestra de que el comportamiento ético sí paga.

BUENAS MANERAS

Ø Los contadores públicos y los revisores fiscales de las empresas requieren del respeto profundo de la administración por sus valores éticos. Administración centrada en Valores.
Ø La doble contabilidad, una para los créditos bancarios y otra para los organismos estatales, pone en grave riesgo la credibilidad y la profesión del contador.
Ø La pérdida del empleo, en un mundo laboral tan competido, suele ser una de las causas que hacen que el contador, el revisor fiscal o el auditor, cedan en sus deberes éticos a propuestas no éticas de la administración.
Ø En las universidades que tienen programas de Contaduría Pública, es necesario incrementar los espacios de estudio y reflexión sobre valores éticos profesionales.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 354 Marzo 15 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

EL CONTADOR PUBLICO.

Cadenas y "ternilleras".

Desde el sonado caso de la Enron, hemos venido especialmente interesados en la ética profesional de los contadores públicos.
Varias entrevistas con contadores, algunos intentos de grabar conceptos de algunos ya retirados de las empresas, las discusiones en clase, nos han llevado a deducir que no todo se está moviendo por los caminos trazados en su código de ética. Bueno, esto es natural en el devenir humano: que haya hombres y mujeres que no ajustan sus comportamientos al deber ser de su profesión.
Pero lo que sí da tristeza es que muchas personas tan buenas, de condiciones humanas tan excepcionales, tengan que claudicar en sus principios, por el diario yantar, por la protección económica familiar, por la seguridad educativa futura de sus hijos.
Son tales las presiones a las que algunos profesionales son sometidos, que lentamente van dejándose envolver en la enmarañada red que va desde lo permisivo, lo tolerado, hasta lo no ético y aún lo delictuoso. Y el problema es que si no se admiten, se paga con el puesto.
Y esta maraña a la que se llega, y en la que están envueltos tanto el presionador como el presionado, termina por asfixiar a ambos, por establecer una dependencia desconfiada mutua, y, entonces, la cadena de tolerancias irrumpe en el proceso empresarial causándole daño, interno y externo. Pues eso revienta porque revienta.
No es inteligente, ni menos sagaz que la administración induzca al dolo, aún leve, a su contador, porque un contador que no es firme en sus principios, igual actuará con quien lo ha corrompido. Cadenas permanentes. “Ternilleras” de mutuo sometimiento.
Las juntas directivas de las empresas tienen que asegurarse, a través de los revisores fiscales, de la rectitud de esta relación para que la integridad, la objetividad, la independencia de criterio, la responsabilidad, la confidencialidad, en fin la conducta ética del contador, sea verdadera garantía de la fe pública depositada en esta profesión y de la protección del futuro de su empresa.
A su vez, las asambleas de accionistas o de asociados tienen que asegurarse de la independencia de los revisores fiscales y de su lealtad para con ellas.
Sin ética en sus contadores, en sus auditores, en sus revisores fiscales, las empresas estarán perdidas para sus dueños. Ojo.

¡ESPAÑA, PATRIA MADRE, TU DOLOR NOS DUELE!

BUENAS MANERAS

Ø La línea de conducta de Nicanor Restrepo Santamaría, en la gerencia de uno de los grupos empresariales más importantes del país, reafirma la aplicabilidad de la ética empresarial.
ØEl administrador que envía a un tercero para que seduzca a un vigilante en turno a que se emborrache en horas de trabajo, porque quiere prescindir de él, es un… infame.
ØEs importante que tengas muy presente las opiniones y juicios éticos a cerca del comportamiento que emiten quienes trabajan contigo, porque seguramente así obrarán.
ØNo creas que porque es tu amigo, no tendrá contigo esos comportamientos tramposos que tiene con los demás.
ØSi cultivas la ética en tu empresa, tu empresa florecerá.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 355 Marzo 22 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

UNA NUEVA REGLA.

¿Para quiénes seguirán siendo las democracias?

Amitai Etzioni, en su libro LA NUEVA REGLA DE ORO, introduce un novedoso enunciado para la práctica en una sociedad democrática.
La vieja regla “Compórtate con los demás como quisieras que ellos se comportaran contigo”, tiene que ceder el paso a un nuevo convenio colectivo en el que el respeto por el orden moral de una sociedad verdaderamente democrática, sea garantía de la reciprocidad de la misma sociedad por la autonomía para vivir una vida plena.
Aquí está centrada la regla de oro de Etzioni, una propuesta para democracias que quieren mostrarse como pluralistas en su concepción, amantes y respetuosas de la decisión popular, pero incapaces en la correspondencia debida al mejoramiento de la calidad de vida plena de los pueblos sufragantes.
Porque, hoy, las democracias se valoran por el acto de votar, pero no tienen en cuenta la forma como se está distribuyendo el Producto Interno Bruto. ¿Eso garantiza autonomía para una vida plena?
Porque, hoy, las democracias se valoran por la existencia de una congregación de representantes del pueblo que mayoritariamente buscan el beneficio de las urnas por el particular interés y no por vocación para gestionar el mejoramiento vital de los votantes. ¿Eso garantiza autonomía para una vida plena?
Porque, hoy, la democracia se valora por la libertad de expresión de tantos medios de comunicación atados al poder económico, político y religioso, y no tiene en cuenta el censurado silencio de las voces de los sin voz, sin empleo, sin techo, sin patria chica y desterrados en su propia patria. ¿Eso garantiza autonomía para una vida plena?
Nos seduce la propuesta de Amitai Etzioni, porque en la sociedad democrática del siglo XXI es necesario que cada hombre o mujer: “Respete y apoye el orden moral de la sociedad como quisiera que la sociedad respetara y apoyara su autonomía para vivir una vida plena”.
Pero, antes, hay que posicionar en las sociedades democráticas un nuevo orden moral, fundamentado más en la ética que en la ley, en la libertad y en el orden más que en la tolerancia, en el individuo centrado en la comunidad, más que en el individualismo, y que sí garantice la autonomía para vivir con plenitud. ¿Será posible? ¿O para quiénes seguirán siendo las “democracias”?

BUENAS MANERAS

Ø Toda conducta humana valorada por unos, puede ser rechazada por otros. Por eso uno no puede orientar su comportamiento por “el qué dirán”.
Ø Todo hombre o mujer tiene fortalezas y debilidades en su comportamiento. Cuando las debilidades son menores a sus fortalezas, es merecedor o merecedora de reconocimiento.
Ø Es duro permanecer en la lucha por un ideal, cuando tantas cosas al alrededor se ven en contravía.
Ø La honradez está en contravía con tanta corrupción pública y privada.
Ø La verdad está en contravía con tanta mentira de los gobernantes.
Ø La autenticidad está en contravía con tanta hipocresía en la administración y en el administrado.
Ø El respeto por la vida está en contravía con tanto crimen tolerado por ser “crimen político”.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 356 Marzo 29 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

FIESTAS A LOS PERIODISTAS.

¿Reconocimientos dignos o sobornos disfrazados?

Si bien el periodista, muchas veces, no es un servidor público estatal, su función tiene intrínseco un servicio público ciudadano de profundas repercusiones en la vida de los pueblos.
Por eso hemos creído que también al periodista compete el cultivo de las virtudes de insobornabilidad, transparencia e independencia de criterio, virtudes que son fundamentales en la ética del servidor público.
Pero uno ve, con extrañeza, cómo pululan fiestas en las que queda la duda de si tales festejos son formas socialmente aceptadas y disfrazadas de soborno.
Porque no pareciera que pudiera el periodista ser independiente, o tener un mayor grado de objetividad, ante una oficina pública o privada que le ha otorgado tales beneficios, cuando en razón de su oficio tenga que fungir como auditor social, en su papel de informador y comunicador.
Se podrá argumentar que esto no debe extrañar, que es usual en esta sociedad, pero tampoco a esta sociedad le extrañó la connivencia con la economía emergente, lo que hizo que se viera como normal lo que hoy tenemos suficientemente claro que fue una aberrante socialización del crimen en nuestra cultura.
Algunas de esas fiestas que algunas empresas hacen a los periodistas huelen a soborno disfrazado o intento de soborno, para un profesional trabajador de los medios de expresión que se constituye en la conciencia moral de un pueblo; profesional que debe ser y parecer impoluto.
Y atarlo con cualquier cordel, aunque sea de finísimo oro, es socialmente malo, fatídico, indigno e indignante.
Vale la pena, pues, abrir discusión amplia sobre las fiestas que las empresas hacen a los periodistas, a fin de orientarlas a lo que algunas empresas desean: Un acto de reconocimiento digno y de elevado respeto por una profesión que deja constantemente jirones de su vida en el servicio a la patria.

BUENAS MANERAS

Ø Normalmente, cuando una persona pierde su trabajo esto ocurre por sus conductas no adecuadas. Nada hay oculto bajo el sol.
Ø La manera como vistes en el trabajo incide en la estima que te tienen tus compañeros.
Ø Los libros son fuentes de enseñanzas culturales, económicas, prácticas que además pueden ayudarte a mejorar tus ingresos.
Ø Tanto tiempo dedicado al ocio improductivo, no te permitirá crecer y conquistar tus sueños de mejoramiento continuo, para tu trabajo o tu futura empresa.
Ø Nadie hay que sepa tanto que todo lo sepa.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 357 Abril 4 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

TRABAJO SOCIAL PERDURABLE.

Con obras sociales enriquecedoras y retadoras.

Las agrupaciones sociales que tienen como misión la de contribuir a mejorar la calidad de los planes de vida de las personas con mayores carencias, necesitan estar revisando su sistema de relaciones y comportamientos internos, para que su obra pueda perdurar.
Animados de la mejor buena voluntad, hombres y mujeres poseedores del imperativo vocacional de servir, se dedican a sus obras con tal ahínco, con tal empuje, que son admirables ejecutores de la acción, pero, a veces, olvidan que no todos los compañeros de grupo tienen todas las características de actividad, de realización y de posibilidades que otros fácilmente desarrollan, aunque tengan igual vocación.
Así mismo, estos grupos deben estar atentos a la forma como se socializa la acción que requiere de la suficiente apertura generosa para no identificar una obra con un individuo, sino con el grupo, así sea un destacado miembro el impulsor o motivador. Porque hay quienes en el afán de servir, de tener resultados, van dejándose llevar por la vanidosa soberbia y el afán protagónico, y empiezan a usar a sus compañeros de grupo como trampolín para su pedestal.
En los grupos voluntarios de trabajo social la homogeneidad de la acción sólo debe estar en el propósito o misión que se tenga, porque las diferencias siempre harán que cada asociado aporte desde la construcción sicofísico social que posee. Esto hay que saberlo valorar, hay que trabajarlo y permanentemente hay que recordarlo.
Si la misión, la visión o el objetivo de una organización social no tienen la suficiente fuerza para cohesionar al grupo, ni para que en su búsqueda todos sean capaces de sacrificar lo personal, lo egoísta, su supervivencia estará amenazada, gravemente amenazada. Por eso, entorno a un trabajo social enriquecido y enriquecedor hay que convocar todos los anhelos individuales de servicio, pues un trabajo social pobre, escaso, no retador, también pone zancadillas enormes a su futuro.

BUENAS MANERAS

Ø Es importante que revises las motivaciones que tienes para participar en un grupo voluntario de trabajo social. Si no hay generosidad en ellas es mejor no participar.
Ø Si estás buscando honores, prestigio, fama en las organizaciones de trabajo social voluntario, aunque lo disfraces con amables palabras y grandes sonrisas, tus compañeros notarán tu egoísmo y tu viveza.
Ø ¿Cómo puedes decir que amas a tu prójimo, que trabajas por los necesitados, si no eres capaz de perdonar los desaciertos de tus compañeros de trabajo voluntario?
Ø En los equipos voluntarios de trabajo por los demás se espera que se presenten diferencias de criterios, pero es inconcebible que haya odios, rencores no cancelados. Así, el trabajo social voluntario se convierte en farsa e hipócrita actitud.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 358 Abril 11 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

LEVANTATE Y LUCHA .

Es hora de redoblar tu esfuerzo. .

I
Cuando todo aparezca ensombrecido
por dudas, amenazas y temores.
Cuando sientas que, muchos, ya no vibran
con tu ferviente anhelo
de buscar
que renazca la paz en los remansos.
Cuando la lluvia del amor no roce,
con suave aliento,
los labios que sedientos la reclaman.
Cuando todo parezca en contravía
y sientas que tu lucha es solitaria y mustia.
Cuando la libertad gima a tu puerta o veas que agoniza
entre las alcantarillas de la ciudad que amaste.
Cuando el perdón se enrede entre las grietas
del odio y la venganza de los tuyos.
Y cuando ya la tarde sólo traiga,
ese grito agorero de los búhos
o el fúnebre gemir de una torcaza:
Levántate y lucha.

II
Porque es hora
de redoblar tu esfuerzo
y de hacer que el sendero del bien esté expedito;
que florezca la paz en cada esquina
y en todos los recodos;
que amor y libertad, se enseñoreen
de cada ser que en su dolor la clamen,
y que el perdón inunde,
con su ilusión, hasta el erial lejano.

III
LEVANTATE Y LUCHA
QUE ES HORA, ENTONCES,
DE REDOBLAR TU ESFUERZO
POR TODO, POR TODO LO QUE AMAS.

BUENAS MANERAS

Ø Tienes que tener un gran respeto por las filas que se hacen cuando se solicita un servicio.
Ø Tienes que ser cuidadoso de las normas de tránsito para los peatones, porque además de civismo, en ello va tu vida.
Ø Cuando hagas un reconocimiento a tus clientes por su fidelidad, no le hagas sentir como si estuviera recibiendo una limosna. Borras con el codo lo que escribes con tu mano.
Ø Cuando cometas un error esfuérzate en reconocerlo. Ello garantiza que será muy difícil que vuelvas a cometerlo.
Ø Si cometes un error y no lo reconoces, esto se convierte en el inicio de una cadena de desaciertos que te llevarán por pendiente desastrosa para ti.
Ø Paso a paso llegas a la virtud pero también paso a paso al vicio.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 359 Abril 18 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

PROBLEMAS Y SOLUCION .

Un reto para la función administrativa.

Para el administrador, una de las funciones permanentes en el ejercicio de su actividad es la de solucionar problemas.
Surge un nuevo análisis para la realización de esta tarea: Primero: La solución de problemas hay que asumirla como un ejercicio de la actividad diaria de orientar el Talento Humano y del manejo de los recursos disponibles para el logro de los objetivos propuestos. De antemano se está reconociendo que el problema está presente en toda gestión como reto, como suceso natural en el proceso administrativo.
Segundo: El administrador que no desarrolla las competencias necesarias para asumir este reto no tendrá la suficiente entereza ni el necesario método para dirimirlo cuando se le presente.
Por tanto, no resulta suficiente el aprendizaje empírico o experimental para obtener las habilidades y actitudes requeridas para ello, sino que es preciso el enriquecimiento académico para el éxito en esta función.
Tercero: Solucionar problemas demanda acción fundamentada en el raciocinio, el análisis, la creatividad y la persistencia.
Raciocinio para que de la reflexión seria se pueda derivar la clara definición del problema y evitar, así, la búsqueda de soluciones a problemas mal definidos, lo cual se convertiría en otro problema. Análisis para desagregar el problema en variables e indicadores que permitirán una clara visión del todo y de sus relaciones de causalidad. Creatividad para enriquecer el abanico de alternativas posibles de solución, y acierto en la selección de las más eficaces para ello. Y, persistencia para llevarla a efecto y realimentarla con el respectivo control una vez definida, planeada y ejecutada la acción.
Cuando el problema no es asumido como oportunidad o como reto, y no se instrumenta la formación académica necesaria para ello, el administrador se agobia, se torna inseguro y el miedo de afrontarlo le resta claridad a su raciocinio, a su análisis y a sus ganas de solucionarlo. Entonces, si ello así ocurre, desde el punto de vista ético administrativo tendrá que decirse que este administrador “está en el lugar equivocado”.

BUENAS MANERAS

Ø Niña, cuando tu primer amor se aleje no obres como si con él se hubiera ido tu vida. Es duro, pero es el momento de redireccionarla.
Ø Trabaja más en revitalizar los valores en tus hijos. Lo que construyas en ellos será perdurable.
Ø Es grandioso cuando un hijo tuyo, ya mayor, te da las gracias por la formación que le diste.
Ø Cuando un buen cliente de tu banco se retira después de más de veinte años, tú como gerente, no delegues en el asesor económico este proceso, asúmelo tú directamente. Sabrás la verdadera razón de su retiro.
Ø Siempre se ha dicho que es más costoso conseguir un nuevo cliente que retenerlo.
Ø No seas de aquellos que creen que hay mucho quien trabaje, cuando tu trabajador se siente desmotivado. Es muy costoso hacer un buen trabajador.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 360 Abril 26 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

TOMA DE DECISIONES .

Otro reto para la función administrativa.

Otra función permanente que corresponde al administrador en su proceso de orientación del Talento Humano, es la toma de decisiones.
Tomar decisiones también implica una metodología que es preciso asimilar de tal manera que, en forma casi refleja, se puedan seguir los pasos necesarios para contar con todos los elementos, a fin de asegurar que la decisión facilite el cabal cumplimiento de los objetivos organizacionales.
En este proceso hay cinco qués, los cuales facilitan convertir el acto de tomar decisiones en actos cuasireflejos. Esos cinco qués son: 1. ¿Qué situación u oportunidad se me presenta? 2. ¿Qué información existe, tengo o debo tener al respecto? 3. ¿Qué alternativas son factibles? 4. ¿Qué alternativa de solución es la más adecuada? 5. ¿Qué haré?
Sin embargo, este proceso hay que ubicarlo en un contexto ético, de profundo respeto por los valores que la toma de decisión demanda. Eso valores son: Equidad, para que la decisión sea justa. Verdad, para que la información sea cierta, tanto la recibida como la dada. Transparencia, para que la buena fe contribuya a obtener los resultados esperados, en los momentos de dificultad. Responsabilidad, para que haya una respuesta clara de los actores por el éxito o no éxito en la acción. Compromiso con la ejecución de la decisión tomada y aceptada.
En las universidades hemos enseñado métodos profundos para la toma de decisiones, pero hemos olvidado insistir en el ambiente ético necesario para ello, por eso desde nuestra propuesta de ADMINISTRACION CENTRADA EN VALORES, insistimos en la técnica pero adosada a los comportamientos éticos exigibles.
Cuando se separan estos dos elementos: método y actitudes éticas, la manipulación, la falsedad, la hipocresía, la ventaja individual, la traición, el engaño, los errores y las pérdidas, presentes en el proceso de decidir, mantendrán un clima de desconfianza mutua entre el administrador y su grupo de trabajo, y esa burla socarrona que se desliza cuando hay que tomar otra decisión.
Un clima así es funesto para la competitividad empresarial.

BUENAS MANERAS

Ø Es de necios esperar gratitud por los favores hechos.
ØSi recibes un favor sé generoso en la manifestación de tu gratitud.
ØUn abrazo fuerte a un amigo con quien has discutido, acerca de nuevo vuestros corazones.
ØUna palabra sincera que haga resaltar un valor demostrado por la persona con quien has discutido, le hará entender que tu actitud es franca.
ؿTe has dado cuenta de los ruidos desagradables que haces cuando comes?
Ø¿Te has dado cuenta de cómo influyen en el apetito de las personas los comentarios desagradables que se le hacen en el momento de comer?
ØSi andas prevenido porque crees que todos están en contra tuya, perderás tu serenidad.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 361 Mayo 3 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

COMUNICACIONES.

Un tercer reto para la función administrativa.

Como el análisis de problemas y la toma decisiones, la comunicación es otra función permanente que exige vocación en quien ha sido llamado a orientar el Talento Humano de la organización. Y también demanda el desarrollo de una capacidad que no se da simplemente por la experiencia, sino que es preciso documentarla con la formación académica.
No es necesario que el administrador sea un graduado en Comunicaciones, pero sí requiere de los conocimientos técnicos y científicos apropiados para el progreso de su vocación.
Hay quienes no hacen esfuerzo alguno por desarrollar esta habilidad propia de la orientación de grupos humanos, y se creen buenos administradores. Pero es fundamental que al administrador le guste comunicarse, entienda que la comunicación es la base de su sistema cultural para interrelacionar la producción, la comercialización, las finanzas, la investigación y la gestión humana, y el sendero propicio para liderar los planes y controlar sus resultados.
A veces limitan la comunicación al uso de medios impersonales, formales, o se contentan con un boletín, con una cartelera, con un cruce de cartas, o simplemente con impartir órdenes, y descuidan la estructuración básica del sistema comunicante de la organización que se da a través de los Equipos Interactivos para la Ejecución Estratégica, donde la construcción y socialización del plan es tarea conjunta de opiniones, información, alimentación, realimentación, verificación, controles para alcanzar objetivos y resultados expresados en satisfacción o nuevos retos, –valores humanos-. En utilidades, en crecimiento o en supervivencia, -valores corporativos-.
Administradores mudos, física y sicológicamente, por desidia o por incapacidad o por falta de formación, desconocen valores humanos y éticos que deben fomentarse tales como: compromiso, entrega, voluntad, ansias de realizar, satisfacción por la obra terminada, orgullo de logro, valores que el sistema cultural de la comunicación facilita, promueve, crea y mantiene en elevado nivel de correspondencia, aún en organizaciones donde la compensación monetaria no logra altos niveles de satisfacción.
La vocación para la comunicación hace fecunda la administración

BUENAS MANERAS

Ø La persona es el centro de la sociedad del conocimiento, según Drucker, por eso hoy toma tanto valor revitalizar la calidad humana de la fuerza laboral.
Ø El perfil del profesional que se forma en las universidades de hoy no puede responder al viejo concepto de persona educada, sino de persona formada integralmente para el beneficio nacional.
Ø Las oficinas públicas de control interno no dejarán huella en los servidores públicos, mientras no entiendan que el control es una ayuda para lograr los objetivos del plan organizacional.
Ø Las virtudes ejemplarizantes de sus líderes son el mejor código de ética para un servidor público. Eso cala profundamente.
Ø Definitivamente, el mejor sistema de control, el más económico, el más gratificante y el de mayor crecimiento personal es el autocontrol.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 362 Mayo 10 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

¿EL HONRADO CONDENADO A SER POBRE?.

De cada tres empresarios uno es un sobornador.

El periodista Humberto López en su columna Notas Económicas del diario El Mundo, -Colombia- publicó un infortunado “pasacalle” que a la letra reza: «El medio más seguro de continuar siendo pobre es ser honrado».
Infortunado (triste) pero real en un país donde es grande el pillaje, la corrupción, el soborno; donde uno de cada tres empresarios resulta ser un pícaro sobornador de servidores públicos, y donde un gran porcentaje de estos servidores exigen la mordida, el soborno, el CVY –Cómo Voy Yo en el contrato, desde el 10 al 30%-.
Tres billones de pesos colombianos – más de mil cien millones de dólares-, según Comfecámaras, pagados por los empresarios a corruptos servidores públicos, se convierten en una ventaja comparativa sumamente jugosa para quien no tiene ningún escrúpulo ni ético, ni patriótico; ventaja capaz de sacar del mercado a cualquier empresario digno que en pactos de transparencia, de buen gobierno o por propia convicción ética, decide no dar un solo peso a corrompidos servidores del Estado.
Mil cien millones de dólares. Equivalentes a una reforma tributaria en un país que se ha vuelto mendicante de ayudas internacionales para combatir el terrorismo. Mil cien millones de dólares en un país con un producto interno bruto insuficiente para mantener en mínimos y elementales niveles de vida digna a más de la mitad de los colombianos. Mil cien millones de dólares que se van por las inmundas cloacas de unas conciencias pervertidas en una cultura en la que importa un pepino la ética y la moral, la dignidad y el honor nacional.
Mil cien millones de dólares que acusan, señalan e imprecan a un gobierno, con tan elevada popularidad, de incapacidad para frenar el desborde de la gula de muchísimos funcionarios estatales por el enriquecimiento ilícito y que le cortará las alas en sus propósitos de reelección. Mil cien millones de dólares que caricaturizan los pactos de transparencia y buen gobierno, para convertirlos en fachadas que tapan las pestilencias. Mil cien millones de dólares que desalientan a los empresarios dignos, que obran de buena fe, porque ven cómo sus empresas se hunden al no ser tenidas en cuenta por ciertos servidores públicos porque se niegan a cubrir el CVY.
Tiene razón Humberto López: En una cultura así de depravada, el honrado está condenado a ser pobre. No obstante sigue siendo una noble, digna, valerosa y orgullosa opción el lema de algunos de nuestros abuelos: Mijo, no importa que sea pobre pero sea siempre honrado.

BUENAS MANERAS

Ø El orden y el aseo de tu sitio de trabajo hace más agradable la labor tuya y la de los compañeros que cumplen tareas de servicio.
Ø La responsabilidad por el orden y el aseo de tu sitio de trabajo es tuya y solamente tuya.
Ø Puede suceder que requieras ayuda del personas del servicio para tener ordenado y aseado tu puesto de trabajo. Pero ellas son eso: Ayudas. El responsable eres tú.
Ø Haz un diagnóstico del orden y del aseo en tu sitio de trabajo. Toma un papel y un lápiz y empieza a observar, con detalle, lo que te gusta y lo que no, y escríbelo en columnas diferentes: En una lo que te gusta y en otra lo que no te gusta.
Ø Al día siguiente haz otro diagnóstico de lo que ves, busca con más detenimiento y analiza causa y efectos del orden y el aseo y del desorden y del desaseo.
Ø El orden y el aseo es disciplina personal. Dicen mucho de ti.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 363 Mayo 17 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

¿SOY ACASO CONSULTOR DE MIS COLABORADORES? (1).

Una responsabilidad en la orientación del Talento Humano.

Entre las funciones del administrador de empresa, cualquiera que sea su rango, está la de dirigir el grupo de trabajo hacia la consecución de los resultados esperados por toda la organización, con los recursos disponibles para ello.
Esa es la esencia de la administración. Diferente de la concepción cosificante que percibe la administración como el manejo de recursos o el manejo de cosas, la administración centrada en valores observa el acto administrativo como la actitud y aptitud de orientar el Talento Humano al logro de los objetivos del conjunto.
No se manejan personas, hemos insistido con clara conciencia. Se orientan personas. Se manejan recursos. Las personas no son recursos. Son aportantes.
Pues bien, dentro de ese proceso de orientación, no sólo se realizan importantes actividades como las de dar órdenes, hacer cumplir prescripciones, dirimir conflictos, estimular el grupo, coordinar procesos, superar diferencias, administrar el cambio, analizar problemas, tomar decisiones, comunicar. También hay que servir de consultor o consejero de aquellos cuya dirección se ha asumido.
Sin embargo, no se observa mayor interés del administrador por prepararse o hacer preparar a sus mandos, académicamente, para esta responsabilidad de consultoría o consejería. Se cree que es suficiente el aprendizaje empírico del hogar, del aula o de la vida para lograrlo eficazmente, y por eso es por lo que se cree que aconsejar o servir de consultor es, simplemente, recomendar las acciones que debe seguir una persona para salir de una situación o problema.
La consejería o consultoría al colaborador, en la empresa, hay que entenderla como un oficio a través del cual se ofrece, a quien lo requiere, el apoyo suficiente para que descubra, por sí mismo, los caminos necesarios para llegar a feliz término en la acción que decida emprender para resolver un problema o para aprovechar una oportunidad o para enrutar una actividad que compromete su futuro.
El administrador tiene, pues, que oficiar de consultor o consejero de las personas que orienta. Es parte de su rol. ¿Pero está preparado para ello?

BUENAS MANERAS

Ø A veces crees que la senda que seguiste fue equivocada porque, comparándote con otros, quizás no lograste lo que ellos lograron. Pero… si lograste tus sueños, ¿para qué envidiar a los demás?
ØA veces uno percibe que el honor y el decoro no son suficientes para escalar los altos puestos del Estado porque muchos están ocupados por los que en otra hora fueron indignos para la patria. Pero… ¿que tal si no se les hubiera dado la oportunidad de corregir sus errores?
ØA veces uno cree, que la construcción personal que realiza debería cambiarse porque hay quienes van por otra vía, exitosos con el bagaje de sus perniciosas actitudes. Pero… ¿cuánto vale la paz interior y el poder andar por la vida con la frente erguida y limpia la conciencia?


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 364 Mayo 24 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

¿SOY ACASO CONSULTOR DE MIS COLABORADORES? (2).

Es cuestión de respeto a la dignidad del otro.

El oficio de consultor o consejero, que corresponde al Orientador del Talento Humano, no puede ser ejercido en forma improvisada ni ser entendido como una actividad agregada.
Es necesario desarrollar las competencias necesarias para ejercerlo conforme a su importancia y a las condiciones éticas que demanda.
Solemos aprender a aconsejar de los mayores -padres, parientes, maestros, profesores-, por los consejos que recibimos. Y lo hacemos con los demás, recomendando con facilidad lo que el otro debe hacer, sin sopesar que las experiencias están basadas, generalmente, en contextos circunstanciales diferentes, por lo que aquello que pudo resultar bueno para nosotros, es posible que no lo sea para el otro, en razón de los momentos, los actores, los medios, presentes en uno y otro caso.
También es necesario entender este papel de consejero como apoyo para la solución del problema.
Esta actitud es diferente a la forma tradicional como se ha enfocado el ejercicio de este oficio, forma que ha pretendido darle las soluciones a los problemas de quien consulta, restándole toda la capacidad creadora e impulsora de sus decisiones, reduciéndola a niveles de minusvalidad y dependencia no acordes con su propia dignidad y responsabilidad.
El apoyo que ha de ofrecerse es para que el otro descubra por sí mismo los caminos que tiene que recorrer, pues quien tiene la capacidad de internarse en un problema, tiene en sí mismo la capacidad de salir de él.
Esa capacidad solo requiere que alguien externo pueda brindarle ese punto de apoyo para apalancar su voluntad y su actuar, y empezar, así, a deshacer el ovillo en el que enredó su vida. Salvo en el caso de una conciencia de suyo perpleja o de personas con dificultades mentales.
Se apoya, además, para que el aconsejado descubra, por sí mismo, las alternativas, y por sí mismo, también, tome la decisión acerca de la acción que debe emprender para liberarse y alcanzar su propósito.
Pero siempre, bajo su propia y directa responsabilidad.

BUENAS MANERAS

Ø A veces te resientes porque personas a quienes pediste ayuda no cumplen su palabra. Hay muchos educados en la escuela maquiavélica: “Promete siempre, pero rara vez cumple”.
Ø Quien tiene el poder suele buscarte cuando te necesita, pero muy pocas veces lo encuentras cuando eres tú quien lo requieres.
Ø Cuando las medidas administrativas dan resultado en una empresa, no falta quien se atraviese argumentando en nombre de todos, cuando sólo es él quien se siente perjudicado.
Ø Cuando veas que los argumentos de quien se opone a un cambio en la organización no tienen fundamento, indaga por sus intereses personales ocultos.
Ø Quien le miente al pueblo para incitar la reacción masiva de sus sentimientos es un corrompido.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 365 Mayo 31 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

¿SOY ACASO CONSULTOR DE MIS COLABORADORES? (3).

Diferencia entre consejo no dirigido y consejo dirigido.

En el oficio de consejero que corresponde al Administrador del Talento Humano, hay que dejarle, a quien consulta, el papel de dueño y señor de su problema, de sus oportunidades, de sus anhelos y de su destino.
Por lo tanto este último es quien debe responsabilizarse de su decisión, de su acción y de su seguimiento. Nunca el consejero o consultor.
Ahí está clara la diferencia entre el consejo no dirigido, y el consejo dirigido.
Quien da un consejo dirigido o recomendación interpreta la situación que el otro padece, se finca en las experiencias que ha tenido como consejero, recomienda lo que el otro debe hacer y, hasta está pendiente de si el aconsejado hizo lo que le recomendó y cómo lo hizo. Quizás quedó un poco caricaturesca la figura de quien utiliza el consejo dirigido o recomendador, pero están señalados sus principales rasgos.
Analicemos un poco más a fondo la situación de la persona que recibe un consejo dirigido:
Primero, se libera de varias responsabilidades a) No tiene qué decidir si su comportamiento fue adecuado o no, otro lo hace por él. b) No tiene que estrujar su mente para buscar alternativas, otro le hace ese trabajo. c) No tiene que preocuparse por analizar las alternativas y sus ventajas y desventajas, otro se lo resuelve. d) No tiene que decidir qué es lo que debe hacer, otro toma esa decisión por él. e) No tiene que acongojarse si las cosas le salen mal al ejecutar la acción aconsejada, ya tiene a quien echarle la culpa: A su consejero.
Segundo: El aconsejado establece, entonces, una dependencia tan grande de su recomendador, que como usuario de su servicio de consejería, no vacilará en correr a buscar ayuda, ante cualquiera mínima dificultad, sin haber hecho los esfuerzos necesarios que toda persona, en proceso de desarrollo, suele hacer para salir de sus problemas.
El resultado final, será, por consiguiente, un administrador agobiado por la carga de los problemas de sus colaboradores, y unos colaboradores ineptos para resolver sus propias situaciones, porque su jefe es el amo y señor de sus problemas.

BUENAS MANERAS

Ø En cualquier discusión es conveniente escuchar primero todos los argumentos para dar mayor claridad a nuestra posición al respecto.
Ø Infundir miedo, terror, en las personas que dependen de nosotros, es como criar cuervos en la empresa.
Ø Echar para atrás, habitualmente, las decisiones tomadas, es incapacidad de administrar con seriedad.
Ø Cuando veas que no hay solidaridad de tus compañeros para contigo, revisa si alguna vez has demostrado solidaridad con ellos.
Ø Cuando la pérdida de un ser querido hiera tu alma, no reprimas tu pena, pero tampoco te quedes en ella para siempre.
Ø No escribas en los billetes, ni los rayes, ni les coloques sellos ni ganchos que los deterioren.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 366 Junio 7 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

¿SOY ACASO CONSULTOR DE MIS COLABORADORES? (4).

Descarga de la tensión emocional

En la medida en que el hombre ha sido capaz de definir con claridad un objeto y un método y separarlo de otros objetos y otros métodos, en esa medida ha generado ciencia.
La consultoría o consejería, de por sí, no es una ciencia porque su objeto está inscrito en el de la ciencias sociales, y su método, ligado al de ellas. Pero es posible distinguir su línea metodológica.
El primer paso del método del oficio de consultor o consejero es el de obtener la descarga de la tensión emocional de la persona que busca el consejo.
Para ello es necesario asumir las siguientes premisas:
Premisa 1. La persona que consulta, en la media en que no ha hallado solución a su problema, genera una carga emocional alta provocada por sentimientos de incapacidad, culpabilidad, miedos.
Imaginemos a una persona que cae en un hoyo lleno de lodo. En la medida en que hace esfuerzos por salir, se envuelve más y más en el barro, se vuelve más pesada, se empieza a enceguecer, escucha menos, se desespera, se desalienta, para finalmente entregarse en su lucha.
Muy rara vez el hombre o la mujer que trabajan caen de improviso en los huecos de sus problemas, porque a la manera como un ovillo se va armando, así la persona lentamente se va enredando en ellos. Hay momentos en los que quiere salir, pero su visión nublada, su escucha dificultada o influida por otras voces o ecos, su voluntad debilitada, no le dejan ver salidas a su problema. Entonces, se anonada, siente que su voluntad no tiene fuerza, que es grande su culpa, y el miedo, a las consecuencias múltiples, le arrastra. El problema empieza a tomar dimensiones de insolubilidad y el espanto y el pánico la enceguecen más y más.
De pronto, una tenue luz la alienta a buscar ayuda. Si en ese momento, el administrador, debidamente capacitado como consejero, tiene la aptitud necesaria para ayudarle a racionalizar su carga emocional, ella empezará a reducir su responsabilidad a la dimensión exacta del problema, y a entender las realidades de sus miedos y de sus angustias, y aceptarlas.
¿Pero cómo ayudarla?

BUENAS MANERAS

Ø Recuerda que el juicio que emitas sobre una persona puede estar equivocado, a pesar de las razones que tengas para creer que estás en lo cierto.
Ø Hay quienes deciden de una, pase lo que pase. Pero en Administración es preciso tener la sabiduría prudencial para sopesar ventajas y desventajas de una decisión.
Ø Hay quienes dicen que las trampas no son malas, que lo malo es dejarse coger en ellas. ¿Quién puede confiar en alguien así?
Ø Hay quienes dicen que “los buenos somos más”. Si lo fueran, este país no estaría como está.
Ø Los pocos buenos que hay, tienen que trabajar más duro para ayudar a extender esa pequeña, pero hermosa, mancha del bien.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 367 Junio 14 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

¿SOY ACASO CONSULTOR DE MIS COLABORADORES? (5).

Descarga de la tensión emocional

Premisa 2. El proceso de ayudar a otro a reducir su tensión emocional, implica reconsiderar el tiempo que la administración invierte en sus relaciones con sus colaboradores.
El tiempo que se dedica en este proceso es tiempo que se gana en la productividad de las tareas. Una tarea realizada con desasosiego, con distracción, con desaliento, es tarea que hay que repetir o que produce desperdicios o que genera calidad inferior a la asegurada y, por consiguiente, pérdidas considerables no solo de tiempo sino de recursos y sobretodo en confianza mutua.
El administrador tiene que saber que su cargo es exigente en inversión de tiempo para atender a sus orientados.
Premisa 3. La persona que consulta tiende a reservar, de modo consciente o no, información que considera que puede lesionar su personalidad o el concepto que el consultor tiene acerca de ella o desfavorecerla.
El ejercicio de la consultoría demanda de la persona que consulta, que coloque todas sus cartas sobre la mesa, que no tenga agendas ocultas, porque la orientación no puede basarse e una información sesgada. La solución a un problema mal definido la convierte en otro problema.
Esto entraña claridad en los términos del contrato, implícito o explicito, que se da entre las dos partes: Pongo todos mis conocimientos en función de ayudarte, si tú a la vez entregas toda la información necesaria para tener éxito en el proceso.
Si no se logra esta apertura, la fase de descarga tampoco.
Premisa 3. La persona que consulta no quiere que sus intimidades estén de boca en boca.
La garantía, anterior y posterior, de la guarda del secreto profesional por parte del consultor será el fundamento de la confianza requerida en el uso de este método.
Este deber es exigente, en extremo, a tal punto que ni directa ni indirectamente puede hacerse alusión a terceros de la información obtenida, ni utilizarse para la conveniencia individual del consultor. Los estragos en la confianza por faltas al sigilo profesional, desacreditan y deslegitiman todo acto administrativo.

BUENAS MANERAS

Ø La globalización exige mayor acción formativa en los códigos de conducta de las empresas.
Ø Se buscan empresarios y trabajadores honrados, cumplidos en las entregas, respetuosos de los convenios y de los compromisos de calidad y producción.
Ø ¿Qué estás haciendo para revitalizar los valores éticos, humanos y corporativos de tu organización? Si no lo haces tendrás una gran desventaja comparativa.
Ø Los códigos de conducta, de ética, de buen gobierno, de transparencia, todo ello, cuando son trabajados participativamente y no impuestos, aceleran el camino a la excelencia en la calidad humana.
Ø Gente de gran calidad humana, produce obras de gran calidad. Gente de poca calidad humana…te saca del mercado.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 368 Junio 21 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

¿SOY ACASO CONSULTOR DE MIS COLABORADORES? (6).

Descarga de la tensión emocional

La primera fase de descarga en el consejo no dirigido, demanda del administrador tres actitudes: Escuchar, infundir confianza y seguridad, facilitar el sosiego.
a) Escuchar: Escuchar significa oír con atención el relato del problema. Para ello hay que tener una actitud física y mental que permita que quien consulta se dé cuenta de que hay una verdadera intención e interés de oírle. Que se da importancia a él, como persona. No puede ser una actitud pasiva, es necesario el uso frecuente de preguntas para que pueda aclarar conceptos; hacerle repetir lo expuesto para que de nuevo lo reflexione; interpretar lo que está diciendo para hacerle ver que hay comprensión de lo que expresa; resumirle para que agote la información que es preciso que comparta; hacerle observaciones sobre las contradicciones, a fin de obtener toda la verdad sobre el relato.
Esta primera actitud se basa en la siguiente premisa: La persona que consulta quiere ser escuchada, pero con respeto por su dignidad.
Es tan grande la importancia de asumir bien esta actitud, que frecuentemente, cuando en una consulta no se ha logrado claridad en los caminos para salir del problema, hay manifestaciones como esta: “De todas maneras gracias, porque usted me escuchó” y se observa mayor serenidad.
b) Infundir confianza: Infundir confianza y seguridad significa que el consultor, a través de sus intervenciones en el relato del problema, va reafirmando la confianza previa depositada en él por quien consulta y haciéndola surgir o elevar en la persona misma (autoconfianza), lo que le irá dando, a ésta, seguridad propia, tanto en sus capacidades como en sus posibilidades de salir adelante, encontrar una solución, hacer frente a su problema.
Pero para alcanzar los más elevados niveles de confianza y seguridad mutuas, es necesario que el consultor asuma las siguientes premisas:
Premisa 1: La persona que consulta recurre al consultor porque en su propia escala de valoración de su problema, considera que su situación reviste importancia.
Por eso resulta minimizante y desvalorizante escuchar a un consultor decir: “Tranquilo que ese problema suyo no vale la pena, ojalá todo fuera así como eso”. Esto contribuye a reducir la autoestima en su capacidad valorativa.

BUENAS MANERAS

Ø A una pregunta de Caracol y el Espectador, a través del sistema virtual, en la que participaron 4.347 votantes, 3.930 respondieron que han hecho trampa alguna vez en la vida y 417, que no. Los que no hacen trampa son una digna minoría.
ØEl IDM suizo informa que, en el índice de competitividad internacional del 2004, Colombia ocupa el puesto 41 entre 60 países. Qué tristeza. Esto tiene que cambiar.
ØTransparencia Internacional informa que Colombia ocupa el puesto 59 entre 133 países en el índice de percepción de la corrupción correspondiente al 2003. Esto tiene que cambiar.
ØLos partidos políticos colombianos serían los primeros en las preferencias de los ciudadanos en su mira para eliminar la corrupción institucional: Transparencia Internacional


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 369 Junio 28 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

¿SOY ACASO CONSULTOR DE MIS COLABORADORES? (7).

Autocomprender para responsabilizarse.

Una segunda premisa en el proceso de infundir confianza y seguridad es: La persona que consulta no quiere ser lesionada en su autoestima, ni ser comparada con otras. Por eso cuando un consultor dice: “Tranquilo que eso le pasa a todo el mundo”, la seguridad de la persona flaquea por la apreciación que hace de la “tontería” del problema, porque asocia esta expresión a de “mal de muchos, consuelo de tontos”.
Una tercera premisa, relacionada con la anterior es: Normalmente, la persona que consulta no quiere inspirar compasión ni lástima.
De aquí se desprende la importancia de observar rasgos de valor en las actitudes del aconsejado, para que el consejero los estimule y exalte, a fin reforzar en aquel su confianza, su personal reconocimiento de sus fortalezas y por lo tanto su autoestima. Todo ello fundamental para el éxito de la posterior fase de acción.
c) Facilitar el sosiego: El sosiego y la relajación de la tensión emocional se derivarán de las dos actitudes anteriores: Escuchar e infundir confianza y seguridad.
El producto de la fase de descarga en el método de asesorar mediante el consejo no dirigido, es la Autocomprensión.
Esta segunda fase de autocompresión o de iluminación resulta reveladora para la persona que busca el consejo porque descubrirá, por ella misma, actitudes que anteriormente no admitía, no reconocía o negaba; comprenderá las circunstancias actuales y reales del problema, y aceptará la parte de responsabilidad que en él les corresponde a ella, a otras personas o a la organización o medio.
Lograda esta fase de claridad de la visión del problema, de sus causas, de sus efectos queda expedito el camino para la formulación de la pregunta: ¿Entonces, qué alternativas se observan para salir de él?
Se entra, por lo tanto en la fase de la Decisión

BUENAS MANERAS

Ø Cuando usas la verdad para herir a otro, la verdad deja de ser virtud para convertirse en arma.
Ø Cuando hayas decidido obrar el bien y las cosas no te hayan salido como querías, no te arrepientas de ello. Por mal que te vaya, no te irá tan mal como si hubieras obrado incorrectamente.
Ø Aunque muchos crean que eres un iluso, un soñador, un idealista, por obrar correctamente en un mundo tan en contravía del bien obrar, sé como has decidido ser. Eso es valor.
Ø ¿No es triste que el sindicalismo sea percibido por la opinión pública, como en el mismo nivel de la subversión?
Ø Qué tristeza que la empresa privada no ocupe los primeros lugares en el favoritismo de la opinión pública, cuando es motor de desarrollo de los pueblos.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 370 Julio 5 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

¿SOY ACASO CONSULTOR DE MIS COLABORADORES? (8).

El éxito o el fracaso es sólo de la persona que consulta.

La decisión. En esta tercera fase del método, el consultor ha de tener claro que: a) La persona que consulta es capaz, por sí misma de hallar la solución a sus problemas. Solo necesita apoyo digno.
b) La persona que consulta ha tratado, muchas veces, por sí misma, de hallar la solución a su problema
Aceptar esto, por parte del consultor, le va a permitir ayudar a que su aconsejado explore, con entusiasmo, las posibles alternativas de decisión nuevas, o revisar las previamente reflexionadas o ensayadas.
La persona que consulta debe estudiar alternativas con el apoyo del consultor para que pueda visualizar las ventajas y desventajas de ellas, a fin de llegar a la decisión más objetiva posible.
Aquí la importancia del apoyo del consultor consiste en que la persona descubra por sí misma y elija la alternativa factible y deseable para que sea su propia decisión llevarla a término. Ni insinuaciones ni engaños ni recomendaciones disfrazadas, son convenientes por parte del consultor, porque es preciso que la persona esté plenamente convencida de que es ella y solo ella quien decidió obrar así.
Esto le permitirá no solo más firmeza y compromiso en su acción, sino, además, responsabilizarse de las consecuencias positivas o negativas de su decisión. Porque el éxito o el fracaso es suyo, sólo suyo.
La acción. La cuarta y última fase del método de consejería no dirigida es la acción. En ella, la persona que consulta, con ayuda del consejero, deberá elaborar un plan para hacer efectiva su decisión. El hecho de que sea ella misma quien lo haga, va a garantizar su puesta en práctica.
El papel del consultor o consejero, en esta fase, consiste en animarle a realizar un plan ejecutable en el tiempo posible, centrado en la realidad concreta, autoevaluable.
No debe comprometerse el consultor en seguimientos o evaluaciones si expresamente no se le pide. Tampoco es apropiado estar preguntándole a la persona cada que la ve, cómo va con su problema. Lo indicado es ofrecerle sus puertas abiertas cuando ella quiera hacerle alguna consulta.

BUENAS MANERAS

Ø A uno le gustaría que todos los ciudadanos del país, se aunaran para conseguir la paz. Pero como que eso no es posible.
Ø A uno le gustaría que por una sola vez y en bien del país, los congresistas abandonaran sus rivalidades banderizas y trabajaran por la paz. Pero como que eso no es posible.
Ø A uno le gustaría que los ricos se desprendieran siquiera del 10% de sus propiedades para beneficiar al 60% de los habitantes del país que viven en pobreza. Pero como que eso no es posible.
Ø A uno le gustaría que él número de ciudadanos que no hacen trampas fuera mayor que los que sí las hacen. Pero como que eso no es posible.
Ø Pero aunque todo eso parezca imposible, seguiremos en nuestro empeño por lograrlo.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 371 Julio 12 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

¿SOY ACASO CONSULTOR DE MIS COLABORADORES? (fin).

Expectativas y diferencias.

Del método descrito en nuestras anteriores publicaciones, se espera que la persona que consulta aprenda del consultor: a analizar problemas; a desarrollar su capacidad de aceptación de su parte de responsabilidad en el problema; a tomar sus propias decisiones, y a crecer como persona para no depender del consultor cuando se le presenten nuevos problemas.
Conviene, también, distinguir entre el consultor que utiliza el consejo dirigido, y aquel que utiliza el consejo no dirigido:
El primero centra su atención en el problema y en la forma de resolverlo. Le pueden mover mayores intereses personales de reconocimiento de sus habilidades para recomendar soluciones, y la satisfacción de sentir que se depende de él.
El segundo, el que aplica el método que aquí hemos desarrollado, centra su interés en la persona y en la forma de ayudarle exitosamente a que resuelva su problema por sus propios medios. Este siente gran satisfacción cuando observa que esa persona crece o madura porque es capaz de analizar la situación, tomar decisiones, actuar y autocontrolarse, con base en el apoyo dado a través de las oportunidades de consulta.
Son, pues, dos modelos diferentes. El primero generador de dependencia y el segundo, generador de seguridad y madurez.
En términos de inversión de tiempo, el primero requerirá muchísimo, por el número repetido de veces que se le consulta, mientras que para el segundo, el tiempo que se invierte en las consultas iniciales se gana en la medida en que la persona aprende a autodirigirse. Grandioso.
En conclusión, servir de consultor a sus colaboradores es una tarea dispendiosa, que exige capacitación y que involucra responsabilidades serias y trascendentes para todos, porque en la medida en que el administrador ayude al crecimiento intelectual, ético y moral de sus trabajadores, en esa medida estará logrando niveles de excelencia en su administración, y la tarea de dirigir será una tarea llena de compromiso, de satisfacciones personales y de logros productivos grupales.
Si no, ¿para qué, entonces, sirve un administrador?

BUENAS MANERAS

Ø ¿Por qué hay tantas quejas de los clientes en su empresa?
Ø ¿Por qué los administradores dan tan mal ejemplo a sus trabajadores?
Ø ¿Por qué los jefes de su empresa son tan indiferentes con los problemas de su personal?
Ø ¿Por qué los que se retiran o se jubilan se van bravos o amargados con su empresa?
Ø ¿Por qué hay tanto egoísmo en su grupo de trabajo?
Ø ¿Por qué es tan baja la preocupación por la cultura en su empresa?
Ø ¿Por qué hay tanta indisciplina en su organización?
Ø ¿Por qué hay tanto desorden en los salones de trabajo?
Ø ¿Por qué hay tanto temor a los jefes?
Ø ¿Por qué falta tanta calidad en el trabajo de los operarios?
Ø ¿Por qué tantos trabajadores van a laborar con los rezagos de la embriaguez del día anterior?
Ø ¿Por qué todos se tratan tan fuerte, tan sin cortesía, en su empresa? (Basado en un tema de Alfonso Barreneche)


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 372 Julio 19 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

Y de las Juntas Directivas ¿qué? (1).

Introducción

Es posible que un gerente, que logró consolidar una empresa seguidora, fuertemente competitiva y apreciada por clientes fieles en el mercado nacional, haya buscado alianzas para desmantelar a aquella estratégicamente y obtener la presidencia de la empresa líder, pero, y de la acción de control de la Junta Directiva de esa empresa seguidora ¿qué?
Es posible que un miembro de la junta directiva de un centro comercial haya influido en los demás miembros para obtener un beneficio mayor para él como asociado, a expensas de los demás y lo haya logrado, pero, y del compromiso de esa Junta Directiva con decisiones de equidad para con todos los asociados ¿qué?
Es posible que un gerente de una empresa pública haya hecho inversiones que se salgan de la razón de ser del servicio o tomado decisiones que lesionen gravemente los estratos económicos menos favorecidos y las haya impuesto, pero, y de la sensibilidad, la dignidad, el decoro y la responsabilidad social de su Junta Directiva ¿qué?
Es posible que un Director Ejecutivo de una corporación sin ánimo de lucro obsesionado por la inmediatez del servicio, haya estado obteniendo estados financieros que ni arrojan excedentes ni logran el equilibrio con grave riesgo para el futuro de la institución, pero, y de la prudencia social-financiera de su Junta Directiva ¿qué?
Es posible que un gerente de una cooperativa de producción haya estado utilizando su posición para colocar bien a sus familiares, o para beneficiarse personalmente de insumos y materiales, o para beneficiar a sus amigos de ideario, pero, y de la responsabilidad de su Consejo Directivo para con su organización y para con el movimiento y credo cooperativo ¿qué?
Es posible que un alto ejecutivo empresarial (CEO), para tener altos ingresos personales por gestión demostrada, haya obligado a sus contadores a maquillar estados financieros, y sobornado a revisores fiscales y auditores para que dictaminaran sobre la razonabilidad de la situación financiera, pero, y de la sabiduría práctica y académica de su Junta Directiva para el análisis y las decisiones ante la duda razonable ¿qué?
¿Por qué responden, entonces, los miembros de las Juntas Directivas?

BUENAS MANERAS

Ø ¿Por qué la administración tolera que trabajadores de su equipo no se hablen entre sí?
Ø ¿Por qué cuando alguien visita la empresa, no se siente cordialidad en el recibimiento?
Ø ¿Por qué hay tanta tolerancia con el chisme y con el chismoso en su organización?
Ø ¿Por qué hay tanto incumplimiento de las citas y de los horarios establecidos?
Ø ¿Por qué andan tan desactualizadas y desordenadas las carteleras de su empresa?
Ø ¿Por qué a los jefes no les alcanza el tiempo para atender a sus colaboradores?
Ø ¿Por qué se permite tanto desorden en el escritorio, en el taller, en la oficina?
Ø ¿Por qué la respuesta al teléfono de su empresa es tan lenta y tan displicente?
Ø ¿Por qué tolera el lenguaje soez y vulgar en su empresa?
Ø ¿Por qué permite que se hable mal de su jefe en su presencia?
Ø ¿Por qué anda quitándole la honra y la fama a sus compañeros y compañeras de trabajo?
(Basado en un tema de Alfonso Barreneche)


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 372 Julio 19 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

Y de las Juntas Directivas ¿qué? (1).

Introducción

Es posible que un gerente, que logró consolidar una empresa seguidora, fuertemente competitiva y apreciada por clientes fieles en el mercado nacional, haya buscado alianzas para desmantelar a aquella estratégicamente y obtener la presidencia de la empresa líder, pero, y de la acción de control de la Junta Directiva de esa empresa seguidora ¿qué?
Es posible que un miembro de la junta directiva de un centro comercial haya influido en los demás miembros para obtener un beneficio mayor para él como asociado, a expensas de los demás y lo haya logrado, pero, y del compromiso de esa Junta Directiva con decisiones de equidad para con todos los asociados ¿qué?
Es posible que un gerente de una empresa pública haya hecho inversiones que se salgan de la razón de ser del servicio o tomado decisiones que lesionen gravemente los estratos económicos menos favorecidos y las haya impuesto, pero, y de la sensibilidad, la dignidad, el decoro y la responsabilidad social de su Junta Directiva ¿qué?
Es posible que un Director Ejecutivo de una corporación sin ánimo de lucro obsesionado por la inmediatez del servicio, haya estado obteniendo estados financieros que ni arrojan excedentes ni logran el equilibrio con grave riesgo para el futuro de la institución, pero, y de la prudencia social-financiera de su Junta Directiva ¿qué?
Es posible que un gerente de una cooperativa de producción haya estado utilizando su posición para colocar bien a sus familiares, o para beneficiarse personalmente de insumos y materiales, o para beneficiar a sus amigos de ideario, pero, y de la responsabilidad de su Consejo Directivo para con su organización y para con el movimiento y credo cooperativo ¿qué?
Es posible que un alto ejecutivo empresarial (CEO), para tener altos ingresos personales por gestión demostrada, haya obligado a sus contadores a maquillar estados financieros, y sobornado a revisores fiscales y auditores para que dictaminaran sobre la razonabilidad de la situación financiera, pero, y de la sabiduría práctica y académica de su Junta Directiva para el análisis y las decisiones ante la duda razonable ¿qué?
¿Por qué responden, entonces, los miembros de las Juntas Directivas?

BUENAS MANERAS

Ø ¿Por qué la administración tolera que trabajadores de su equipo no se hablen entre sí?
Ø ¿Por qué cuando alguien visita la empresa, no se siente cordialidad en el recibimiento?
Ø ¿Por qué hay tanta tolerancia con el chisme y con el chismoso en su organización?
Ø ¿Por qué hay tanto incumplimiento de las citas y de los horarios establecidos?
Ø ¿Por qué andan tan desactualizadas y desordenadas las carteleras de su empresa?
Ø ¿Por qué a los jefes no les alcanza el tiempo para atender a sus colaboradores?
Ø ¿Por qué se permite tanto desorden en el escritorio, en el taller, en la oficina?
Ø ¿Por qué la respuesta al teléfono de su empresa es tan lenta y tan displicente?
Ø ¿Por qué tolera el lenguaje soez y vulgar en su empresa?
Ø ¿Por qué permite que se hable mal de su jefe en su presencia?
Ø ¿Por qué anda quitándole la honra y la fama a sus compañeros y compañeras de trabajo?
(Basado en un tema de Alfonso Barreneche)


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 373 Julio 26 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

Y de las Juntas Directivas ¿qué? (2).

Intereses en juego.

Cuando usted busca ser elegido para una Junta Directiva de una empresa, o cuando le es ofrecida la oportunidad de ser miembro de ella, ¿cuál o cuáles de los siguientes objetivo se propone?
¿Enderezar la ruta de esa empresa y sacarla adelante?
¿Estar en un nivel de decisión que le permita desquitarse de algunas acciones reprochables que personas de la empresa le han infringido a usted personalmente o a sus negocios?
¿Exhibirlo en su hoja de vida?
¿Lograr más fácilmente sus estrategias personales de alianzas, de integración hacia delante, hacia atrás?
¿Mantenerse actualizado en el desenvolvimiento de la economía, del mercado y de la producción o de los servicios, para hacer aportes en beneficio de sus conciudadanos?
¿No dejar que se pierda todo ese bagaje técnico administrativo que usted ha acumulado en su vida, para seguirlo poniendo al servicio de su misión de ser y de realización?
¿Obtener el ingreso a los clubes “ligth”, o acceso a las altas esferas gubernamentales, militares, políticas, sociales?
¿Obtener unos ingresos adicionales por sus horas de trabajo?
¿Poder mandar?
¿Poder prescindir de un gerente o de un director ejecutivo, atravesado en su camino?
¿Poder utilizar su influencia para realizar negocios u obtener beneficios para usted o para su propia empresa, o aprovechar esas conexiones para sus intereses particulares?
¿Responder al reto de su proyecto personal de vida?
¿Satisfacer su necesidad de sentirse reconocido o importante, y recibir pleitesía?
¿Servir a los intereses de los inversionistas?
¿Servir desde esa posición al desarrollo socio económico de la empresa y por lo tanto del sector y del país?
¿Tener información de primera mano para el juego de las acciones que posee en esa empresa?
¿Tener la posibilidad de influir sobre contratación laboral para las personas que le siguen en su movimiento político?
¿Utilizar el tiempo libre y tener un grupo de amigos importantes con quien compartir y departir?
¿Cuál es el real objetivo que usted tiene al llegar a una posición de esta naturaleza? ¿Le sonroja? ¿Le llena de sano orgullo?

BUENAS MANERAS

Ø ¿Por qué es tan seco, tan tajante, tan rudo cuando se dirige a los demás?
Ø ¿Por qué ese tono tan alto o tan irónico con sus compañeros?
Ø ¿Por qué no es capaz de mirar de frente y con naturalidad a quien le habla?
Ø ¿Por qué esa constante mala cara en su trabajo?
Ø ¿Por qué la timidez le impide expresar sus conceptos con claridad, y sus razones con firmeza?
Ø ¿Por qué no escucha todo lo que tienen que decirle los demás, antes de expresarles su opinión?
Ø ¿Por qué es tan imprudente al hablar?
Ø ¿Por qué usa apodos para llamar a sus compañeros o a sus jefes?
Ø ¿Por qué es tan confianzudo?
Ø ¿Por qué en las reuniones de trabajo usted es el que acapara la palabra?
Ø ¿Por qué se calla cuando debiera aportar a las soluciones de los problemas del grupo?
Ø ¿Por qué no saluda primero antes de llamar la atención a un colaborador?
(Basado en un tema de Alfonso Barreneche)


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 374 Agosto 2 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

Y de las Juntas Directivas ¿qué? (3).

Para servir, no para repartirse el botín.

Entre los objetivos de una persona elegida para una junta directiva, publicados la semana anterior, pueden observarse tres grandes bloques:
Uno de gran espíritu de servicio a los demás a través de la ocupación.
Otro de satisfacciones relacionadas con el bienestar y el bientener personal.
Un tercero, egoísta y de aprovechamiento del poder para retaliaciones o beneficios personales a costa de otros.
En esos tres grandes bloques se mueven los intereses de los aspirantes y de los elegidos.
Observamos un gran despliegue publicitario de candidatos a juntas para cámaras de comercio o cooperativas, en donde presentan a consideración de sus electores las razones por las cuales aspiran a representarlos, en forma muy similar a la usual entre los aspirantes a los cuerpos colegiados de la Nación.
Son posturas que se observan honestas, altruistas, de profunda preocupación por el bienestar de los demás. Sin embargo, tales proposiciones hay que analizarlas a la luz de las ejecutorias de los candidatos, si se quiere saber cuál es el real objetivo que persiguen.
Porque la palabra, a veces elocuente, llena de hermosos adjetivos, puede estar escondiendo perversa intención. Las ejecutorías, en cambio, muestran las reales tendencias.
Acceder a la membresía de las Juntas Directivas es una aspiración importante, sana, admirable, pero alguien tiene que estar recordando su vocación de servicio a postulantes y activos, porque a muchos, en esa posición, se les olvida que este es el objetivo básico: servir, por encima de cualquier otro beneficio personal por honesto que sea.
Con un propósito así, explicito, constantemente recordado, los desacuerdos se ventilarán a la luz de los objetivos organizacionales; las fricciones se allanarán porque se acepta que los demás también buscan lo mejor para la empresa; la envidia se convertirá en sana emulación por aportar para el éxito común.
Una Junta Directiva es, pues, para servir, no para servirse ni para repartirse el botín. Si usted no lo entiende así, es hora de revisar sus valores.

BUENAS MANERAS

Ø ¿Por qué en su oficina hay tanto cachivache, tanto objeto de decoración innecesario?
Ø¿Por qué su escritorio parece una feria de juguetes?
Ø¿Por qué come en su escritorio?
Ø¿Por qué tanta tertulia de amigos en su oficina, cuando son horas de trabajo?
Ø¿Por qué se oyen tantos gritos en su sala de trabajo?
Ø¿Por qué se maquilla en su lugar de atención al cliente?
Ø¿Por qué esos almanaques de chicas semidesnudas en la pared de su oficina, si usted no vende ropa interior?
Ø¿Por qué esas calcomanías vulgares pegadas en las paredes de su establecimiento o en los buses que transportan el personal?
Ø¿Por qué está yendo de sudadera, de bermudas, de ropa tan escotada a su trabajo, si en su trabajo no lo necesita?
Ø¿Por qué en su oficina se sienten tan malos olores?
Ø¿Por qué su lugar de trabajo da una sensación tan desagradable?
(Basado en un tema de Alfonso Barreneche)


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 375 Agosto 9 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

Y de las Juntas Directivas ¿qué? (4).

Si no se sabe para donde va...

Los miembros de una junta directiva, con clara intención de servir a la empresa que los ha elegido, tienen que entender que la verticalidad en sus principios ha de ser la permanente directriz en sus ejecutorias dignas.
Los esguinces a esa verticalidad, por leves que sean, pueden llevarle a situaciones de riesgo en su patrimonio moral y económico.
Cuando se ha cedido en los principios, cuando se ha dejado sobornar por la presidencia, por la gerencia o por la dirección ejecutiva, con beneficios diferentes a los debidamente establecidos para los miembros de la dirección colegiada, ésta se convierte en una junta de bolsillo.
Se pierden: la dimensión del aporte constructivo diferente; la capacidad de análisis serio y juicioso de los actos de la administración; la libertad de expresión en las disensiones. Y todo queda sujeto a los caprichos y señales o guiños de los administradores, pasando, así, el director a dirigido.
Para evitar caer en tales juegos y para poder dar las directrices que a su leal saber y entender considere importantes para el éxito empresarial, el miembro de junta, al momento de recibir el encargo, a través de la inducción o de la reinducción periódica necesaria y profunda, debe conocer y apropiarse de la misión, de la visión y de los valores de su organización; asimilar los grandes objetivos y estrategias corporativas; la historia y el desenvolvimiento de las áreas claves de desarrollo; las funciones propias y de la gerencia; los indicadores financieros actuales y proyectados. Paralelo a ello deben quedarle claramente explícitas las condiciones de respeto mutuo por los derechos de la gerencia y de los miembros de junta, establecidos en las especificaciones de los cargos.
Si tales informaciones no están disponibles, por ahí debe iniciarse el proceso de integración del directorio.
Porque si un miembro de junta no sabe de donde viene ni para donde va la empresa, ni se apropia de sus valores o principios éticos, difícilmente puede orientarla con prudente desafío, creatividad transparencia, e independencia de criterio frente a la administración.

BUENAS MANERAS

Ø Valiosísimo, impactante, innovador, cautivador, lleno de dignidad, de decoro, de honor, el concurso de Talento de Mujeres organizado en las fiestas de las flores en Medellín. Esas son nuestras mujeres. Sus valores humanos por encima de todo.
Ø ¿En algún país democrático del mundo se ha logrado alguna vez una unidad nacional fuerte para defenderse de los males que los aquejan, o eso es imposible en una democracia?
Ø ¿Los latinoamericanos de estratos altos, que abandonan sus países renegando de ellos, podrán encontrar un sitio en el mundo hasta donde no lleguen los gritos del silencio amargo de millones y millones de compatriotas sumidos en su miseria y desesperanza?


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 376 Agosto 16 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

Y de las Juntas Directivas ¿qué? (5).

Diligencia y generación de riqueza…

Alvaro Cedeño G., en su artículo Juntas Directivas Bajo Escrutinio, publicado en la página web Actualidad Económica, correspondiente a la primera quincena de Julio del presente año, dice que formar parte de una junta directiva requiere de “diligencia, entendida como cuidado, celo, solicitud, esmero, desvelo en el desempeño de la función” y señala que la obligación de una junta directiva es velar por los intereses de los dueños, citando a Walter Kissling, Y que “esa responsabilidad, desde un punto de vista financiero, consiste en promover la obtención de utilidades. No de cualquier tipo, sino utilidades de calidad, lo cual implica que esas utilidades sean sostenibles y que se obtengan apegándose a normas éticas y cumpliendo con las responsabilidades sociales”.
El aporte de este autor al análisis funcional de la junta directivas, está señalando valores humanos y éticos que deben caracterizar a sus miembros, y su principal responsabilidad con las utilidades que deben regirse por tres preceptos: sostenibilidad, ética y responsabilidad social.
La noción de dueños, no puede quedarse en la consideración simple de que la maximización de las utilidades es para quien aporta el capital, sino que es preciso revisarlo a la luz de los nuevos conceptos de aportantes de talento humano y el propio entorno social, como partícipes necesarios e incluidos de ese interés financiero de los miembros de la junta directiva.
Con respecto a la diligencia, Cedeño demuestra, en cita que hace del Diccionario Jurídico Universitario, que “es el antídoto más eficaz frente a las responsabilidades de carácter civil, penal o profesional”.
Esa diligencia enmarca el devenir de la función de un miembro del directorio en una junta directiva. Ella le hará evitar el participar en excesivo número de juntas, responsabilizarse de cada uno de sus actos, velar porque sus decisiones beneficien a toda la organización de personas que conforman el conjunto empresarial y su entorno, verificar celosamente la calidad humana de los ejecutivos y de sus ejecutorias, entender su rol con la profundidad, inteligencia, destreza y conocimiento actualizado como lo exige tan importante encargo y el beneficio común.
Diligencia y generación de riqueza para todos, son buenos encendedores de este servicio.

BUENAS MANERAS

Ø Hay quienes hacen grandes obras sociales y al interior de su familia son avaros y displicentes. Luz de la calle y oscuridad de la casa.
Ø Hay empresarios, como algunos fabricantes y vendedores de muebles, que incumplen sus compromisos y afectan la imagen de todo el gremio.
Ø En algunas juntas directivas hay miembros que solo buscan su beneficio, y no los intereses de quienes los eligieron. Poder para servirse, no para servir.
Ø Las recientes tragedias tienen que obligar a las autoridades a revisar y exigir medidas de seguridad extremas en sitios de gran concurrencia pública que no fueron planeados para comercio o recreación masivos y que se han convertido en verdaderos huecos.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 377 Agosto 23 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

Y de las Juntas Directivas ¿qué? (fin).

Responsabilidad social y patriotismo.

La tendencia actual de las juntas directivas de las empresas es a ejercer con verdadera autonomía las funciones propias del ente de mayor poder dentro de la empresa después de la Asamblea, General de Accionistas, deteriorado por el protagonismo o las tácticas del ejecutivo.
A partir del fracaso de grandes empresas americanas, los legislativos endurecieron las leyes para evitar nuevos estragos y los códigos de buen gobierno corporativo insistieron en clarificar sus funciones.
Se está demandando mayor independencia para los miembros del directorio.
La conformación del comité financiero y de auditoría por miembros de la junta directiva, permitirá información de fuentes múltiples, y una real visión de la empresa, porque a veces una es la empresa que cree la junta y otra la real, sobre todo en los estados financieros y en la relación ejecutivo, auditores, contadores, asesores.
El comité de nominación, evaluación y compensación de los ejecutivos claves, evitará el desborde de los beneficios a ellos y sus influencias en la contabilidad, en la revisoría, en la auditoría para maquillar la información.
El comité de supervisión del código de buen gobierno, facilitará el seguimiento a los valores corporativos definidos.
La participación de miembros independientes en la junta directiva, tiende a cuestionar la costumbre, observada en empresas interrelacionas por las inversiones de socios mayoristas, consistente en que unos son ejecutivos en una empresa y en otras, miembros del directorio, lo que pone en riesgo los intereses de los socios minoritarios, que no alcanzan a concurrir en las mismas empresas con los mayoritarios.
Los negocios nacionales e internacionales están demandando juntas directivas eficaces, independientes, responsables, que actúen de buena fe, con capacidad intelectual y cognoscitiva para detectar manejos que atenten contra el derecho de los accionistas, la supervivencia de la empresa o su crecimiento, y los derechos de quienes aportan su Talento Humano y la infraestructura institucional del entorno.
Juntas Directivas que sean capaces de hacer que se conjugue en su organización el beneficio de la generación de riqueza para todos sus grupos de interés.
Eso sí es responsabilidad social y auténtico patriotismo, porque una empresa que fracasa es otra frustración nacional.

BUENAS MANERAS

Ø No olvides saludar a las personas al entrar a una oficina y despedirte de ellas, al salir.
Ø Agradece todo favor que recibas, por pequeño que sea.
Ø Siempre que solicites un servicio, no olvides las palabras mágicas “por favor”.
Ø No te de pereza levantarte cuando alguien se acerca a ti a saludarte de mano. Quedarte sentado es inadmisible.
Ø Cuando llegues tarde a una reunión, no puedes esperar que el grupo deje lo que está haciendo para ponerte al tanto de lo que se ha hecho, es como premiar tu incumplimiento.
Ø Si llegas tarde a una reunión, contra tu voluntad, sé sincero con el grupo, presenta tus excusas y pide respetuosamente el favor de que te actualicen. La humildad es recompensada.
Ø Enfrenta conscientemente la realidad, es la mejor manera de demostrar que tienes carácter.
Ø Las discrepancias en el grupo hay que resolverlas siempre a la luz de su objetivo.
Ø Aunque parezca que la mentira, la sagacidad, el engaño, la viveza, sean lo verdaderamente exitoso en esta sociedad, no te dejes contagiar de ello. Lo podrido, aunque se perfume, siempre huele mal.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 378 Agosto 30 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

A VECES....

¿Qué se yo?

A veces uno cree que la senda que siguió fue la equivocada, porque, comparándose con otros, quizás no logró todo lo que ellos lograron.
A veces uno siente que la mentira tiene más éxito que la verdad, porque ve cómo tantos y tantos son engañados, una y otra vez por quienes se ven exitosos, pero consuetudinarios en promesas incumplidas.
A veces uno percibe que el honor y el decoro no son suficientes para escalar los altos puestos del Estado porque, muchos, están ocupados por otros que han sido indignos para la patria.
A veces uno observa que tienen más cabida, en las páginas de los medios, personajes a quienes la justicia condenó por enriquecimiento ilícito o engaño y que ahora sientan cátedra de pulcritud ciudadana.
A veces uno vive el dolor de ver posicionarse en el cargo, que a uno correspondía en justicia, al compañero, con mayor capacidad de engaño y de influencia, que le dio el porrazo de la calumnia para no dejarlo surgir en la empresa.
A veces uno cree que el ser humilde, de clase y de ser, es un impedimento para triunfar porque sólo pareciera que triunfaran los arrogantes, los altivos, los favorecidos por la fortuna desde la cuna.
A veces uno cree que la construcción personal que realiza debería cambiarse porque los demás van por otra vía, exitosos con el bagaje de perniciosas actitudes.
A veces uno siente que, lo que enseña, es virtud que cae en el vacío porque la virtud, de hoy, pareciera que fuese la sagacidad, la viveza, y la capacidad de tramar, urdir todo el engaño.
A veces uno cree que el haber educado a sus hijos, en el respeto a la ley y a la moral, fue un error de apreciación de realidades, porque el mundo parece que fuera de quienes están a la otra orilla del bien.
A veces uno cree que administrar, con amor y con valores, es perder autoridad, porque observa que hay más obediencia a quien se teme que a quien ama.
A veces uno observa que la prudencia en el decir y el tacto en el hablar son valores del pasado, porque ahora se impone el trato ordinario y soez.
A veces uno siente que es estéril la lucha por mejorarse y mejorar su entorno porque, cada vez, se observa mayor deterioro espiritual y moral de las culturas mundiales.
A veces… ¿Qué se yo?... Uno siente que su fe y sus esperanzas se debilitan.

BUENAS MANERAS

Ø Aunque otros sobornen, no sobornes tú.
ØAunque otros usen la calumnia y el engaño para triunfar, no calumnies, ni engañes tú.
ØAunque otros crean que las palabras soeces en el trato con los amigos dan más confianza, no lo hagas tú.
ØAunque muchos piensen que hay que sacrificar los valores que aprendiste en tu hogar, para estar en la honda de lo moderno, no los sacrifiques tú.
ØAunque muchos pierdan la fe en sus creencias por el engaño de los pastores, no la pierdas tú.
ØAunque parezca que lo ventajoso sea aliarse con el poderoso injusto, no te alíes tú.
ØAunque sepas que hay quienes se ríen de tu dedicación a tus colaboradores en el trabajo, no los abandones tú.
ØAunque todo el mundo vaya en contravía del respeto al medio ambiente, a la naturaleza, continúa respetándolos tú.
ØAunque sientas que los intereses egoístas mueven los actos de mucha gente, no seas egoísta tú.
ØAunque sientas que tu fe y tus esperanzas se debilitan, no claudiques, sigue siendo tú.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 379 Septiembre 6 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

¿DE QUE VALE LA GLORA....

...si es efímera?

Varias veces, deportistas nacionales e internacionales han sido despojados de sus medallas por comprobárseles el uso de sustancias estimulantes.
Algunos de ellos por error, otros con toda la intención de mejorar sus condiciones atléticas para poder derrotar a los otros.
Y los hemos visto subir al podio de los ganadores, llenándose de gloria… gloria efímera, porque luego, con el control del dopaje, tienen que sufrir el escarnio público mundial al ser despojados de la medalla que ganaron ayudados por las drogas.
Su gloria, la alegría de su familia, la admiración del país, todo, derruido por un error o por una decisión fraudulenta. Esa gloria, convertida en llanto o en comprensiva compasión cuando se tiene la esperanza de que haya sido una equivocación ante los claros antecedentes del deportista, o en señalamiento, ignominia o acusación de bajeza cuando la ambición de triunfar ha pisoteado la lealtad, la dignidad, la honestidad que se deben tener al competir.
En el mundo de los negocios, de igual manera, hay quienes en busca de la gloria, del triunfo, del ganar, no vacilan en realizar actos de deslealtad, de deshonestidad, o indignos, que permanecen ocultos por un tiempo, pero que, por la fuerza de la ambición, terminan por ser meridianamente claros y, en consecuencia, señalarlos como lo que son.
Usan el dopaje de la mentira, de la picardía, de la trama, de la traición siempre aleve, para subirse a podios de gloria, esperando los vítores y los aplausos que salen huecos de la algarabía de sus áulicos, mientras crece el murmullo de la desaprobación y la mueca de desprecio de quienes sí saben cómo llegaron a tales pedestales.
El hombre o la mujer de empresa, dignos, no necesitan de ningún subterfugio para triunfar. Su triunfo limpio, transparente, leal, le merecerán el reconocimiento de los demás, pero el mejor, será el de sus propias conciencias que aún, cuando todos hayan olvidado su triunfo, seguirán alentando sus almas, sus corazones, sus vidas, con el aplauso interior permanente por lo bien realizado.
Esa gloria si vale, porque no es efímera.

BUENAS MANERAS

Ø Aunque los demás estén llevando y trayendo chismes en tu empresa, no lo hagas tú.
ØAunque los demás sean falsos en los aplausos y en los reconocimientos, no lo seas tú.
ØAunque todo en tu alrededor sea hipocresía, no seas hipócrita tú.
ØAunque la envidia ronde por todos los pasillos de tu empresa, no seas envidioso tú.
ØAunque sea costumbre hablar mal del jefe, no lo hagas tú.
ØAunque todo mundo llegue tarde al trabajo, nunca llegues tarde tú.
ØAunque no haya respeto por tus compañeras en tu organización, respétalas tú.
ØAunque todos se burlen de quienes tienen costumbres sexuales diferentes, no te burles tú.
ØAunque todos renieguen del personal anciano que lleva tantos años en la empresa, por su eficacia ya reducida, ayúdale tú.
ØAunque todos se quejen de la indisciplina y de la falta de seriedad de los jóvenes recién contratados, ayúdales tú.
ØAunque todos hagan bromas a los trabajadores nuevos, no las hagas tú.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 380 Septiembre 13 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

UNIVERSIDADES: MUCHA CIENCIA, POCA ETICA.

“Maldita generación de mi padre” .

La revista Semana, en reciente edición publica una encuesta realizada en el 2004 en 15 universidades colombianas y compara sus resultados con la hecha en el 2002.
Al interpretar los resultados, el analista muestra su satisfacción cuando afirma “es estimulante que la gran mayoría de los estudiantes opinen que la universidad los prepara para competir internacionalmente”.
Sin embargo, va uno a analizar, en detalle, la encuesta y encuentra que: Sólo el 11% en el 2002 y el 10% en el 2004 opina que su universidad transmite honestidad y ética. Y el 5% creatividad. El 87% dice que lo transmitido por su universidad le permite competir internacionalmente.
Se pregunta uno, entonces, ¿en qué se está basando esta preparación para la competencia internacional? ¿Acaso no está demandando, además, Buen Gobierno Corporativo, Responsabilidad Social, Responsabilidad Ambiental, Transparencia Pública, Pactos de no soborno, comportamientos adecuados con los grupos de interés?
Coincidencialmente, recibimos una carta de uno de nuestros alumnos de la clase de Etica Profesional de la universidad, que nos dice, en algunos de sus apartes:
“Dios qué quisiste enseñarnos con la generación “maldita” de mi padre, que nos entrega hoy no solo un país destrozado en su interior, educación ineficaz y memorística, degradación de la creatividad, y las pocas personas que hacen las cosas bien son un problema para la sociedad”.
“Gracias por hacer lo que haces Sr. Hernán pero déjeme decirle respetuosamente que ya es tarde, nosotros ya estamos malformados”.
“Ya nuestra ética se arregla cuando quebramos empresas, acabamos con familias, destrozamos países con guerras internas y externas, cuando todo se nos cae a nuestro alrededor, vemos una luz que cae del cielo y decimos: Oh, ¿pero y la ética?”
Universidades, colegios, escuelas, profesores, maestros, abrid vuestros ojos, examinad vuestras enseñanzas transmitidas y sus contenidos de formación humana, para que aquellos, que hoy instruís, no tengan que tildaros mañana de “generación maldita de mi padre”.
Y empresarios, ¿qué producto humano estáis exigiendo a las universidades?

REFLEXIONES

Ø Uno observa que a nuestro sistema democrático están llegando hombres y mujeres de buena fe.
ØUno tiene la esperanza de que haya al fin un gobierno que sea capaz de cambiar los actuales porcentajes de los indicadores de pobreza.
ØUno guarda la fe, en medio de tanta convulsión mundial, de que nuestros países sean remansos de paz.
ØUno sigue soñando con que, alguna vez, la maldad sea reducida a su mínima expresión.
ØUno no pierde la ilusión de que si cada cual empieza a transformar sus malos hábitos en virtudes, la humanidad termina por cambiar.
ØUno está seguro de que la ayuda a los demás, abre los corazones de quienes sufren injusticias.
ØUno sigue creyendo que es posible que todos los trabajadores de una empresa sientan y obren como Talento Humano que aporta a la construcción de una patria digna.
ØUno tiene la convicción de que las personas que tienen grandes oportunidades económicas, volverán a llenar sus corazones con el humanismo de la caridad.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 381 Septiembre 20 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

ANALISIS DE PROBLEMAS.

Para la toma de decisiones

Llama la atención la insuficiencia metodológica que suele presentarse en la administración para el análisis de problemas.
Esta función, permanente en el proceso administrativo, se deja mucho a la intuición de quienes tienen la responsabilidad de orientar el Talento Humano de una organización para alcanzar los objetivos esperados.
Si a ello se suma la desidia para enfrentar problemas, y la interpretación de que todo problema es una adversidad para el administrador y no su oportunidad, de antemano se están cerrando las puertas a la enorme creatividad que demanda este proceso analítico.
Nuestras experiencias universitarias nos indican que un gran número de los alumnos presenta pereza mental para ejercitar la capacidad analítica y que pese a la persistencia de muchas universidades en desarrollarla, hay preferencia por el conocimiento fácil que no exige la experimentación y reflexión a profundidad.
Estos dos ingredientes: desidia y facilismo unidos a la falta de método científico para enfrentar un problema, llevan al administrador a tomar decisiones sobre informaciones sesgadas, insuficientes, erróneas.
Cuando esto sucede, toda decisión que se tome, por consiguiente, tiene que ser equivocada. Y la cadena de la equivocación hace más difícil, más costoso y más incierto el proceso. Porque, por más elaborada que sea una solución a un problema mal analizado, su resultado siempre será otro problema.
Aquí estriba la responsabilidad ética administrativa: La fundamentación para la acertada solución a los problemas está en la base analítica que la sustenta; sin esa base, una decisión equivocada puede ser injusta, inadecuada a la verdad, extensiva del daño físico o moral para las personas, para la organización, como conjunto, y para el administrador en particular.
Decisiones injustas, mentirosas, dañinas, restan credibilidad, confianza y aprecio a la administración

REFLEXIONES

Ø ¿Qué sentido tiene hablar por hablar?
Ø ¿Cuando pides la palabra, lo haces porque tienes algo que aportar, o para que te vean?
Ø La frecuencia del enojo te vuelve irascible.
Ø ¿Para qué quieres realizar cambios si esos cambios nada mejoran? Sabes que “toda mejora es cambio pero no todo cambio es mejora”.
Ø La exigencia sabia es una virtud en el administrador, la intransigencia irracional, un defecto.
Ø La fe en los demás es un nivel de relaciones humanas sublime. Hay que conocer profundamente al otro para llegar a esta relación.
Ø Se debe confiar en las personas con las que trabajamos, pero no por ello se debe bajar la guardia en los controles, si se entiende el control como ayuda para lograr los objetivos.
Ø Hay que volver por el respeto entre los colegas en toda profesión.
Ø El profesional debe incrementar su sentido de pertenencia a su profesión y la lealtad a la empresa a la que presta sus servicios. En ese orden.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 382 Septiembre 27 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

COMPRENSION.

Para orientar y corregir

Se está imponiendo en el medio la llamada cultura de la tolerancia. Pero el concepto de tolerancia no puede aceptarse con un significado distinto al de la comprensión.
La comprensión nos hace entender las razones que tiene el otro para obrar y aceptarlo tal cual es. Comprendemos sus debilidades en la relación con nosotros y con los otros. Comprendemos su falta de tacto. Su lenguaje que a veces nos hiere. Sus modales diferentes. Sus ofuscaciones. Hay que comprenderlo pero también hay que buscar la modificación de su comportamiento, cuando ello es necesario. Es preferible comprensión a tolerancia porque tolerar tiene una connotación negativa, -como no hay mas remedio, hay que aguantarlo-. También hay situaciones en los cuales la tolerancia se convierte en claudicación. Tolerar la infamia, el delito, el daño ajeno, es complicidad.
En la comprensión se utiliza la razón y la empatía. Razón para entender la causalidad de los actos, empatía para entender el sentir del otro.
El esfuerzo por comprender al otro tiene que ser de doble vía, se requiere que los agentes participantes en el proceso de la comprensión ejerciten mutuamente esta virtud, para así llegar a los caminos de la paz y de la vida. Encontramos demasiados afanes en ser comprendidos y pocos esfuerzos en comprender.
En la ética civil, esta comprensión no exige el heroísmo, demanda sólo una mente abierta a entender las razones de los demás, que muchas veces, por cierto, pueden resultar incomprensibles.
El ejercicio de la comprensión debe estar presente en todos los actos de la relación humana, por la intensidad y frecuencia con que se da esa relación. Hay que comprender: Las dificultades de salud física y mental. Los cambios de comportamientos debidos a estrés o a problemas particulares o familiares. Las mermas en la realización de las tareas por las condiciones físicas del trabajo. Las ofuscaciones por las exigentes tareas de responsabilidad del líder. Los apremios y disgustos con los conflictos intergrupales. La falta de celeridad de unos y la excesiva actividad de otros. El deterioro de las facultades de los de más edad. El afán de los más jóvenes.
Pero entenderlo para orientarlo, para corregirlo si es precio, para facilitar los procesos hacia un objetivo común, al que debe estar dirigida la acción de cada individuo. No para “dejar hacer y dejar pasar”. Porque actitudes como ésta no forjan el espíritu, ni templan el ánimo, ni dan el carácter necesario para orientar eficazmente el talento humano hacia sus propósitos organizacionales.

REFLEXIONES

Ø Permanecer en la ignorancia, por pereza o por miedo a aprender es cerrar el camino a las oportunidades.
Ø Atribuir el éxito a la buena suerte y no a la perseverancia contribuye a que todo se espere del azar.
Ø Acostúmbrate a recordar de los otros los beneficios que te hacen y no sus agravios.
Ø Cuando tu interior está vacío es cuando empiezas a creer en los horóscopos y en los adivinos.
Ø La capacidad de convencer a otro está liga a la propia convicción. Porque es muy difícil convencer a otro si uno no está convencido.
Ø Cuando el poder está amalgamado con autoridad moral hay verdadero liderazgo.
Ø ¿Por qué exigir a otro lo que uno mismo no es capaz de exigirse?
Ø La creatividad de un trabajador en la empresa está muy ligada a su autonomía en el puesto de trabajo.
Ø Es preciso insistir en el estímulo al autocontrol para aligerar las cargas del control.
Ø La gran ventaja estratégica competitiva de hoy esta fundamentada en la inversión que se haga en desarrollar el conocimiento y las actitudes éticas del Talento Humano.
Ø ¿Te has puesto a pensar que al absorber las responsabilidades de tus colaboradores, te estás saturando de “trabajo delegable” que te impide gerenciar tu empresa?


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 383 Octubre 4 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

EL RENCOR.

…en las organizaciones solidarias.

En algunas organizaciones altruistas que buscan el bien de los demás, como objetivo fundamental de su existencia, se presentan, a su interior, actitudes y comportamientos que riñen con la filosofía y los principios que las inspiran.
Naturalmente, no escapa a este tipo de organizaciones filantrópicas, que el error humano esté presente en sus actos y que la solidaridad, mayormente exigible a ellas por su finalidad, se vea menguada por el descuido de sus miembros en fomentar y desarrollar actitudes de convivencia, necesarias, fundamentales para trascender al servicio de los menos favorecidos.
Hemos observado, con estupor primero, con compresión después, cómo entidades sin ánimo de lucro se pelean por sus mercados regionales, a veces de peor manera que cualquier empresa vendedora de productos de consumo, y se resienten, con encono, con la entidad que desea llegar a más necesitados, cuando la otra no puede hacerlo.
También con igual estupor hemos visto el odio recalcitrante entre religiosos que claman públicamente por el perdón, pero incapaces de perdonar a sus propios hermanos.
Y en organizaciones civiles de beneficio social, la lucha por el protagonismo en la acción social, la rabia y el rencor que dejan esas luchas, terminan por convertir la inicial entrega generosa del grupo en una pugna con ardor casi fraticida, por los enfrentamientos entre sus líderes.
En tales casos, está claro que se ha perdido el norte institucional y que el objetivo común ha sido incapaz de cohesionar el grupo, de reducir las manifestaciones de egoísmo, de templar el carácter y de frenar gestos o palabras rencorosas.
Si participamos en instituciones de esta naturaleza y no somos capaces de perdonar; si no somos capaces del sacrificio generoso, ni de revisar nuestra forma de convivir, ni de poner por encima de todo individualismo y de nuestros odios el propósito común de la institución, entonces es hora de alejarnos, porque, de lo contrario, estaríamos haciéndole grave daño y afectando el servicio de los más necesitados.
De aquellos que predican, participan y actúan en organizaciones filantrópicas se espera una conducta más generosa, un sentido de convivencia más auténtico, una mayor humildad que en cualquier organización de negocios, en las que, también, la competencia tiene sus límites éticos.
Sabemos qué la bondad, la generosidad y la gran humildad implícitas en los corazones de los que se esfuerzan por ayudar al prójimo, inspiradoras de su inicial compromiso con la institución, serán capaces de vencer la soberbia que a veces se apodera de nuestro actuar solidario.

REFLEXIONES

Ø Si trabajas en organismos o actividades que están relacionadas con la salud, tienes que profesar un gran respeto por la vida.
ØFrente al Estado tenemos el deber de acatar y cumplir sus leyes con responsabilidad y honradez.
ØCon las empresas competidoras nos obligan nuestros compromisos éticos a obrar con lealtad.
ØNuestros proveedores también nos demandan un comportamiento leal, transparente, de buena fe, y respetuoso de la palabra dada.
ØNuestros clientes nos están exigiendo actitudes éticas como justicia, honradez, reconocimiento de sus derechos, cumplimiento a cabalidad de las garantías, transparencia en la publicidad y en las informaciones sobre el producto.
ØEs difícil que los estudiantes asimilen la revitalización de los valores éticos que está demandando la globalización, porque el mal ejemplo de la forma como algunas empresas obtienen éxitos, anda en contravía de aquellos.
ØLos opositores sistemáticos nunca ven lo bueno que tienen quienes están en la otra orilla.
ØNo digas que no puedes cambiar; si lo deseas, si te lo propones, lo lograrás. Hasta la roca por la persistencia de la débil gota, es horadada.
Ø¿No sientes que en tu interior hay algo que te dice que seas generoso con el compañero que te ofendió?


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 384 Octubre 11 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

RELACIONES HUMANAS.

…en el ambiente laboral.

Retomar el viejo tema de las relaciones humanas en el mundo laboral, en pleno siglo XXI, es reconocer que mientras el hombre exista, su vivir estará siempre sujeto a una intenso interactuar con los demás de su especie y que en esa interrelación el error también puede hacerse presente.
En ambientes laborales, en los se observa poco interés de sus líderes por trabajar en las prácticas de fomento de la convivencia porque se cree que la inversión en ellas no da resultados, se presentan hechos y circunstancias que convierten el lugar de trabajo en un verdadero infierno.
Resulta frecuente encontrar, en las organizaciones, personas que tienen que relacionarse por razón de la interdependencia de su trabajo y que, o no se dirigen la palabra o se limitan a expresar lo apenas necesario, porque no se llevan bien entre sí.
Estas actitudes, conocidas la mayoría de las veces por los superiores de tales personas, se van dejando avanzar en la organización y terminan por afectar al resto del grupo que empieza a alinearse a lado y lado de quienes se encuentran en conflicto.
Estas relaciones, afectadas así y toleradas, van teniendo incidencia en los resultados, porque está claro que la ejecución de trabajo, demanda, además, un ambiente laboral propicio.
Esos roces inciden en una mala comunicación que termina con la pérdida de importantes clientes, o de grandes sumas de dinero, por errores debidos a las fricciones, a la falta de verificación, pero por sobre todo, cuánta pérdida de confianza y hasta de justicia se presenta, por ello, en la toma decisiones.
El grupo de trabajo y los responsables de su coordinación deben prevenir o encarar estas manifestaciones de rompimiento de las prácticas de convivencia, con oportunas medidas formativas y disciplinarias, aún drásticas, si se quieren mantener expeditos los canales de comunicación que contribuyen al mejor ambiente de trabajo.
A nadie en el trabajo se le puede exigir que sea amigo, pero a todos debe exigirse el cumplimiento de sus deberes de compañero para la armonía grupal.
Si usted al momento de levantarse para ir a su trabajo siente que ya no hay la alegría de los primeros días de su labor, entonces se están prendiendo las alertas respecto al deterioro del clima organizacional de su empresa.
¿Y para qué trabajar en un infierno?

REFLEXIONES

Ø "Ser servidor público es trabajar por los intereses de la República y por consiguiente por el bien común."
Ø Las contiendas de los políticos desalientan la cohesión de los ciudadanos en torno de la patria.
Ø ¿Qué estás haciendo por mejorar el clima laboral de tu empresa?
Ø En la empresa no hay campo hábil para los perezosos.
Ø Veinte años en la empresa no te dan derecho a abandonar el entusiasmo de tus primeros tiempos.
Ø Tienes derecho a tu jubilación después de tantos años de trabajo. Pero ella no puede convertirse en excusa para que no sigas activo. Todavía tienes mucho para dar.
Ø Sé que la generosidad que siempre has tenido con los menos favorecidos y que la nobleza de tu alma, te harán encontrar el camino para superar las dificultades que te causó el resentimiento con algunos de tu grupo social.
Ø La responsabilidad no es solo cumplir a cabalidad con lo que se te ha encomendado, es, por sobretodo, ser capaz de responder por tus actos, equivocados o no.
Ø ¿Qué estás haciendo con tu vida? ¿Vale la pena?


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 385 Octubre 18 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

RESPETO POR LAS DIFERENCIAS.

…en el ambiente laboral.

Desde el hogar hemos adquirido la costumbre de tratar de homogenizar todas las personalidades de sus miembros.
Las únicas diferencias que acentuamos son las de género y las de mayorazgo.
Las de género para mantener tradiciones de respeto y sumisión.
Las de mayorazgo para intensificar las responsabilidades de primogenitura en el ejemplo, o de seguimiento de las actitudes y comportamientos del mayor.
Esta actitud, aprendida de la vida, la llevamos al campo de la administración empresarial y tratamos de hacer que el grupo de trabajo sea absolutamente homogéneo.
El administrador podrá lograr elevados niveles de cohesión de su grupo en torno al objetivo común, pero no deberá pretender que desaparezcan las diferencias básicas entre sus miembros.
Y es que el valor del equipo de trabajo está centrado en varios componentes primordiales, entre ellos, el respeto a las diferencias de cada participante, lo que lleva: a) Al respeto por la individualidad de cada uno de los miembros del equipo, como fundamento del aporte creativo y activo sinérgico del conjunto. b) Al reconocimiento de la importancia de la interdisciplinariedad como elemento enriquecedor de las contribuciones del grupo, desde la visión que cada ciencia, arte u oficio aporta al bien común grupal. c) A la aceptación de prudentes niveles de parsimonia en los más adultos, frente a la acelerada y atractiva precipitud de los más jóvenes. d) A la comprensión de los diferentes grados del cuociente intelectual que el Talento Humano aporta en su trabajo. e) A la diferente forma de apreciación de las realidades desde la óptica de cada temperamento, definitivamente influyente en sentimientos, actitudes y realizaciones. f) Al reconocimiento y acatamiento de la diversidad de mando por delegación o por reconocimiento.
Un administrador que desconozca la real necesidad del respeto por las diferencia se llena de ansiedad por una quimera, como es esa de pretender homogenizar las individualidades en su equipo.
La tarea que corresponde, entonces, a un administrador actualizado es la de fomentar la INDIVIDUALIDAD SOCIALIZADA para que sus diferencias, al recorrer por cauces propios, desemboquen como aporte grupal al objetivo final común del equipo, a la manera como cada río entrega sus aguas a la mar.

REFLEXIONES

Ø La autoridad hay que entenderla como un servicio. El prepotente, confunde autoridad con autoritarismo.
Ø Cuando toques un timbre para llamar a alguien o para que te abran, hazlo con serenidad y discreción. No te pegues de él.
Ø Cuando vayas para el trabajo en horas en que tu vecindario reposa, abstente de emitir gritos o ruidos, o de hacer sonar bocinas que obstaculicen su descanso. Queda mal tu empresa.
Ø En los boletines sindicales o en las asambleas, utilizar palabras soeces o injuriosas para referirse a la empresa o a sus jefes, restan seriedad a las propuestas de tu movimiento. Puede que desahoguen la pasión de tu corazón pero debilitan la credibilidad de tus aspiraciones.
Ø Aunque creas que la masa sólo sigue a los agresivos, recuerda que eso es pasajero, porque la razón va más lenta que el sentimiento, pero va.
Ø Cuando en conciencia creas que tienes que alejarte de las opiniones de tu grupo, no vaciles en manifestárselo, te da seguridad y reconocimiento.
Ø Cuando en tu grupo se haya tomado una decisión con la que no estás de acuerdo, pero que has aceptado por disciplina, no salgas de él a divulgarlo y menos con torcida intención. Es una decisión grupal que tienes que respaldar.
Ø La prudencia en la toma de decisiones, no descarta el asumir los riesgos necesarios.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 386 Octubre 25 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

PRESIDENTES ENCARCELADOS.

Se estremecen las repúblicas.

Hay en la mayoría de nosotros un profundo respeto por los hombres y mujeres que encarnan la autoridad, debido a nuestra disciplina aprendida y desarrollada como estilo de vida. Y muchos hemos creído que quienes llegan a esas posiciones por mandato transparente de las urnas, están reflejando el ser, el hacer, el pensar y el sentir de la mayoría de sus gentes.
Por eso venimos observando cómo se estremecen las repúblicas con las investigaciones, retenciones y apresamiento de quienes asumieron la primera investidura de la nación, y cómo brillantes presidentes de grandes compañías han terminado en la cárcel.
En un reciente artículo de Harvard Business Review, publicado por el periódico El Espectador, se señalan 5 recomendaciones para evitar estas estruendosas caídas:
1. Mantener una vida simple. El halo del poder, el proceso seguido para llegar a tan altas posiciones, van dejando en los ganadores la sensación de omnipotencia cercana a la divinidad. El poder hay que asumirlo como servicio y como tal, la sencillez y la humildad se convierten en antídoto para la arrogancia del triunfador.
2. Enfocar la luz en las debilidades. Las grandes fortalezas desarrolladas en el proceso de lucha con otros aspirantes, hacen perder de vista que todo hombre o mujer, por perfecto que sea, tiene debilidades propias del natural humano que es preciso observar con frecuencia, para mantener los retos de fortalecerlas.
3. Lanzar globos de sondeo. A las alturas del poder llegan con demasiada fuerza las voces de los aduladores por lo que es conveniente sondear otras opiniones que permitan escuchar las disonantes que ven la realidad desde otra orilla.
4. Preocuparse de los detalles. A hombres y mujeres a quienes tiene que caberles la empresa o el país en la cabeza, se les olvida que son los detalles de su vida, esos que pasan por alto, los que los empujan al vacío.
5. Reflexionar más, no menos. La obsesión del activismo hace que se enfatice más en la acción sin vacilación, que en la acción prudente que impone la reflexión serena de todas las consecuencias de los actos humanos.
Presidente, no eres un dios, eres un ser humano. Que en tu ejercicio del poder prevalezcan tus virtudes, para que la cárcel no sea la morada de tus sueños y de los sueños de una empresa o de una nación.

REFLEXIONES

Ø Si eres de los que creen que ya nada se puede cambiar, clasifícate: Derrotado.
Ø Si eres de los que piensan que ya todo está hecho, clasifícate: Derrotado.
Ø Si eres de los que sienten que ya no hay caminos para abrir, ni nuevas sendas que transitar, clasifícate: Derrotado.
Ø Si eres de los que dicen que ya llegaron a la cima, clasifícate: Derrotado.
Ø Si eres de los que opinan que todo en el mundo está perdido, clasifícate: Derrotado.
Ø Si eres de los que abandonan la labranza porque ven que no vale la pena esparcir las ilusiones sobre el arado, clasifícate: Derrotado.
Ø Si eres de los que creen que solo lo malo es reconocido y perdurable, clasifícate: Derrotado.
Ø Si eres de los que luchan con desidia por el objetivo que se trazaron en su vida, clasifícate: Derrotado.
Ø Si eres de los que van dejando en cada paso de su vida un reguero de gente mal herida por su sarcasmo y su ironía, clasifícate: Derrotado.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 387 Noviembre 1o. de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

COMPETITIVIDAD HUMANA .

Un alma colectiva deseada.

La capacidad de agregar valor y generar riqueza a partir de las fortalezas que tiene nuestro país, está amenazada. Y pese a los esfuerzos realizados, la calidad del talento colombiano no está alcanzando aceleradamente los niveles humanos competitivos necesarios para sacar provecho de las oportunidades que el mundo globalizado también nos está ofreciendo.
Nuestro Talento Humano, apasionado por lo que hace, creativo, emprendedor, capaz de los mayores esfuerzos y de grandes proyectos, inteligente y sagaz, anhelante del saber, fácil en su expresión y comunicación, retador, de gran habilidad de liderazgo y gestión, se está quedando enredado en las trampas del facilismo, la inconstancia, la superficialidad, la hipocresía, la falta de transparencia, la abultada corrupción y la violencia.
Las enormes fortalezas descritas, que orientadas hacia el bien podrían rescatar nuestra cultura para la reestructuración del alma colectiva nacional, se alinean hacia el mal hacer, el mal decir, el mal pensar, el mal desear, con fehacientes nuestras del triunfo de la oscuridad sobre la luz, de la muerte sobre la vida, del egoísmo sobre la concepción de patria digna, de la mentira sobre la verdad.
Tenemos un alma colectiva que se percibe en el exterior como capaz de toda empresa indigna, de todo negocio turbio, de todo acto inmisericorde en su sevicia, de toda argucia ventajosa.
Y las actitudes de colombianos de bien, que sobresalen por su ciencia, por sus artes, por sus virtudes de gobernantes, por su liderazgo religioso, por su filantropía, por sus empresas, son incapaces de contrarrestar ese fuerza conceptual envolvente universal que ve con desasosiego la presencia de un colombiano en las ruedas de negocios, en la vecindad, en las competencias deportivas, en las delegaciones internacionales.
La calidad humana de nuestra gente, no puede seguirse basando solo en el saber que pretenden los centros educativos de todos los niveles y que preferencian las oficinas de Gestión Humana en la selección de personal, sino en el énfasis vivencial de que ese saber tiene que ser o estar insertado en un ente humano de profundas calidades en su esencia y en su servicio.
Dura lección esta que hoy presenta nuestro Correo de la Etica, pero más duro es ver cómo permanecemos casi inamovibles en los escalones más bajos de la medición de la competitividad internacional, y cómo, por ello, se van enseñoreando la pobreza y la miseria en un país riquísimo en sus recursos naturales, pero incapaz de obtener un Producto Interno Bruto suficiente para una vida ciudadana con mayor dignidad.

SICUT NAVIS

Ø

Señor, hoy o mañana… El barco está ya listo
Y sólo espera tu orden para poder zarpar,
la gente del contorno atónita me ha visto,
cogiendo de la playa las redes y las velas tendidas a secar.

¡Señor, cuando tú quieras!..¿A dónde irá la nave?
¡Lo ignoro mas tus brazos abiertos siempre están!
Luché, sufrí. Mi vida fue igual a la del ave
errante y solitaria
que cruza por las olas que vienen y que van.

¿A dónde?...A la lejana estrella que titila
en el espacio inmenso?... ¿Al Sur o al Septentrión?
No sé, mas mi esperanza en Ti se halla tranquila:
Yo sé que he de encontrarte,
en medio de la nube o en la constelación.

Azul el mar tranquilo, azul también el cielo.
La lona empieza a inflarse con un suave rumor…
Señor, cuando tu quieras agitaré el pañuelo
a los que deja el barco
sobre la playa negra del Mar y del Dolor.

Ricardo Nieto. Poeta Colombiano.
(Se publica a solicitud de
RAMON ABEL CASTAÑO)


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 388 Noviembre 8 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

AUTORIDAD Y OBEDIENCIA .

La autoridad molesta cuando uno se siente esclavo.

Percibimos, tanto en el sector público como en el privado, una resistencia a todo concepto de autoridad.
A muchos les molestan los términos de obediencia, dependencia, liderazgo, control. Hay quienes aseguran que son términos obsoletos, porque lo actual es que no se hable de subordinación –sujeción a las órdenes- sino de compañerismo, por razón del aplanamiento de los organigramas
Se puede aplanar al máximo cualquier estructura organizacional y pueden pasar milenios, pero, mientras exista el ser humano existirán los conceptos y las prácticas de la obediencia, de la normal sujeción a las órdenes de unos hombres o mujeres que ejerzan el liderazgo, porque es connatural al grupo humano la necesidad de contar con un líder y de tener un mínimo sistema de autoridad para sus éxitos.
Su jefe podrá ser su compañero, tener un gran espíritu de humildad y sencillez, ser un excelente reconocedor de que la autoridad es servicio, pero encarna la autoridad y como a tal se le deberá respeto y acatamiento.
La obediencia y la subordinación molestan cuando uno mismo se percibe esclavo, recurso, pero si uno se entiende, actúa, y se hace apreciar de sus compañeros y superiores como Talento Humano que aporta a una organización o a una empresa, podrá darse cuenta de que los conceptos de autoridad, obediencia, subordinación, colaboración, disciplina, están ahí como garantía de orden, de justicia, de orientación, de decisión, de apoyo a la interrelación y a la solución de conflictos, con mayor respeto por la dignidad humana.
Todo proceso anárquico se inicia con la incitación al desacato de la autoridad legítimamente constituída. Y cuando tal desacato no se da abiertamente, se busca o, un lenguaje vituperador que se ensaña contra esa autoridad, como suelen hacerlo algunos jefes sindicales, o asustar con el coco de la posmodernidad para hacer creer que lo in, es no tener que obedecer, no tener que depender, no tener que rendir cuentas a nadie.
Aunque pueda ejercerse el derecho a la desobediencia civil, eso no quiere decir que se haya acabado la obligación de obedecer.

BUENAS MANERAS

Ø Persistir razonablemente en la acción te permitirá alcanzar lo que anhelas.
ØNo importa que tan duro sea el camino, no te retires por cualquier tropiezo.
ØCuando estés angustiado, no desistas, espera a superar tu angustia y entonces decide.
ØSi crees firmemente que podrás alcanzar lo que te has propuesto reflexivamente, lo alcanzarás.
ØEl tesón que pongas a tus metas no te dejará abandonarlas fácilmente.
ØA veces no lograrás algunas metas, pero entonces, no te sientas derrotado, siéntete retado.
ØNo huyas frente a las oportunidades que te ofrecen las dificultades, apela a tu valor. Vencerás.
ØCree en el poder de la perseverancia.
ØLa ambición es frágil consejera, en cambio la aspiración mantiene vivo el entusiasmo en la acción.
ØA veces es necesario abandonar el camino principal y tomar un desvío para luego volver a él. Pero no pierdas tu camino.
ØY cuando sientas que desfallecen tus fuerzas, aférrate a tu esperanza y te volverás a levantar.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 389 Noviembre 15 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

RENOVACION .

Para emprender más livianos el viaje.

Todo cambio necesariamente trae situaciones que lo llevan a uno a reconsiderar sus actitudes.
Pareciera que la vida soñada fuera la tranquila y apacible que el diario vivir nos fuera trayendo sin sobresaltos. Quizás esto sea valedero para aquellos que físicamente van decayendo en la curva de la actividad de la vida, lo que es realmente válido y compresible.
Pero mientras la mente y el cuerpo puedan responder con claridad y prontitud, es necesario que asumamos retos, que nos propongamos horizontes nuevos, objetivos, posibles de alcanzar.
El tiempo desperdiciado en la tranquila y sosegada vida de lo permanente, limita las posibilidades de mayor realización del ser.
El temor a emprender, el miedo a retarse, la negligencia en revisar las oportunidades que nos brinda el futuro, todo ello nos lleva a mantenernos en una vida sin la angustia de lucha, sin el frenesí de las acciones urgentes, sin la exigencia de las rápidas y oportunas decisiones, a dilapidar espacios de tiempo en ocios improductivos, a dilatar procesos de formación, a abandonar ocasiones de fomentar la amistad, a dejar para mañana, para cuando sea tarde, la conquista de nuestros sueños.
Renovarse es avanzar en el proceso natural y humano que cada día nuevo demanda de la energía universal que compartimos. Es un proceso permanente, general e individualizado. Quienes se detienen sin razón, a manera de rémoras, desequilibran el ritmo de avance de una humanidad que tiene que encontrar en definitiva el camino para el mayor bienestar común.
Renovarse exige, también, el desprenderse del pasado que agobia y que pesa como lastre en nuestros emprendimientos; asumir actitudes de perdón a nosotros mismos y a los demás, para no cargar con su peso; aligerarnos del apego a cosas banales y superfluas que van llenando espacios de nuestro corazón que deberían estar reservados para la fe, el amor, la amistad y la sabiduría.
Renovarse es como sentarse a destruir papeles viejos de nuestros anaqueles, papeles que nos cubrieron de fama y nos llenaron de orgullo y que hoy sólo son arrumes de recuerdos, para emprender más livianos el viaje de conquistar nuevos horizontes.

BUENAS MANERAS

Ø Revitaliza en ti los valores humanos, por encima de los religiosos, de los políticos, de los económicos.
ØSiembra primero los valores humanos en el corazón de tus hijos y tendrás la más hermosa de las cosechas.
ØSi no estás lleno de valores humanos, no podrás entender jamás por qué otros creen o piensan distinto de ti.
ØLa religión, la política, la economía dividen al género humano, lo único que lo une son los principios y valores universales.
ØCuando tienes una clara fundamentación humana, las discrepancias las resuelves a la luz de la razón y no de la fuerza.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 390 Noviembre 22 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

¿Y SI LA SAL SE CORROMPE? .

Todo lo que toca se corrompe.

Es sorprendente que varias Cajas de Compensación Familiar, organismos que uno considera que por razón de sus misiones sociales y de enorme contenido humano deberían ser ejemplo de ética comercial y empresarial, estén hoy en la picota pública.
Claro que esto no es un hecho nuevo, desde 1999 la Superintendencia de Subsidio Familiar viene tomando medidas correctivas por la rebatiña que se deduce del quebrantamiento de los procedimientos de la competencia entre las Cajas, sin sujeción a los trámites previstos.
Lo preocupante en todo esto, es la contradicción entre los valores que exhiben en su triada empresarial (Misión, Visión, Valores) y las actitudes denunciadas. Cuando se trata de competir por los clientes, obran como cualquier capitalista salvaje, sin el más mínimo respeto por los competidores.
¿Donde quedan, entonces, todas esas enseñanzas orientadas al desarrollo humano que promueven? o ¿también ellas son parte de sus grandes negocios, de su proveeduría de recursos económicos, cuando estábamos creyendo, firmemente, que eran los brazos sociales de los empresarios que aportaban su tributo a través del pago de las obligaciones parafiscales, para que revertieran en desarrollo humano y social de sus trabajadores?
¿Dónde quedan las prácticas de buen gobierno corporativo y sus códigos implícitos o explícitos de ética?
Cuando uno, desde la cátedra de los postgrados, propone a hombres y mujeres empresarios o trabajadores de empresa una renovación de los valores, tiene que afrontar el peso, tan difícil de controvertir, de esa realidad golpeante de que, para muchas empresas, cualquiera que sea su condición con ánimo o sin ánimo de lucro, la ética empresarial solo es de dientes para fuera, porque fácilmente se dejan enredar por las prácticas culturizadas de que en cuestión de negocios todo es permitido.
Entonces, ¿que camino nos queda si instituciones como las Cajas de Compensación se corrompen? ¿Y si no son éticas con quienes paralelamente buscan el beneficio social de otros grupos humanos, cómo será su ética en sus otras áreas claves de desarrollo?
Porque si la sal se corrompe, todo lo que toca se corrompe.

BUENAS MANERAS

Ø Cuando delegues autoridad tienes que establecer los mecanismos de verificación de cumplimiento de la responsabilidad que ello confiere.
ØEnseña y practica el control como un medio para alcanzar los objetivos.
ØInsiste en el autocontrol, es el mejor de los controles si logras sembrarlo en cada uno de tus colaboradores.
ØSiempre habrá riesgos de toda índole en tu empresa, los controles anticipados permiten reducirlos a niveles inferiores.
ØEl control es responsabilidad de todos los que participan en un proceso.
ØRevitaliza el control en tus colaboradores como una actitud y un compromiso, para que sea habitual en ellos.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 391 Noviembre 29 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

SI SE PUEDE .

Se están imponiendo nuestras fortalezas.

La noticia es tremendamente alentadora. La trae el periódico El Tiempo de su corresponsal en Madrid, Víctor Manuel Vargas:
“El segundo mayor sindicato de la Policía española echó por tierra, cifras en mano, una de las cruces más pesadas con las que tiene que cargar cualquier colombiano que viva en España: la identificación –casi por reflejo– de nuestra nacionalidad como sinónimo de ‘peligrosa delincuencia’.
Según una investigación hecha por la Confederación Española de Policía, los colombianos son el colectivo extranjero “que menos delitos comete en España”, con una tasa de 2,8 por ciento de procesos judiciales abiertos sobre el total de sus residentes en este país: alrededor de medio millón de personas (entre residentes legales e ‘irregulares’).
Se subrayó que la tasa de delincuencia colombiana en España es menor que la de los propios españoles (4,6 por cada 100 habitantes en el 2003), y que nuestro colectivo está muy lejos de ser el que más delinque”.
El mal que ha causado a los colombianos esa minoría delictiva ha sido muy grande, por eso el trabajo honesto y el comportamiento adecuado de quienes están contribuyendo al desarrollo de la Madre Patria, tiene que exaltarse porque por encima de esos pocos, se están imponiendo las fortalezas propias del capital humano colombiano.
Su iniciativa, su consagración, su perseverancia, la pasión que pone a todo lo que emprende, su compromiso, su lealtad con la empresa donde trabaja, su capacidad para enfrentarse a las tareas más difíciles, su amor por el hogar, su capacidad de sacrificio hasta el heroísmo, han sido puestos a prueba y la están superando.
Para quienes encerrados en su pesimismo creen que no somos capaces de cambiar esa imagen estereotipada que se tiene de todos los colombianos en el exterior, esta es una prueba palpable de que no son vanos los esfuerzos por revitalizar los valores en nuestras gentes.
Es preciso, entonces, que todos a una, nos apropiemos de la tarea de cultivar y exaltar estos comportamientos de nuestros conciudadanos, para que vaya surgiendo la imagen buena y amable de nuestras virtudes civilistas, y se irrigue por toda Europa y por todo el mundo.
¿Ven que sí se puede?

BUENAS MANERAS

Ø Cuando prometas algo, sostenlo.
Ø Evita el chisme y no andes a la caza de rumores.
Ø No dejes envejecer tus deudas.
Ø Vence el temor de reconocer tus errores.
Ø Reflexiona cada acto que realices y preverás sus consecuencias.
Ø Mantén tu agradecimiento a flor de labios.
Ø Di a tu gente cuánto la amas.
Ø Si te sientes orgulloso de tu jefe, de tu compañero, de tu subalterno, díselo.
Ø La lealtad es virtud admirable y solidaria.
Ø Insiste en tu puntualidad y en la de los demás. Terminarás por lograrla.
Ø Deja el mundo mejor que como lo encontraste.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 392 Diciembre 6 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

INCUMPLIMIENTO .

A cambio se da un reguero de excusas.

No hemos podido entender en dónde radica el éxito de algunas compañías medianas, pequeñas o grandes, que no tienen entre sus buenas prácticas administrativas el cumplimiento a sus clientes.
Con mucha facilidad se ofrecen y se venden productos o servicios que no son oportunamente entregados, pero sí reemplazados por un reguero de excusas molestas y mentirosas las más de las veces.
Con ese incumplimiento se ha generado el rasgo cultural de manifestar pena por lo no cumplido. Esta pena, cuotidiana, y expresada con pasmosa facilidad, resulta ser un ardid para buscar la respuesta obvia de tranquilidad, porque quien en último término resulta avergonzado suele ser el cliente por el énfasis de su reclamo ante la almibara dulzura hostigante de la falsa pena de su proveedor.
La llamada “malicia indígena” de nuestros pueblos, no puede cultivarse como fortaleza para las relaciones en un mundo abierto, sino corregirse como una debilidad frente a las actitudes éticas esperadas en la competitividad.
El prometer y no cumplir, que suele usarse en estrategias religiosas y políticas de modo maquiavélico, no puede llevarse al mundo de los negocios empresariales, que se basan en el “justo a tiempo” y en el cumplimiento de la palabra dada, porque los rigores de los procedimientos no permiten desfases, por sus pérdidas significativas de confianza, tiempo y dinero.
Uno observa que a muchas cohortes estudiantiles, egresantes de las universidades, no se les está fortaleciendo el significado de este tipo de compromiso, por lo que llegan al mundo empresarial con el “qué pena”, “lo siento mucho”, “comprendo su reacción”, “esto no volverá a suceder”, “mil perdones” todo ello muy cortés pero generalmente falso y anestésico.
La empresa privada está asimilando muchas de las prácticas melosas pero irresponsables que ahora se están tratando de extirpar en las empresas públicas.
Alerta.

BUENAS MANERAS

Ø En esta Navidad acuérdate de los que sufren, de los que tienen hambre, de los que no tienen empleo, llena una de sus mesas vacías con tu amor.
ØAbusar del licor te traerá grandes dificultades en tu familia y en tu vida.
ØLos ingresos extras que por esta época recibes deben ir a cubrir necesidades básicas de la familia. No deben terminar el bar.
ØHay muchos vecinos que no descansarán en esta época, por lo tanto sé prudente en los festejos que realices en tu apartamento.
ØSi das pólvora a tus hijos es como si le regalaras una serpiente venenosa como mascota.
ØRespeta las creencias religiosas que suelen manifestarse por estos días, cada persona tiene derecho a adoptar y proclamar su propia fe.
ØUtiliza tus ratos de ocio en volver a leer aquellos libros que llenaron tu alma cuando estabas niño. La ternura volverá a florecer en ti.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL


Derechos reservados de autor

Año VIII. No. 393 Diciembre 13 de 2004. Circulación gratuita semanal vía e-mail e internet.

IMAGEN VS.REALIDAD .

Empresas públicas sin imagen real ¿paradigmas de eficiencia?

Nuestros maestros de relaciones públicas siempre nos enseñaron que esta profesión no construye la imagen de la empresa sino que proyecta la real de una compañía y que por tal razón era tarea fundamental de los relacionistas trabajar primero en la construcción, al interior de la organización, de la cultura y la personalidad social que se quería que fuera observada y reconocida al exterior de la misma.
Porque, se decía, el relacionista no es un mago que sea capaz de sacar del sombrero empresarial palomas, cuando en él sólo hay hienas, o cisnes, cuando solo hay conejos.
Hay muchas empresas que por el trabajo de relacionistas-propagandistas están dando una imagen distinta a la real que le corresponde vivir al cliente directo. Empresas que hacen conejo a sus clientes, o empresas que son unas hienas frente a sus reclamos, pero cuya fama, aún internacional, les hace aparecer como las maravillosas empresas, uno A, de la región. Y medio las toca uno y se desinflan como las pompas de jabón.
Tal sucede con empresas públicas, monopolísticas, llenas de boato exterior, de inmensas utilidades, de enormes salarios ejecutivos, sin suficiente sensibilidad social con las clases más necesitadas; con enormes fallas de comunicación en los procedimientos que deben seguir sus clientes en la búsqueda de la obtención de los servicios; con gerentes soberbios que ni responden cartas, ni contestan llamadas, ni dan citas para la gente del común que quiere plantearle sus inquietudes; con empleados arrogantes que exigen pleitesía y que ignoran tiempo y compromisos de sus clientes para imponer los propios; con relacionistas ignorantes de los procedimientos o mentirosos al dar información, o que la dan gota a gota, en contra de los intereses económicos de sus clientes, en vez de instruir, de una vez, sobre todos los pasos que tienen que darse para obtener un servicio, para un traslado telefónico, o para la renovación de una licencia.
Es triste ver la desilusión que despierta en el cliente, mal tratado, esa ineficiencia real comparada con la imagen esplendorosa y fatua que las rodea.
Las empresas públicas tienen que trabajar muchísimo al interior de ellas para mejorar su efectividad, porque de lo contrario su imagen exterior se desploma, porque se desploma.

BUENAS MANERAS

Ø En esta Navidad acuérdate de los que sufren, de los que tienen hambre, de los que no tienen empleo, llena una de sus mesas vacías con tu amor.
ØEn esta Navidad rodea de amor a tu familia; que ese sea tu mayor regalo.
ØEn esta Navidad no midas el amor de los demás por el precio del regalo que recibas.
ØRecuerda que el regalo que das en nombre del Niño Dios, es fruto de tu esfuerzo, tú hijo tiene que saberlo. Háblale de ello con sencillez y cariño para que entienda el amor con que se lo das y no nazca en él ni la envidia ni el rencor contra aquellos que pueden dar a sus hijos un regalo mejor o contra el mismo Niño Dios.
ØRecuerda, si miras un poco para abajo, encontrarás que hay muchos en circunstancias más difíciles que las tuyas.


ØPara ir a nuestra página principal, pulse aquí.PAGINA PRINCIPAL